HarmonyOS NEXT的原生互联让不同设备之间的连接变得简单、高效，给用户的娱乐、工作带来更方便的体验，原生互联是依靠以下哪项技术实现的？
方舟调度引擎
盘古大模型
分布式软总线
人因实验室
Mate 70系列升级HarmonyOS NEXT后可以支持AI隔空传送黑科技，关于该功能以下说法【不正确】的是？
接收方和发送方的设备需要支持姿态感应器硬件
使用时需要打开WiFi、蓝牙、华为分享、隔空传送开关
接收方和发送方的设备均需要升级HarmonyOS NEXT
只要升级了鸿蒙NEXT版本的设备都可以使用隔空传送
HarmonyOS NEXT的原生智能，是因为华为拥有哪个自研的大模型能力？
鸿蒙大模型
百度大模型
ChatGPT大模型
盘古大模型
云空间临时备份空间可存储多久?
15天
30天
60天
90天
鸿蒙NEXT先锋版和我自己升级的NEXT，体验有什么区别吗？
先锋版的鸿蒙原生特性功能更完整
没有区别
针对升级HarmonyOS NEXT公测版本后回退问题，以下错误的是？
手机、平板产品在升级到HarmonyOS NEXT公测版本后，可以选择变更到之前的系统
变更版本将擦除所有用户数据、个人设置和安装的应用程序
变更版本只会擦除应用程序数据
在升级HarmonyOS NEXT前做过本机备份，可以在版本变更到之前的系统后使用该备份恢复数据
升级HarmonyOS NEXT公测版前，以下错误的是？
请提前预留30%以上的机身内存空间，若机身内存不足将无法升级
QQ、微信等第三方软件建议单独迁移备份，并确认备份内容完整、有效。
升级前务必做好设备数据备份，并仔细阅读升级界面上的重要提醒。
无需提前备份，升级鸿蒙NEXT时手机会提示我们本次备份，升级后信息自动还原。
HarmonyOS NEXT有隐私灯功能，以下哪些权限被调用时，屏幕上方会有小图标提示？
蓝牙（蓝色小点）
麦克风（黄色小点）
摄像头（橙色小点）
位置（定位图标）
用户进店表示想要升级体验HarmonyOS NEXT公测版本，我们应该主动协助消费者进行升级操作。
鸿蒙NEXT先锋版出厂就是HarmonyOS NEXT，也就是HarmonyOS 5.0，在系统升级上不支持变更为4.3版本。
原来的应用是否都可以正常使用？
当前占据用户99.9%使用时长的应用均已进行开发，覆盖了咱们生活的方方面面。
当前很多应用还不能使用，您最好有一个备用机，以备不时之需
如果您在应用市场找不到想要的应用，可以通过【应用市场】app>我的>心愿单，添加您的心愿应用。
您可以跟我说下您常用的软件都有哪些，我帮您查询下这些软件的适配情况。（若未查询到，直接在应用市场帮助消费者提交心愿单）
我购买了鸿蒙NEXT先锋版产品，想要回退/退换机，你可以帮我操作吗？
【表达感谢和歉意】您好，感谢您对HarmonyOS NEXT的支持，同时也非常抱歉公测版本的体验没有达到您的预期。
【了解原因】方便跟您了解一下为什么不愿意继续使用HarmonyOS NEXT了么？
【积极寻找解决方案】基于用户问题，积极寻找解决方案。（如针对未上架的应用，帮助顾客提交心愿单、寻找替代应用或元服务；针对已有应用的体验，帮助反馈建议等）
【如坚持回退】很抱歉，您购买鸿蒙NEXT先锋版产品不支持系统变更。您可到华为授权服务中心，那儿有非常专业的工程师，面对面处理您的问题。我帮您查询最近的位置。
哪些产品有鸿蒙NEXT先锋版？
HUAWEI Mate 70 Pro 12GB+512GB
HUAWEI Mate 60 Pro 12GB+512GB
HUAWEI Mate X6 12GB+512GB
MatePad Pro 13.2（2025）12+512GB
顾客进店咨询HarmonyOS NEXT升级相关问题，我们如何做
要清晰告知顾客升级路径，不要不清楚升级路径和方法导致顾客产生疑虑
如果顾客有需求，协助查询顾客自己的常用软件是否上架
要充分提醒顾客仔细阅读升级的注意事项，做好备份再升级，不要帮助消费者操作升级
如果顾客坚持要求门店协助升级，在做好安抚的情况下，礼貌引导顾客前往授权服务中心进行升级操作，不要说“这个我们这搞不了，你得去售后。”
如何接待进店咨询HarmonyOS NEXT的用户
要用标准话术礼貌回应顾客，不要不经过学习或查询确认就凭自己主观想象回答消费者
如果自己通过了鸿蒙大使认证，可以用OTM 方式分享；
如果未通过鸿蒙大使认证，可以邀请门店的鸿蒙大使为顾客做分享
讲解前要询问顾客关注点，带领顾客体验1-2个点，不要不了解顾客需求就喋喋不休地讲解