10 颗豆豆
1. 多选题
30 秒
在HarmonyOS NEXT设备到店后，以下哪些场景需要进行录单？
咨询
升级
维修
回退
2. 多选题
30 秒
在升级HarmonyOS NEXT前，可以通过哪些方式进行数据备份？
云备份
手机克隆
本机存储备份
外部存储备份
手机助手
3. 多选题
30 秒
用户通过反馈助手APP提单时，必填哪些内容？
故障时间
活动名称
问题概率
故障录屏
4. 单选题
20 秒
用户想升级到HarmonyOS NEXT，优先推荐那一种方式进行数据备份？
手机克隆
云空间
外部存储
本机备份
5. 单选题
20 秒
用户进店咨询三方生态特性类问题没有查询到相关APP/功能上线消息，可通过哪个途径提交需求？
应用市场-心愿单
共享服务工具
wecare单
6. 单选题
20 秒
用户想要将HarmonyOS NEXT的数据迁移或者恢复在HarmonyOS 4.2上使用，可以使用以下哪个备份方式
华为手机助手
手机克隆
备份到外部存储
以上均不支持
7. 判断题
10 秒
使用反馈助手App提单时，每次只提交一个问题，便于开发者分析，多个问题建议提多个问题单。
对
错
8. 判断题
10 秒
若用户设备判断为升级HarmonyOS NEXT后导致的主板问题，换板可直接帮助用户申请推送并升级到HarmonyOS NEXT后通知用户取机
对
错
9. 判断题
10 秒
回退操作将擦除所有用户数据、个人设置和安装的应用程序，请在回退前将所有重要数据通过U盘、云空间、手机助手、数据克隆等方式进行备份
对
错
10. 判断题
30 秒
公测报名后，会提示预计完成推送时间，需做好用户预期管理
对
错