10 颗豆豆
1. 单选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店的座右铭是什么？
我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务
铭刻永恒印记
启迪生命最富意义的旅程
创造难忘的回忆
2. 单选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店的创始人是谁？
Horst Schulze
Conrad Hilton
César Ritz
J.W. Marriott
3. 单选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店的第一个分店开在哪里？
伦敦
巴黎
纽约
波士顿
4. 单选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店的“黄金标准”包含多少条服务准则？
15
10
20
12
5. 多选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店的“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”理念强调什么？
提供个性化的服务
平等对待每一位宾客
专业
尊重
6. 单选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店的“惊喜与愉悦”计划旨在做什么？
提升员工满意度
增加会员福利
创造难忘的宾客体验
提供免费升级
7. 多选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店的“每日例会”主要讨论什么？
当日酒店活动
员工周年&生日
宾客评价
餐厅预定信息
8. 多选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店的“员工授权”政策允许员工做什么？
自主决定宾客需求
提供最高200美元的服务补偿
提供最高2000美元的服务补偿
直接处理宾客投诉
9. 单选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店logo上的动物是什么？
狮子
老虎
狮鹫
雄鹰
10. 单选题
20 秒
丽思卡尔顿酒店的“奢华体验”包括哪些方面？
以上都是
个性化的服务
豪华的设施
精致的餐饮
剥豆豆
金牌
会员 无限剥豆豆游戏，更详尽的游戏报告，更多学员的支持
仅需0.6元/日
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