以下列举了现场控制必备的条件,除了( )项。
较高素质的管理人员
下属人员的积极参与
适当的授权
部门的明确划分
在控制工作中,要求控制标准有一定的灵活性,这是属于( )
适时控制
适度控制
客观控制
弹性控制
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施.防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即
即时控制
前馈控制
现场控制
成果控制
潍坊亚星公司是一家合资企业,在使用了先进的技术和设备之后,劳动生产率大大提高。生产成本大大降低,市场需求也比较正常,但是企业的效益却没有提高。经过仔细分析,管理人员发现,生产环节取得的效益却在购、销两个环节“漏”出去了。为此,企业加强了对购销环节的管理。你认为,在购销这两个环节,应当采取的措施是
将现在的采购人员和销售人员全部更换,选择思想觉悟高的人来担任。
将采购和销售活动纳入公司高层管理者的直接控制之下。
将大宗的采购与销售纳入公司高层管理者的直接控制之下。
实行价格控制,即对采购做最高价限制,对销售做最低价限制,由采购人员和销售人员进行自我控制。
以下不属于技术创新的是哪一种
材料创新
目标创新
产品创新
手段创新
阻碍我们创新的根本原因是
知识储备不足
心智模式
思维定势
心智枷锁
下面关于强调生命意义的说法中正确的是
满足个人的一切需求
解决个人的温饱
实现自我价值
获得归属感
职工成绩评定不包括
检查企业员工在本期的工作表现
分析职工的行动是否符合预定要求
判断每个职工对企业提升的劳动数量和质量贡献
给职工委派任务
不属于组织文化潜层次精神的是
管理哲学
敬业精神
道德规范
人本主义的价值观念
某公司销售部经理被批评为“控制得太多,领导得太少”,据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么
对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
对下手任务的完成没有给予充分的关注
事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作
没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
下列不属于间断强化的是
固定比率的强化
连续强化
固定时间间隔的强化
可变时间间隔的强化
一个人想买房又想买车,然而手头资金有限无法同时满足这两个愿望。以上描述的冲突是个体冲突中的哪一种
接近-接近型冲突
回避-回避型冲突
接近-回避型冲突
回避-接近型冲突
企业发现不合格产品后追究当事人的责任且制定防范再次出现质量事故的新规章,发现产品销路不畅而相应做出减产、转产或加强促销的决定,以上例子描述的是哪一种控制进程
前馈控制
现场控制
反馈控制
制度控制
由于风险造成的损失和带来的影响可能是多方面的,因此涉及的风险评估原则是
科学性原则
可操作性原则
动态性原则
系统性原则
一公司制定了非常完善的规章制度,并在相当长的时期内发挥了重大作用。但是最近,违背制度的现象时有发生,而且有越来越多的趋势,针对这种现象,管理者应采取什么样的措施?
加大制度检查的次数,并赋予制度检查人员更大的权利。
加大违背制度人员的惩罚,使人们遵守制度。
检查违背制度的原因,适当修改制度。
开展思想教育工作,加强制度重要性的宣传。
要想成为有创造力的人最关键的是
打好知识基础
发现自己的不足并加以弥补
提高逻辑思维能力
突破定势思维
关于打破规则的描述哪一项是最准确的?
很多时候遵守规则是必要的
当制定规则的基础已经变化可以打破规则
打破规则有利于实现创新与突破
说得都对
管理界有这么一种主张:“如果你想表扬某人,最好形成文字;而如果你想批评某人,那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张,不同的强化方式各应采取何种沟通方式?
正强化宜采取书面沟通方式,负强化宜采取口头沟通方式。
正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式。
正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式。
正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式。
控制的构成要素包括
控制标准、信息储存和矫正措施
控制标准、偏差信息和矫正措施
控制标准、信息收集和信息反馈
控制标准、信息储存和信息反馈
控制工作使管理过程形成了一个( )系统
相对开放
相对封闭
绝对封闭
绝对开放
现代管理科学发展的起点是
泰勒的科学管理理论
泰勒的时间研究
20世纪初期的美国大规模生产运动
吉尔布雷斯夫妇的动作研究
公平理论中,当横向比较OP/IP<OC/IC时,当事人不可能采取的行为
通过设法增加报酬来改变自己的相对报酬
通过让他人多付出或设法减少其所得来改变他人的相对报酬
自我解释,自我安慰
通过增加投入改变自己的相对报酬
一般而言,造成偏差的原因多种多样,较为复杂,但基本可以分为三类,以下不属于这三类的是
计划指标或工作标准制定的不科学,脱离实际,本身存在偏差
组织外部环境中发生了没有预料到的变化,导致实际业绩偏离预期,出现偏差
组织内部因素的变化
相关工作人员的失误
与供应商、顾客、政府机构等之间的相互依存关系而发生冲突,这种冲突是
个体内部冲突
人际冲突
群体间冲突
组织间冲突
市场创新的更多内容是通过企业的( )来进行的。
销售活动
营销活动
经营活动
研发活动
种庄稼需要水,但这一地区近年老不下雨,怎么办?一种办法是灌溉,以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物,使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是
纠正偏差和调整计划
调整计划和纠正偏差
反馈控制和前馈控制
前馈控制和反馈控制
就客观条件,尤其对管理者需要的信息的量和可靠性而言,要求最高的控制类型是
预先控制
现场控制
事后控制
反馈控制
给下列4类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是:①在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员;②一个生产秩序严重混乱的工厂的新任厂长,他要经过一段较长时期的工作才能理出头绪;③需要经过几道检测才能认定产品质量是否合格的质量检验人员;④可按某种既定的步骤进行工作的审计人员。对各自采取何种控制方法
均采取成果控制法。
均采取程序控制法。
①、②采用目标管理法,③、④采用程序控制法。
①、②采用程序控制法,③、④采用成果控制法。
“一件预计可能会出错的事情,往往一定会出错。”“一件事情出错,其他事情也跟着出错。”类似的话在提示人们什么?
决策的制定与实施一定要果断且富有信心,否则就很难实现。
制定计划应树立起权变的意识,问题出现时应立即制定出相应的应变计划。
应变计划的制定是计划工作的一部分内容,应在计划过程中及早予以考虑,不能等 到出现问题时再仓促应对。
要注意认真分析事物之间的关联性,以期得到正确的结论。
以下哪一种说法是正确的
维持和创新是管理的本质内容。
管理的有效性就是提高效率。
管理是指对事的管理。
管理的作用在于协调。
以下哪一点不属于反馈控制的作用
在非周期性重复活动中,可以避免下一次活动发生类似的问题
可以消除偏差对后续活动过程的影响
人们可以总结经验教训,了解工作失误的原因,为下一轮工作的正确开展提供依据
反馈控制可以提供员工奖惩的依据
为保持个人目标与组织目标相一致,以促进组织总目标的实现,管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲,实现组织分工与协作的有效工具是
制定计划
加强沟通
目标管理
明确责任
小张下岗后开了一间小型餐饮店为取得经营成功,他采取了如下措施:(1)在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;(2)让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;(3)在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;(4)明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?
(4)和(1)一样,都属于事后控制。
(1)是事后控制,(2)是现场控制,(3)是事前控制。
(4)属于激励措施,不属于控制措施。
(3)属于激励措施,不属于控制措施。
下面关于创新的描述中哪一个是正确的
创新就是发明一个全新的事物
创新必须在拥有丰富知识的基础上才能进行
将两件平常的事物进行重组也可能是一种创新
创造出来的东西必须有实用价值才算真正的创新
要想成为有创造力的人最关键的是
打好知识基础
发现自己的不足并加以弥补
提高逻辑思维能力
突破定势思维
程序是对具体场合和具体情况下,允许或不允许采取某种特定行动的规定。
战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标,而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。
新态度、新知识与新技能等直接收获,还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获。
企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准。
根据马斯洛的需求层次理论,人的行为是由最高一级的需求所决定的。
春秋时期,周礼的传统在社会生活中的各个方面发挥着影响力,在军事领域表现为一套军礼的原则的约束。
同时满足工人的高薪酬这一最大需求和雇主的低产品工时成本这一目标,是不可能的。
各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之——职权等级。
由于在科学管理下技工工作的特殊性质,老师必须到工人中间去培训。
需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论,属于行为改造型激励理论。
赫茨伯格的“双因素理论”中的“双”指的是满意因素与不满意因素。
控制的第一步就是按照成绩衡量的标准来评估结果。
团队会议必须是正式的,并且需要较长的时间,会议才能达到预想的效果。
前馈控制是以计划为导向的控制。
只要信息从发送者传递到接收者,一次沟通过程也就完成。
当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态,每一种状态都以一定的可能性出现,并对应特定的结果时,这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策,可以采用盈亏平衡点法。
强调短期目标容易产生企业的短期行为,因此,企业在发展过程中,要强调企业的中长期目标。
管理既要追求效果,也要追求效率。前者是要做正确的事情,后者则是正确地去做事情。应该说前者是第一位的,后者是第二位的。
组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。
激励是指创造滿足员工需要的条件,激发员工的动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
前馈控制是以计划为导向的控制。
研究表明高权力需要对高层管理者并不重要。
在管理幅度给定的条件下,组织的规模越大,则管理层次越多;在组织规模给定的条件下,管理幅度越窄,则管理层次越多。
控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础。
凡已满足的需要,均不再具有很强的激励作用。
信息沟通就是信息的传递和理解。
绩效评估的主要方法有:常规方法、行为评价法、工作成果评价法。
坚持控制的经济性原则,一要有选择地实行控制;二要降低控制的各种耗费。
在开始谈判之前,必须理清自己的问题和需求,这样才能着眼于大局。