各产品保修凭证判定优先级为？
电子三包凭证>发票=签收记录=安装记录>SN>保修卡
电子三包凭证>发票=签收记录=安装记录>保修卡>SN
发票>电子三包凭证=签收记录=安装记录>SN>保修卡
下列针对Pura新品服务保障错误的是？
购机2年内内屏和外屏共享4次免费贴膜
新品用户到店维修场景，100%推荐高端HarmonyOS 5备机
一台手机只可录1次生态咨询单，二次退挽无费用
不讨论、不发表唱衰言论。保证信息安全，新品相关政策、方案不允许向用户展示和透露
使用HarmonyOS NEXT版本手机助进行备份后，回退4.2版本恢复时，哪些数据不支持？
照片视频
通话记录
联系人
备忘录
HarmonyOS NEXT设备可通过远程诊断中哪一项检测可查询到本机存储本分记录？
升级检测
性能检测
存储空间检测
ROOT
用户表明需要回退HarmonyOS NEXT系统，应建议用户手机电量大于多少时，再进行系统回退？
50%
30%
40%
20%
HarmonyOS NEXT手机和HarmonyOS 4.0及以上版本平板，若想进行多屏协同，不支持哪种连接方式？
扫码发现
超级终端
靠近发现
碰一碰
升级HarmonyOS NEXT 后，不支持通过超级终端连接以下哪种类型设备？
华为穿戴设备
华为平板
华为 PC
华为耳机
穿戴焕新工单取机环节强制执行话术
防水性能非永久有效，防水性能可能会因日常磨损而下降
防水胶圈已更换，正常使用即可
防水性能永久有效，请放心使用
已为您的设备更换全新防水胶圈，请放心使用
穿戴异型置换推荐成功备注正确的是：
处理过程备注：穿戴置换
备注处备注：穿戴置换
处理过程备注：已推荐穿戴置换
备注处备注：已推荐穿戴置换
引导岗位的要求：—— —— ——
维修的故障检测思路为设备问题—— ——，非设备问题——— ——
受理的基础业务流程为—— —— —— ——
升级HarmonyOS NEXT后，最新版本后，碰一碰趣味分享功能目前支持哪些内容分享？
网络热点
WLAN
图片；视频
文件管理中的文件
以上都对
使用Mate 70系列保值换新权益进行换新时，以下说法不正确的是
【焕新机型】若顾客购买Mate 70 pro+，可以焕新下一代所有机型，包含非凡大师
【焕新金额】Mate 70系列使用保值焕新权益时（符合旧机回收标准），可以抵扣原设备官方建议零售价至少50%金额
【获取路径】保值焕新权益仅随HUAWEI Care+（两年期）首销3个月赠送，不可以到Vmall单独购买保值焕新权益
【焕新渠道】通过Vmall渠道购买Care+（两年期）获赠的保值焕新权益的用户，可以到线下进行焕新
以下哪些设备机型目前不支持公测报名参与升级HarmonyOS NEXT版本？
HUAWEI MatePad pro 13.2英寸
Pura70系列
Mate60系列
MateXT系列
2025年1月1日起，上架Mate 70系列Care+（一年期）保值焕新版，以下属于该权益内容的是？
1年延长保修
1年电池焕新
保值焕新
1次意外保障
HarmonyOS NEXT系统在变更时，工单在受理环节需询问的问题，不包含哪些？
变更后的系统要求
要求系统变更次要原因
HarmonyOS NEXT使用时长
要求系统变更的主要原因
FreeBuds 6的Care+（两年期）包含哪些权益？
2年2次意外保障
1年延长保修
2年一次丢失无忧
2年电池焕新（电池最大容量低于85%）
以上都包含
HarmonyOS NEXT在使用数据克隆新旧设备数据迁移的过程中，华为账号退出不影响数据迁移
对
错
AI隔空传说支持不同账号设备间传输（非门店演示样机）
对
错
单次心率测量值能上传运动健康app
对
错
生理周期开始结束时间无法在手表上编辑？
对
错
春日礼遇备件8.8折活动支持哪些设备参与（A B C D)
内部处理机
内购工程机
政企定制机
研发测试样机
以上都对
防水性能修复限保外用户参与
对
错
无论设备为保内或保外状态，用户均可单独到店享受基础清洁服务
对
错
华为服务春日礼遇活动在2025年4月15日—2025年5月15日期间有效
对
错
备件8.8折和服务日免人工费可以叠加参与
对
错
已解锁的演示样机，销售给2C用户后可以参与免费贴膜，否则不能参与
对
错
（）不参与华为服务春日礼遇免费贴膜。若用户春日礼遇活动期间有付费贴膜需求且门店确认有对应膜品库存时可按照春日礼遇录单进行免费贴膜，但不主动推荐宣传。
Mate X ， Mate XS
Mate XS2
Mate X2
在指定活动周期内，春日礼遇8.8折活动每个产品（以SN为准）仅限参与1次
对
错
5月没有服务日免费贴膜
对
错
Pura x设备处理问题原则不包含
单单报备至服务督导
生态类问题退换机诉求按高风险纠纷上报
当日未闭环工单需服务主管单单审视
线下门店处理问题原则以解决产品问题为准
鸿蒙5，四个一包括
询问
查询
邀请
挽留
以上都对
Mate XS设备非维修单赠送手机壳无需报备
对
错
返厂工单三个知会操作不正确的是？
高维接收知会，xx月xx日xx:xx致电用户，告知用户工厂已接收到机器
高维寄出知会：xx月xx日xx:xx致电用户，告知用户设备已维修完成，正在回寄，机器到店后我们将会第一时间知会到用户
到店知会：xx月xx日xx:xx，致电用户机器已到店，目前检测无故障，询问用户取机方式：现场/邮寄，用户预计取机时间：XX月XX
高维维修知会：xx月xx日xx:xx致电用户，告知用户设备已开始维修，有问题会及时联系
涉及到电子产品（包括但不限于适配器），用户反馈 燃烧/起火等，统一口径是叫 热失控现象 ，需审视符合高风险的才上报
对
错
备件8.8折不符合参与的设备类别
手机
平板
打印机
路由器
保外置换可以参与备件八八折
对
错