如果非华为旗舰店的华为员工到店进行参观访问，请寻找到值班经理在 Welink 上核实员工身份，明确到店需求，如有必要，可以辅助引导门店全程的参观介绍。

如果华为旗舰店合作供应商等到店与员工进行交流访问，我们应寻找值班经理接待，并核实是否有收到相关通知后，再与供应商进行深入讨论、参观。

在华为旗舰店内与其他员工讨论与华为产品或内部信息有关的问题时应谨慎。顾客通常会无意中听到谈话，这样很有可能会出现有关公司或品牌的“新闻”和“谣言”。

任何情况下都不要披露与华为旗舰店及华为公司相关的任何内部信息，

如果顾客希望在旗舰店内中哺乳，在哺乳期间，请不要进行打扰

如果顾客需要在门店中进行哺乳，理应我们需要提供空间。

如果其他顾客看见哺乳中的母亲，请员工礼貌回应我们是允许女性不受打扰地哺乳。

我们要主动提及为顾客提供哺乳空间，这体现了旗舰店的服务

提供独立空间进行接待

主动搀扶，代为分担重物，代为寄存物品

对顾客产品体验的全过程给予必要的支持，如调节字体大小、调节样机音量、调节屏幕亮度等

视具体情况提供清洁用品、座椅、热水等服务

使用HUAWEI Care+一年期权益维修手机时均需要收取服务费

11月29日前办理HUAWEI Care+两年期均可获取保值焕新权益

11月29日前，办理HUAWEI Care+均可立减300元

HUAWEI Care+两年期服务内容均包含2次意外损坏维修服务、2年官方质保、1次免费电池焕新

系统不同：HUAWEI MatePad Pro13.2搭载了最新的鸿蒙4系统，二合一是Windows系统

交互体验不同：HUAWEI MatePad Pro13.2可以连接键盘和手写笔；二合一只能连接键盘，不能连接手写笔

性能不同：HUAWEI MatePad Pro13.2不适合重度办公；二合一可以支持PC、3D Max等重度办公软件，使用无压力

屏幕素质不同：HUAWEI MatePad Pro13.2采用OLED屏幕，还原原色显示；二合一采用的是LCD屏，细节显示略有逊色

大屏应用少—超级桌面

大屏输入麻烦—灵犀指向遥控器

低画质、老片源不清晰—鸿鹄画质算法优化

小孩子沉迷看电视—八核芯片强化护眼效果

华为首发的减脂塑形App 

首发静息热量监测：睡眠等安静环境时的热量消耗也能监测

活动热量：遛狗、做家务都能监测

每日总消耗是指活动热量

旗舰店是品牌殿堂，我们不希望顾客进行拍照打卡，影响品牌形象的事件发生。

如果门店有使用专业拍摄设备到店的媒体，记者及KOL到店拍摄，要记得参照《门店事件上报指引》及《直营店媒体采访处理指引》进行报备及应对。

如果发现拍摄内容对门店\产品\品牌有负面影响，及时知会值班经理，值班经理应上前礼貌地组织并要求停止拍摄。

如果发现拍摄内容对门店\产品\品牌有正面影响，欢迎顾客进行拍摄，热情地予以专业讲解的支持，如有必要，可以引导顾客进行门店全程参观，并予以全程讲解。

智慧屏上对界面进行截图

玩体感游戏

复杂密码的输入

使用遥控进行一碰投屏

增值税专用发票可以作为购买方扣除增值税的凭证

专用发票的抵扣联是绿色的

我们的消费者在购买商品或服务后可以通过扫描销售小票上的发票二维码可申请开具专用发票

专用发票的抵扣联是橙色的

全新纯净模式

全新华为应用市场

全新应用管控中心

一个眼神：自然微笑，目光友善，礼貌性点头示意

一个动作：在顾客抵达门前3米时，主动向前两步

一个动作：在顾客抵达门前3米时，主动向前两步

一声问候：给予每个进行顾客热情的问候

长 ≤10mm&宽≤0.5 mm 条数≤2条

长 ≤5mm&宽≤1 mm 条数≤3条

长 ≤8mm&宽≤0.5 mm 条数≤2条

长 ≤8mm&宽≤1 mm 条数≤3条

开箱损经值班经理确认，可给顾客退机或换机

顾客在现场已拆封，但突然不喜欢，顾问可以直接退机或换机

购机7天内，顾客认为产品有质量问题，经检测确实有质量问题的，可给顾客退机或者换

购机7天内，顾客认为产品有质量问题，经检测无质量问题且屏幕多条3cm的划痕，不可以参与7天无理由政策

110

120

130

140