用户自诉自己是媒体记者进线，咨询国补的相关问题，要求反馈，坐席上报风险场景应选择
消费者4看-看身份-媒体记者
消费者4看-看情绪-网络曝光
消费者4看-看影响-负面报道
消费者4看-看影响-网络热帖
坐席B发现坐席A承诺9号回电，但是10号用户来电表示没有回电，坐席B是否需要上报4321风险场景
需要上报：服务瑕疵1看-看瑕疵-4乱-乱承诺，服务瑕疵1看-看瑕疵-处理超时
不需要上报，应该坐席A自己上报
需要上报：服务瑕疵1看-看瑕疵-处理超时，服务瑕疵1看-看瑕疵-4乱-乱承诺
不需要上报，不涉及风险场景
坐席交互过程中不耐烦，属不属于风险场景
属于
不属于
用户的mate x5 手机无法开机，门店检测有跌落记录，告知用户无法保修，用户不认可，来电表示门店昨天检测还说可以保修，今天就不行了，自己不可能认可的，如果不免费处理就找律师，法院起诉华为。该场景涉及的风险场景为？
消费者4看-看情绪-极端威胁，折叠屏设备3看-看跌落-检测结果争议，服务历程2看-看到店-门店方案前后不一致
消费者4看-看影响-法院起诉，服务历程2看-看到店-门店方案前后不一致，折叠屏设备3看-看跌落-检测结果争议
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换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。
换货有哪些要求
主机、配件齐全
包装完整
发票（未涂改）
多维换新指在三包有效期内，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
路由器、智能门锁、家庭存储保修期都是1年。
matestation是否属于华为产品
是
不是
PixLab X1 激光打印机转接至哪个队列？
穿戴
PC
打印机
遇到4321场景多久之内报给组长。
2min
15min
30min