HUA WEI  pura  x普通版是否支持卫星通话 

升级HarmonyOS NEXT版本后，在与平板进行协同时，手机锁屏状态下，可以通过以下哪种方式解锁手机？ 

在HarmonyOS NEXT版本回退到HarmonyOS 4.2版本上操作云空间备份资料时，页面提示该设备不兼容此备份记录，可能引起该问题的原因是以下哪项？ 

灰度同型换机时，同规格同型号不同颜色属于同型换机吗? 

开展PC免费更换键帽活动，针对PC免费更换键帽活动下列哪些故障场景适用? 

笔记本产品中随包装销售配件:扩展坞保修时间 

关于手机充电时偶尔触摸金属外壳感到麻麻的感觉，以下哪项解释是正确的 

参与穿戴异型置换，需做好备注，方便回溯；需备注以下哪个内容 

关闭维修模式桌面布局和相册分类有变化，是什么原因造成的 

经销商送修备注的处理过程错误的是 

升级HarmonyOS NEXT 后，是否支持通过超级终端连接穿戴设备。 

旧机为HarmonyOS 4.X，将旧机数据迁移至新机HarmonyOS NEXT最便捷的迁移方式是 

当前仅支持用户设备升级到 HarmonyOS NEXT 版本后，再通过-------(或者设备设置版本回退)回退到 HarmonyOS 4.2 版本的数据恢复 

Mate40和Mate40E昆仑玻璃欠料，预计（几月几号）正式下架昆仑玻璃 

Freeclip 耳机补购遇到的如果升级失败，无法FT，可以入耳机仓（）分钟即可。 

新品的生态类问题------（可以或不可以）灰度，所有换机单单内控回溯 

增值/购买类服务工单新增（)环节，26日晚系统更新，27日开始执行 

素皮后壳拆机的话要提前告知材质问题导致可能会有(  )的风险 

门店机器人涉及( )柜和( )柜出料的，可以修改工位号（前台规则01-12，后台规则B1-B9），机器人会送到对应的工位。 

Mate50系列标准版和Pro版的屏幕有（  ）版本和（ ）版本，价格不一样，物料编码不一样，订料需要确认版本，或者2种都订上，避免二次订料 

海外版设备默认没有物料BOM图，无法录入保内维修工单，需要邮件报备（）增加送修终端权益使用范围【中国】 

mate 40和mate 40 E 昆仑玻璃欠料，预计（）正式下架昆仑玻璃业务 

受理环节四个一（）（）（）（） 

在升级HarmonyOS NEXT时，更换华为账号（）导致本机备份数据丢失 

预装Linux设备到店刷系统，需在工单"外观描述"中录入“用户送修时的系统，和取机时的系统”例：送修L系统，取机W系统，需标注（） 

高风险纠纷问题，服务门店在 （  ）分钟内实时向代表处纠纷危机专员报备 

为回馈消费者，打造有亲和力的服务，开展服务春日礼遇活动,活动持续时间为（）。答： 年月日

春日礼遇活动中换后壳9.9元活动，参与条件（）（） 

pura  x是第一款鸿蒙5 手机，口碑更需要我们加倍守护，要求pura 问题，单单报备给（） 

设备检测有故障，用户同意旧机留件，参与穿戴异性置换方案，录单规范需要在处理过程备注（） 

pura x 生态类退换机诉求，要求按（）上报 

直板机屏幕主体更换参与条件 

升级HarmonyOS NEXT 后，华为分享功能状态包括哪些？ 

若消费者的设备还在7天内，到MSC服务店补购无忧服务有哪些条件。 

拆机后发现主板有明显的以下哪些场景后，设备是无法参与内存升级活动 进液腐蚀

目前HarmonyOS NEXT手机/平板手机助手支持的功能有哪些 

本机备份不支持的备份内容有哪些 

HarmonyOS NEXT 版本的备份记录的使用场景: 

AI隔空传送是通过隔空手势的控制，在两个设备间进行--------传输的功能。 

升级 HarmonyOS NEXT后，设备间碰一碰趣味分享:无需加好友，手机间碰一碰，即可将------等分享给好友，让分享更有趣。