HD专促产能基线
A、6
B、7
C、8
D、10
PC TOP店基线多少台？
A、近三月月均SO≥20
B、近三月月均SO≥25
C、近三月月均SO≥15
D、近三月月均SO＞20
PC专促产能基线
A、30
B、20
C、40
D、25
穿戴产业标签阵地共分几类？
A、三类：核心店、有效店、有销店
B、四类：TOP店、潜力店、有效店、有销店
C、五类：TOP店、潜力店、价值店、有效店、有销店
D、三类：TOP店、有效店、有销店
十一大促期间低线市场活动有哪几种活动形式可以选择落地？
A、标杆场炒店1W/场
B、常规场炒店3K/场
C、包店氛围场活动
D、包街氛围场活动
活动场景礼品系统签收需要哪些材料？
A、营委会会签件
B、签收函
C、水印照片
D、手工签字单
体验店新晋门店无层级默认为B层级；新晋门店/取值周期不全的新店战略分货比例取C层级比例均值；
体验店合作伙伴每月有提货返利，例FD产品返利点位2%，挂钩点检合规、POS合规、净满意度以及品牌维护行为
以下体验店POS考核标准说法正确的有？
A、当日激活率 HES≥80%
B、POS系统使用率≥70%
C、离散率≥150
D、未收货激活率=0
现在以旧换新平台发货形式是?
A、仅自寄
B、仅一键发货
C、一键发货+自寄
D、偏远地区才自动弹出自寄
消费者明确购买指定新机X元,导购员推荐以旧换新补贴30%政策，旧机经过检测实际报价Y元，请问消费者购买新机的最终到手价格?
A、X+30%Y+Y
B、X-30%Y+Y
C、X-30%Y-Y
D、X+30%Y-Y
如何提升企业微信中华为会员占比
A、优化结单流程，加企微-点小程序-登录会员-会员结单
B、使用我的华为小程序活动链接回访企微用户
C、转发小程序购买链接给消费者
D、直接扫工牌二维码注册华为会员
当前可进行华为补贴免息分期的平台有哪些
A、京东白条
B、支付宝花呗
C、银商聚分期
D、建设银行信用卡
华为门店内，店员小张的哪些行为是门店视频点检扣分项？
A、小张早上到店发现工牌没带，想着不带一天没什么大不了的
B、接待了大半天顾客的小张，悠闲地在收银台边刷抖音边喝咖啡
C、下午朋友出差，把养的狗带来让小张在店里喂养几天
D、马上下班了，小张拿起在验机桌充电的苹果手机美美点了份外卖
对于周度专项任务检核，以下哪些落地照片反馈是不合格的？
A、台卡任务拍至少半桌，既要保证看得清元素，又要体现摆放位置
B、台卡任务拍大头照，无法判断陈列位置
C、展架摆放位置为店内/角落，非门口人流处
D、台卡/价签打印画面/主体元素有色差
以下哪些场景属于恶性投诉？
A、骚扰、殴打消费者
B、向消费者宣导内部管控政策
C、销售提前激活的产品
D、销售第三方产品（包含赠送非华为充电器）
导购员销量计薪标准？
A、穿戴、音频、IOT、智选、储存、配件、显示器：“ IMEI验证通过，纳入考核
B、手机、PC、平板： IMEI验证通过，纳入考核 ”且HOTA验证状态为“HOTA验证通过”
C、智慧屏、智能门锁、低音炮：IMEI验证通过，纳入考核 ” & “ IMEI验证失败，非客户进货 ”
D、请假期间销量、旷工全天销量、离职后报量全部剔除
礼品账实一致率在哪个区间是合理的？
A、≥95%
B、≥90%
C、≥97%
D、≥99%
体验店硬终端的使用年限是多久（几年到期）？
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
AI通话防诈是端侧模型识别诈骗剧本，实时提醒与拦截，把选择权交还消费者
顾客进店体验穿戴产品，给消费者展示过程中，你认为合规的动作有
A、消费者操作不顺畅的时候，先请求同意再帮忙
B、积极主动把手表戴在顾客手上
C、把手表双手递给顾客……
D、用清洁布擦拭表盘
基装品牌库已经上线，合作伙伴可以通过何种方式进行对接？
A、PMALL
B、自主线下对接厂家联系人
C、求助地市提供厂家信息
D、求助监理提供厂家信息
体验店的标准门头宽度是几米？
A、5米
B、6米
C、7米
D、8米
平板TOP店基线多少台？
月销≥25台
月销≥30台
月销≥20台
月销≥15台
门店活动异业中，门店可以和异业品牌联合logo吗？
可以
不可以
门店礼品账实一致率基线是多少？
≥97%
≥98%
≥95%
≥92%
体验店新晋门店无层级默认为B层级，新晋门店/取值周期不全的新店战略分货比例取C层级比例均值？
授权体验店新品分货层级加权正确的是？
1.05
1
0.95
0.85
门店租赁费用包含什么？
物业费
租金
推广费
水电费
有关领取优惠券的路径，表达正确的是?
我的华为APP领券
苹果用户可我的华为小程序登录
门店专项以旧换新券领取
华为官网领取
即时零售支持到店券的平台是哪个？
美团
抖音
京东
天猫
企点通账号月度回收的标准是什么
月度使用次数＜5次
月度使用次数＜4次
没有进行员工认证
没有会员新增
新品用户经营交付穿透规则那项是正确的
订单分类A/B类
订单分类A/B类，会员等级V3及以上
订单分类A/B类，会员等级V4及以上
订单分类A/B类，会员等级V5
关于三方配件柜改造门店，陈列不合规场景都有哪些？
三方配件柜存在明显空置
三方配件柜陈列非选品清单中的配件产品
三方配件柜非试点清单门店陈列三方配件产品
营业期间进行三方配件柜安装未系统报备EHS项
生态退机审视时间由21天调整为14天，正式生效节点为？
Mate 80系列发布日（具体日期TBD），发布日前仍执行审视21天
12月1日，12月1日前仍执行审视21天
Mate 80系列首销日（具体日期TBD），首销日前仍执行审视21天
鸿蒙星光盛典日，鸿蒙星光盛典日前仍执行审视21天
若顾客因生态问题想退机，明确表示诉求≥2次，且购机时间＞21天，应该如何处理？
启动高风险纠纷处理流程；
上报店长；
上报管店责任人；
上报零售运营专员
销售礼品异常核销场景都有哪些？
非核销品类核销
跨产业类型核销
价值差异核销
专项礼品非专项核销
导购员只能申报本人负责门店的销量；督导只能申报本人负责辖区内无促门店的销量？
鸿蒙6“碰一碰”功能的升级亮点包括？
支持多人分享
跨品牌互通
精准窗口识别
仅能传输图片
门店销售人员站立一天确实非常辛苦，有时候累了想坐下休息一下缓解疲惫，请选出可以在哪里休息？
坐在沙发扶手上给顾客演示智慧屏的功能
不占用顾客休息区，在电视柜上坐会儿
在员工休息区的凳子上休整
在摄像头看不见的地面上盘腿坐下
资产残值计算公式？
华为投入家装费用/使用期限*（使用期限-运营月份）+局部翻新家装费用/局部翻新硬终端使用期*（局部翻新硬终端使用期-局部翻新后运营月份）
华为投入家装费用/使用期限*（使用期限-运营月份）
华为投入局部翻新家装费用/局部翻新硬终端使用期*（局部翻新硬终端使用期-局部翻新后运营月份）
华为投入家装和服务费用/使用期限*（使用期限-运营月份）+局部翻新家装和服务费用/局部翻新硬终端使用期*（局部翻新硬终端使用期-局部翻新后运营月份）
合作店资产的完工时间以建设单操作日志中的哪一阶段的时间为准？
基装完工确认
等待完工报告
待验收
待入库
PCTOP店基线多少台？
18
30
20
25
辽宁标杆场低线市场活动有几种活动类型？
内购会活动
新品炒店活动
商圈炒店活动
店庆活动
门店活动中，为了规避活动点检，门店可以拔掉监控执行活动，24H后再进行监控接入
体验店分货FD产品返利1%，ND返利2%，融合返利2%是否正确？
体验店分层分级考核方案刷新点有哪些？
”4K+价位手机“考核变更为“鸿蒙5手机SO”，总计13分。
去掉“畅享4G手机”考核。
持证上岗覆盖对象仅包含店员、店长，去除掉对“收银库管”角色的考核。
存量/新建服务MSC转体验店，这部分门店默认评定为B类，若需升、降等，由省内操盘单独一店一议决策。
对比其他平台，太力平台报价低?如何高质量反馈
对比的是否是同样运营模式的平台
分润比例与报价相差
在不同平台的机况点选项是否一致
省内自行审视门店上传验机照片和质检报告
即时零售平台价格按照哪一建议价进行市场秩序考核
建议1
建议1.5
建议2
建议3
那些动作可以有效提升门店V3以上会员存量
针对现有用户开展复购活动
100%为用户进行会员结单
找到门店V3以上的用户多次进行结单
单笔订单消费2W+用户重点跟进
ISRP异常结单不会影响KA的返利发放
视频/照片点检清零项包括哪些？
A、门店无故闭店/暂停营业
B、门店出现友商/运营商元素
C、门店监控无故断联
D、门店接待顾客的过程中在门店发生争执/吵闹/打架等行为
以下关于日常任务说法正确的是？
A、月度两次任务推送
B、任务未落地得分清零
C、任务落地后无检核
D、任务驳回后有两次整改机会
消费者投诉中，合作店可以落地第三方运营商业务，且不扣分
导购员（全员）、体验店FM、管店责任人门店打卡正常打卡距离（0-50米内，若门店在mall内可适当延伸至100米）是否正确？
演示样机异常场景有哪些？
刷机/变卖/挪移/私自退库
丢失/损坏/自然灾害
闭店及终止合作
小艺在生活中给我们带来非常多的便利，针对宝妈群体，小艺的深度解题可以帮助宝妈辅导作业，请问深度解题都能做到哪些功能？
拍照快答
错题本
可视化解题
举一反三练
关于【服务形象-发型配饰】的说法正确的是：
A、鲨鱼夹作为一种较为时尚、休闲的发饰，与门店工作场合及整体店面形象不匹配，过于随意、缺乏稳重感
B、尖锐部分存在安全隐患，不建议佩戴
C、与客户交流、展示产品过程中如佩戴不牢固可能会有松动掉落、分散销售人员注意力，影响整体交流过程
D、鲨鱼夹可以很简单地固定头发，我觉得销售时候可以佩戴
合作店至少满足几节体验台陈列？
3+1
4+1
5+1
6+1
以下哪个专区符合特殊专区条件？
运营商联合门头，华为柜台占比50%，面积占比45%，侧招，25年资产
运营商联合门头，华为柜台占比45%，面积占比50%，吊挂logo，25年资产
运营商独立门头，华为柜台占比50%，面积占比45%，吊挂logo，25年资产
运营商独立门头，华为柜台占比50%，面积占比45%，门楣，25年资产
企业微信店员的标准命名格式是哪个
A、华为授权体验店（xx）
B、姓名-华为授权体验店（xx）
C、华为授权体验店（xx）-姓名
D、华为导购-姓名
为提升消费者门店穿戴产品体验，华为授权体验店现有陈列方式都有什么？
A、穿戴专桌陈列，专门化穿戴产品体验
B、系列化陈列，提升协同和差异化体验
C、联合陈列，提升和手机互联体验
D、运动健康场景配件柜陈列，提升旅动线体验
AI防窥保护功能可以在机主使用手机时，被他人注视，全局实况窗提醒，保护屏幕隐私，这个功能的操作路径是？
A、设置-隐私和安全-防窥保护
B、设置-辅助功能-防窥保护
C、设置-隐私和安全-超级隐私模式
D、设置-辅助功能-超级隐私模式
某销售人员在向顾客低头演示平板，关于【服务形象-发型】的说法正确的是：
A、鲨鱼夹作为一种较为时尚、休闲的发饰，与门店工作场合及整体店面形象不匹配，过于随意、缺乏稳重感
B、尖锐部分存在安全隐患，不建议佩戴
C、与客户交流、展示产品过程中如佩戴不牢固可能会有松动掉落、分散销售人员注意力，影响整体交流过程
D、鲨鱼夹可以很简单地固定头发，我觉得销售时候可以佩戴
预估价和实际报价产生了差异，顾客有疑问，如何应对?
实际报价低于预估价:“实际报价根据手机耗损情况来综合判定的，旧机xx出现xx问题，有一定影响
报价太低，如顾客无法接受，还有意愿回收，采用机况多描述备注，尝试重新获取报价
引导新机成交“日机抵扣，实时到账，官方合作商，安全有保障
其他平台回收
以下合作店专区条幅陈列落地，合规的是？
陈列在店内空白墙面处、更显眼清晰
挂在门店外面的树上、不遮挡门口客流
挂在门店门头上、更显眼清晰
挂在门店入口处、不遮挡门头
导购计薪销量标准？
导购员提报个人/门店真实零售销量
全产业产品非本省货源、非本KA货源、体验店货源、排休报量全部正常计薪
考勤问题（所有请假、旷工、离职后）销量均不计薪
活动礼品核销需要上传哪些必要材料？
营委会决策纪要
签收函
礼品照片
礼品签字单
以下以旧换新业务中，可权益叠加的有哪些？
分期付款
华为生日礼
Care+
当地政府补贴
管店责任人巡店要求？
有效门店每周1次
低销门店双周1次
零销且无资产门店不考核
零销且有资产门店季度一次并完成硬终端盘点
导购员销量基线标准，手机基线40台/月，PC基线30台/月，HD基线8台/月
即时零售支持到店券的平台有哪些
美团
抖音
京东
天猫
以下说法不符合陈列规范的是？
A、国庆活动物料可陈列在门店营造氛围
B、感恩回馈季一阶段台卡仍可以陈列在店内暂不更换
C、哑机和穿戴联合陈列
D、哑机可在体验店单独陈列
消费者投诉中，体验店可以落地第三方运营商业务，且不扣分
每个体验台的陈列指引下面都有个红色三角形，代表什么？
A. 重点品陈列位置
B. 主推道具陈列位置
C. 主人流侧端头
D. 次人流侧端头
根据陈列规范，水牌在门店入口处最多可陈列多少个？
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 无限制
对于体验台陈列说法不正确的是？
A. 联合陈列，融合产品要放在手机产品右侧
B. 主推道具，要陈列在体验台中心位置
C. 系列化道具，单专桌上只能陈列0个或4个
D. 系列化道具，门店样机不够可使用哑机补足
门店价签和陈列正确的是？
A. 双价签陈列在右侧、且不允许有色差
B. PC产品要陈列单价签
C. ”3+1“的系列化联合陈列，要陈列联合价签
D. 配件柜堆货要陈列小价签
12月点检规范新增内容包括氛围物料合规落地，以下落地不合规的是？
A. 条幅挂在玻璃橱窗上或者店内空白墙面
B. 水牌放在店内角落
C. 体验台次人流端放1个台卡、洽谈桌放俩
D. 桌挡陈列在体验台正面，粘在体验台上面
门店目前在使用的鸿蒙相关物料包括？
A. 鸿蒙蓝色系列化卡板道具
B. 鸿蒙蓝色价签
C. 鸿蒙亲情防炸&碰一碰桌卡
D. 鸿蒙皮夹子及内页
门店哑机陈列，以下说法正确的是？
A. 主推道具上陈列哑机，应背面朝上
B. 体验店不允许陈列哑机，特殊情况需搭配真机成组摆放
C. 哑机单独陈列，应正面朝上
D. 哑机不允许联合陈列
门店点检扣分后，发现该扣分项为门店特殊情况可报备，但未前置销售助手备案/备案未被审批通过，此时可以进行点检申诉
A. 正确
B. 错误
门店可以自行制作门店氛围/助销/陈列物料，如爆炸贴/自制桌陈/推拉门示意等进行陈列
A. 正确
B. 错误
门店配件柜堆货，小包装（如音频/穿戴等）2~3个成组陈列、大包装（如路由等）可单独陈列
A. 正确
B. 错误
演示样机账实一致率基线是多少？
≥97%
≥98%
≥95%
≥92%
促销品到店需几天内100%签收
3天
5天
7天
30天
演示样机异常场景都有哪些？
刷机/变卖/私用/挪移（含退库）
闭店及终止合作
丢失/抢盗/自然灾害
样机损坏
华为签收错误
哪些人员可以申请华为工服
导购员、 FM等一线作业人员
代表类 （门店运营代表、 县代表、 区代表） 一线人员
零售经理、零售运营专员等地市行业线人员
外部KA侧店长店员
配件类产品可以正常核销普通价值礼品
低于1000元产品不可以核销礼品
我们所说的门店经营最主要看的是什么报表
资产负债表
利润表
现金流量表
所有者权益表
评估门店经营的好坏可以依据的指标包括？
客流量及转化率
销毛
产品官方指导价
DOS
费用投入占比
哪个是销毛额的计算公式
∑ (成交价-进价）*销量/1.13
∑ (成交价-进价）*销量+返利
∑ (成交价-进价）*销量/1.13+返利
∑ (成交价-进价）*销量
体验店建设分摊按照几年分摊
1
2
2.5
3
门店租赁费用包含什么
物业费
租金
推广费
水电费
人力费用包含什么
工资
社保
奖金
红包激励
市场费用包含即时零售的费用
错
对
KA吃水线分摊可参照总收入的1.3%，按销毛分摊至各产业，具体以KA提报的为准并审视合理性
错
对
KA季度交房租，25年1月交第一季度房租45万，当月实际发生物业费3万，推广费1.5万，则1月门店租赁费项目应该填列多少钱
49.5
15
18
19.5
销毛率计算公式是（销毛额/收入）
错
对