10 颗豆豆
1. 单选题
300 秒
客户进入网点，大堂经理空闲时正确做法是？
等客户主动上前咨询
礼貌问候，并主动询问客户需求
简单一句“办什么业务”
坐在原位目视客户
2. 单选题
300 秒
柜员业务办理完毕，标准送客第一句话术为？
办完了，下一位
请问还要办理其他业务吗
拿好你的东西
慢走，再见
3. 单选题
300 秒
ATM内垃圾留存最长多久必须清理，否则将判定问题？
1小时
3小时
半天
24小时
4. 单选题
300 秒
网点每周固定哪一天开展服务规范化动作演练？
周一
周二
周四
周三
5. 单选题
300 秒
面对离开网点的客户，大堂经理应当执行哪一项规范？
无需主动打招呼
礼貌送别客户
低头继续整理资料
只有客户主动道别才回应
6. 单选题
300 秒
工作期间以下哪项仪态行为符合规范？
长时间接听私人电话
端正坐姿站姿，不跷二郎腿
双手插兜站立等候客户
面对客户时吃东西
7. 单选题
300 秒
男员工在岗标准站姿不包含以下哪种？
V字步
双手插兜
手前握姿势立
手后握姿势立
8. 单选题
300 秒
柜员业务结束送别客户，需要提示客户？
尽快离开柜台
保管好现金、证件等随身物品慢走，欢迎下次光临
记得按时转账
评价本次服务
9. 单选题
300 秒
网点当日召开大型晨会情况下，自检互检工作应该如何安排？
可以直接取消自检互检
在大晨会之余完成自检互检
延后至次日开展
仅由负责人单独自检
10. 单选题
300 秒
女员工在岗标准站姿不包含以下哪种？
V字步
手前握姿势立
右丁步
随意双腿交叉站立
剥豆豆
金牌
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