9 颗豆豆
1. 多选题
20 秒
以下哪些行为触犯红线行为？
违规陈列&销售未授权产品（华为有同规格或类似产品）
虚假注册员工账号
违规回收旧机
私自多收取用户维修费用
2. 单选题
20 秒
存在使用compartner工具一键升级进行系统版本回退，实际系统未进行录单，处罚 ____元/单？
520
300
500
20
3. 单选题
20 秒
【区域SOA】服务门店遇到关于HarmonyOS NEXT无法解决的问题，若求助代表处多长时间无响应，需立即通过共享服务工具求助？
20
30
15
10
4. 判断题
20 秒
升级Harmony OS 5后，可以通过蓝牙分享文件
对
错
5. 单选题
20 秒
在华为手环10菜单页点击血氧饱和度，即可进行单次血氧饱和度测量。血氧饱和度目前仅支持手动单次测量
错误
正确
6. 单选题
20 秒
线上渠道、线下渠道购买设备参与国补活动均会生成国补履历
对
错
7. 单选题
30 秒
以下保修凭证判定标准正确的是
电子三包凭证>发票=签收记录=安装记录>保修卡>SN
电子三包凭证>发票=签收记录=安装记录>SN> 保修卡
8. 多选题
30 秒
以下属于HarmonyOS 5.0高风险纠纷场景的是？
用户升级/变更后出现硬件故障，维修判保争议，到店+进线≥2次，经协商未能达成一致
因生态不满足用户使用需求，要求补偿/退机，到店+进线≥2次，经协商未能达成一致
用户升级/变更后数据丢失，要求找回资料、赔偿损失等，经协商未能达成一致
因升级后不满产品使用体验（功耗、发烫、卡顿等）且检测无异常，要求退换机的，到店+进线≥2次反馈，经协商未能达成一致
9. 多选题
双倍得分
30 秒
关于超长期礼品
符合超期礼品赠送的应送尽送
门店可回看历史工单，通过企业微信和电话的方式邀请老用户到店赠送
超长期礼品单独放在容易找的位置
非维修工单系统报备后100%赠送，维修工单无需报备100%赠送
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