Duty Workshop课前小测验

Duty Workshop课前小测验

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年级:其他
科目:未设置
Regulusss
2025-09-17
14 颗豆豆
1. 单选题
20 秒

商场出现哪个信号需要立即疏散

下面是迪卡侬时间···

疏散广播响起

平移门常开

下面是OP时间···

2. 单选题
20 秒

消防联动时,消防设备的反应是什么

应急照明亮起

消防广播启动

排烟风机启动

以上都包含

3. 单选题
20 秒

一键强切 和 消防联动的区别是?

排烟不启动,广播不启动,119收不到信号

排烟不启动,广播不启动

排烟不启动,广播不启动,应急照明不启动

疏散广播不启动,119收不到信号

4. 单选题
20 秒

处理顾客过敏性产品客诉,不包括以下哪个内容

向顾客郑重道歉我司质量部门的问题并沟通会立即改正

记录顾客姓名,手机号以及邮箱

将产品对半剪开,只保留一半,另一半由顾客带回

拍下产品照片以及过敏照片

5. 单选题
20 秒

媒体采访我们的话术承诺时间时效是多久内给到答复?

6小时

48小时

24小时

3天

6. 单选题
20 秒

遇到顾客情绪激动想要投诉时,第一件事情要做什么?

求助店长

倾听顾客需求

据理力争

向顾客解释起因,并立即给到解决方案

7. 单选题
20 秒

顾客投诉如果要求见店长,我们可以带顾客去找商场经理吗

TRUE

FALSE

8. 单选题
20 秒

遇到顾客晕倒在货道,作为值班经理,第一件事是

报警

疏散

抢救

保护

9. 单选题
20 秒

风险事故发生后需要 在多久时间内在LSC系统申报?

12小时

24小时

48小时

36小时

10. 单选题
20 秒

值班经理的第三大职责是:我确保当日商场合格的商业表现

TRUE

FALSE

11. 单选题
30 秒

以下哪个关于接待供应商是不正确的

营业期间可在客流不多的时候安排供应商进行2.5米以上的高空作业

所有和电器相关的作业,必须有低压/高压电工作业证

营业期间禁止动火作业,动火人员必须有动火证

供应商进场前,必须在维店中进行扫码登记

12. 单选题
30 秒

以下是使用灭火器的顺序步骤 ①用力压下鸭嘴 ②打开安全插销 ③提起灭火器 ④向货源底部喷射

①②③④

③②①④

③①②④

②①③④

13. 单选题
30 秒

以下关于LSC法务系统报备哪个说法是不正确的?

所有的外部商业活动都需要在法务系统进行报备

门店活动需要提前14天申报

顾客在店内组织的活动时受伤需要上报雇主责任险

因恶劣天气或意外事件引发店内财产损失或营业中断可以申报财产一切险

14. 单选题
30 秒

当布防系统故障时,以下哪种情况是不需要值班经理留店的?

现金室的红外系统故障暂时无法修复

平移门的红外系统故障暂时无法修复

后仓卷帘门门磁系统故障暂时无法修复

抖音隔离带的红外系统故障暂时无法修复

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