用户经营的运营方向是“拉新、留存、促活、转化、复购与裂变”
用户经营的业务目标是什么？
用户规模
用户粘性
用户0投诉
用户价值
用户经营落地，2025年聚焦那三件事？
个人每天坚持转发
企微基础动作落地
商业地产合作与即时零售
组织对齐与考核要求
亲和力解码：基于理念、制度、人，全方位提升服务体验，理解正确的是？
理念：产品体验、购买体验、服务体验
制度：用极致的服务体验，让消费者感受创新科技带来的智慧生活
人：热情、专业、有连接力
亲和力就是“顾客就是上帝”的体现
亲和力是一种综合感觉，无法穷举所有行为，首要的是管理底线，最终是激发上限。
站在顾客视角，提升门店转化率及客单价关键要提升
服务体验
产品体验
购买体验
icheck自检
为提升消费者复购率，站在门店视角，零售经理进店现场管理可重点查看
企微运维SOP落地情况
线上权益激活情况
线下活动促活情况
以上均对
关于商圈作战的理解正确的是
以KPI为第一要务，特殊情况建店可以先不考虑商圈价值
商圈价值判断“1”的阵地规划类型，商圈容量及目标份额决定阵地规划数量
“1+N+n”，“1”为必须，“N”结合mall和距离合理布局，“n”做销量承载补充
关于地标店、1好店理解正确的是？
地标店：面积最大的店，通过面积量变，带来心智质变，提升消费体验
地标店：立足品牌能级，从大店到地标，通过面积量变，带来心智质变，提升消费体验
1号店：每个下沉价值市场都有一家最好的店，以点带面牵引阵地结构性升级
1号店：每个街道都有一家最好的店，以点带面牵引阵地结构性升级
关于门店生命周期管理，建议授权期应用规则理解正确的是？
新建门店：初次授权最长不超过24个月
继续授权：由代表处操盘管理评审组决议，单次延期不超过24个月
取消授权：授权期满前3个月与KA正式沟通并书面告知，授权到期时间次月启动闭店动作，3个月内闭环
初次授权到期，不允许继续授权
门店选址应关注什么？
位置（端头、中庭、金角银边）
形象（展面＞8m、进深比＜2.5）
结构（方正、通透）
面积（满足陈列基线）
原则上授权体验店/合作店合同租期需≥几年？
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降级闭店执行中的“3+1”指的是？
提前三个月发出通知，提前一个月进行停货
提前三个月与KA沟通，提前一个月发出通知
提前三个月与KA沟通，提前一个月进行停货
提前三个月发出通知，提前一个月与KA沟通