【判断】消费者权益是指消费者在获得商品或接受服务时，以及一定时期内依法享有的权益，包含但不限于：安全权、公平交易权、知情权、自主选择权、受尊重权等 。
【单选】李小姐之前用的是某果手机，有意向换购华为小折叠，但是担心系统体验没有IOS好，以下哪种回复方式是错误的？
全球只有某果和华为手机搭载自研的终端操作系统，科研实力有目共睹
华为手机自带纯净模式，不会下载黑软件，后台不会偷流量，安全有保障
鸿蒙系统和IOS系统都用了提前预约存储空间技术，不杀后台，操作还流畅
鸿蒙系统存储同样内容，占用空间更少，您可以打开两个应用市场对比一下，微博的内存我们小一半
【单选】有媒体到门店进行自行采访，店员应该怎么应对：
积极回答问题
上报代表处，由代表处接受采访
委婉拒绝
由KA方接受采访
【多选】在门店激活Windows或office时，可以在以下哪几个途径查找快速激活指引和问题解决办法。
MA-社区-智慧办公视频号
微软官网的激活技术支持网页
疑难问题，向门店达人&专家&培训代表求助
【多选】CGB品牌建设三大驱动力是：
高级简约
勇立潮头
品牌归属
独特优势
【单选】长辈关怀功能的开启路径在设置中哪个位置？
辅助功能
安全
显示和亮度
隐私
【单选】以下哪个不是华为智慧屏V5 Pro的音频技术？
Audio Vivid
天空声场
声场建模
自适应低音增强
【单选】我的华为会员免费贴膜可以何时兑换？
我的华为会员日
每周工作日
随时
门店可自定义
【多选】消防四懂四会四能力是指？
4懂：懂岗位火灾的危险性；懂预防火灾的措施；懂扑救火灾的方法；懂逃生疏散的方法
4会：会使用消防器材；会报火警；会扑救初起火灾；会组织疏散逃生。
4个能力：检查消除火灾隐患的能力；组织人员扑救初起火灾的能力；组织人员疏散逃生的能力；消防宣传教育培训能力
【多选】王先生告诉导购小朱，自己用了某果三年了，都觉得不怎么卡顿，而且感觉很安全，想问问Mate 60系列的系统如何。导购小朱可以如何回复？
Mate 60 系列搭载鸿蒙4操作系统，支持方舟引擎，您看，快速开合应用操作时动效丝滑流畅，您可以试试。
打开手机管家-清理加速，给顾客展示文件压缩、应用压缩和专项清理，表示手机随时可以智能清理，久用也流畅。
我们有安全隐私中心卡片，可以在桌面看到手机风险评估结果，不用担心会下载恶意软件。
咱们自己的手机就得用自己的系统，安全才有保障。我们的应用管控中心可以对所有应用进行管控，管控后就会自动卸载，使用更安心。
【单选】华为logo的正确使用方式是：
改变logo颜色
改变华为字体
深色背景使用反白logo
作为装饰
【单选】关于华为平板的一句话心智，以下说法正确的是?
华为鸿蒙平板，有触控真高端，真办公还得PC级WPS
华为鸿蒙平板，业界最佳横屏体验，真办公还得PC级WPS
华为鸿蒙平板，业界最佳横屏体验，真学习还得华为教育中心
华为鸿蒙平板，真办公还得PC级WPS
【单选】罗先生觉得智能门锁又是要录人脸又是要录指纹，担心隐私会泄露，你应该怎么说？
华为智能门锁是国内首家通过双信息安全认证的，选华为您放心
当遭遇暴力拆卸或试图以试错的方式通过验证时，门锁会自动给您发消息特别安全。
华为智能门锁是C级锁芯，它是目前国家认证安全系数最高的锁芯，您放心。
华为智能门锁支持胁迫开锁，使用胁迫指纹，可以智能通知紧急联系人家中情况。
【多选】企业微信常用的统计分析指标有哪些？
新增客户数
聊天总数
删除或流失客户数
标签使用数
【多选】李先生在门店选购了Mate 60 Pro乐臻版后，询问导购如何购买服务产品，下列回答正确的是？
乐臻版新机购买、随订单补购的HUAWEI Care+的保障对象都包含手机和耳机，非常划算！
您购买的手机和耳机需分别办理服务产业的业务。
您无需打开外包装，分别输入包装盒上手机或耳机SN即可为对应产品办理。
不论您的手机或者耳机用了多久，都可以来找我购买HUAWEI Care+,非常省心！
【单选】PC激活后能够进行7天无理由（灰度）退换货吗
可以
不能
【单选】老袁十年来用的都是某果手机，最近被同事推荐了华为最新款手机，到门店体验后很认可，但是担心切换麻烦，以下哪些应对不恰当？
我可以帮您把操作界面设置得和现在的手机一样，这都是最基础的功能，我帮您弄，不用怕看着不习惯。
您可以在APP Store中搜索【手机克隆】APP，照片、视频、聊天记录都能转，一会儿我帮您全搞定
您的某果耳机和我们的手机正常配对连接都没问题，还能通过华为手机来控制降噪功能、查看电量
我们的拍照、返回桌面等基础操作都和您现在的手机一样，不用担心用着不适应，截图、连接还有更便捷的操作
【多选】在给顾客装机验机，进行开箱清点时，以下操作错误的是
用指甲裁开塑封膜
破坏或强制扣留包装盒
告知顾客因公司需要管控市场秩序所以不能在外地激活
鼓励或邀请顾客参与拆封
【多选】小王想要利用华为电脑“智慧搜索”功能，找到电脑中关于“北京”的相关内容，他将会搜到哪些内容？
网页中关于“北京”的内容
电脑中命名“北京”的音频
电脑中带有“北京”字样的照片
电脑中有“北京”关键词的PPT
【多选】iCheck可帮助门店解决以下哪些问题？
检核门店运营标准落地
提升门店产品连带销售
增强门店人员合规意识
提供门店管理工具
【单选】12月中旬切换新版满意度问卷，结单后多长时间推送给消费者？
30分钟
45分钟
2小时
随机
【单选】顾客问GT4上面写的热量缺口是什么意思，以下哪个回答是错误的？
总消耗减去总摄入，就是热量缺口
热量缺口是正数，代表要多运动，此时需要消耗热量
热量缺口在目标范围里，减脂会更有效
热量缺口控制在目标值内，是健康减脂
【单选】“智慧搜索”是华为PC的重要智慧能力，针对于这一功能，以下选项中哪些表述是【不正确】的？
“智慧搜索”可以通过关键词快速查找电脑里的内容；还可以在电脑端，搜索与电脑连接的手机里的内容
“智慧搜索”不仅可以通过关键词锁定文件命名来找到文件，文件内容中包含关键词，也可以被搜索到
“智慧搜索”具有交互特性。可以在与电脑连接的平板上，通过“智慧搜索”功能，搜索电脑中存储的内容
“智慧搜索”功能在演示过程中需要注意连接对象，目前只有平板与手机端可连接搜索相应内容
【多选】激光电视的主要缺陷有哪些（）
亮度低
价格贵
效果差
安装难
【多选】以下哪些药品可以放在急救箱，供有需要的消费者使用
创可贴
红药水
酒精棉签
速效救心丸