RFM模型中的“R”代表什么？
A. 客户关系强度
B. 最近一次购买时间
C. 购买频率
D. 购买金额
在RFM模型中，哪个指标被用来衡量客户的购买频率？
A. R (Recency)
B. F (Frequency)
C. M (Monetary)
D. C (Currency)
RFM模型的“M”指的是什么？
A. 市场潜力
B. 客户满意度
C. 购买金额
D. 产品边际利润
在用户洞察工具中，哪一种方法最适合获取深入的消费者心理和行为动机？
问卷
访谈
观察法
数据分析
消费者决策树中的第一层级通常是什么？
品牌
价格
需求类别
产品特性
RFM模型用于评估客户价值和预测客户购买行为。下列哪项不是RFM模型的组成部分？
最近一次购买时间
购买金额
社交媒体活跃度
购买频率
使用观察法进行用户洞察时，研究人员需要注意的是：
记录参与者的每一个答案
尽量使用开放式问题
频繁地打断参与者，确保信息的准确性
避免与参与者互动，以免影响其自然行为
RFM模型的三个维度分别是客户购买频率、客户购买金额和客户生命周期价值。
对
错
访谈是一种定性研究工具，主要通过与消费者的对话来收集信息。
问卷调查是了解大规模消费者群体行为的最有效方式之一。
察法能够提供消费者的直接反馈和意见。
用户洞察工具中，哪一项最适合量化分析消费者行为？
访谈
观察法
问卷
焦点小组
在消费者决策树上，消费者在选择产品时首先考虑的因素是什么？
价格敏感度
功能
情感联系
品牌忠诚度
使用问卷调查进行用户研究时，以下哪项是至关重要的？
问卷的长度
问题的开放性
使用技术术语
回答者的匿名性
在RFM模型中，较高的购买频率总是意味着较高的客户价值。
访谈可以采用结构化或非结构化的形式，根据研究目的的不同来决定。
问卷调查中的每一个问题都应该旨在收集对研究目的有直接贡献的信息。
观察法研究中，研究人员的主观感受对数据收集的结果没有任何影响。