20 颗豆豆
1. 单选题
30 秒
在与员工讨论绩效问题时，需要关注员工的_________。
个性
动机
行为事实
2. 单选题
30 秒
本课程介绍了成功辅导三步法，哪个选项不属于三步法？
讨论并达成改进共识
做好充分的准备
后续跟进
提出并验证假说
3. 单选题
30 秒
下面四个陈述，哪个选项属于行为事实？
大半年过去了，才完成了几个销售合同，你肯定有害怕被拒绝的心理
今天你3次打断了客户的话，使得我们没能充分了解客户的意见。
你这个人，做事虎头蛇尾，每次都不能坚持下来。
你太懒了，每次都不能按时递交报表。
4. 单选题
30 秒
下属已基本具备承担新职责的条件，只需一些帮助，此时，是你提供辅导的好时机。”这种表述是否正确？
否
说不清楚
是
5. 单选题
30 秒
一般而言，行动计划包括：
衡量成功的标准以及时间表
其他选项都是
其他选项都是
问题和目标的阐述
6. 单选题
30 秒
成功辅导的第三步是：
讨论并达成改进共识
做好充分的准备
后续跟进
7. 单选题
30 秒
做好充分的准备是成功实施辅导的第一步。在这个过程中，你需要完成三项工作，下列哪个选项不属于这三项工作
持续观察
建立良好的沟通氛围
提出并验证你的假设
估计改进的可能性
8. 单选题
30 秒
请判断下列哪一项表述是正确的
建设性反馈据理力争，不错过树立权威的机会
建设性反馈提供接收者关于问题想法的机会
建设性反馈应尽量避免面对面的讨论
建设性反馈强调表达主观意愿
9. 单选题
30 秒
建设性反馈通常不适用哪种场合？
提出改进建议
解决冲突
激励表扬
解决问题
10. 单选题
30 秒
下列哪一条不属于建设性反馈的误区
在公开场合“耳提面命”
不能给对方辨白的机会
把握建设性反馈的时机
举一反三
11. 单选题
30 秒
以下关于建设性反馈的描述，错误的是
促进彼此有效沟通
加强训斥，表明态度
强调“感觉”，而非直接宣判
强调“感觉”，而非直接宣判
12. 单选题
30 秒
下列哪一项不属于建设性反馈的要素
说服
使信息接收方保持积极心态
描述客观事实
倾听
13. 单选题
30 秒
对于建设性反馈的行为，下列哪一项表述是错误的
客观提出问题所在
认真倾听
保持冷静
尽早给出解决方案
14. 单选题
30 秒
下列哪种表述属于建设性反馈？
你是不想做还是不愿做？
你这样做有什么理由吗，有没有考虑过其他的处理方式？
你没注意他们在摇头，下次你应该这样做……
我得提醒你，你的服务态度不好
15. 单选题
30 秒
下列哪一项属于教练式经理人的谈话风格？
你准备怎么克服这些困难呢？
你先去……，然后……，再……，这样做就可以了
别担心，这事儿你看着办吧！
16. 单选题
30 秒
下列哪一种表述是错误的？
利用询问、合作的方式可以鼓励员工自己思考
用教练式的方法来管理员工，能培养员工的能力
经理对员工表明乐于提供支持会让员工受到鼓舞，激发其主观能动性
教练式经理人的工作是直接告诉员工做什么，该如何做
17. 单选题
30 秒
关于教练式管理风格，下列哪一种说法是错误的
善于倾听
让下属阐明观点，并尽快自行确定方案；
鼓励员工自己找到解决方案；
18. 单选题
30 秒
下列哪一项不属于教练式管理风格的行为特征？
承担责任
善于倾听
说服命令
乐于支持
19. 单选题
30 秒
下列哪项行为不属于传统的管理方式？
说服
放弃权责
命令
善于倾听
20. 单选题
30 秒
下面哪一项不属于教练型经理人通常具备的优势？
员工的依赖性将增强
更有效地保留员工
经理人有更多的时间和空间做战略方面的事情
团队的生产力得到提高
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