顾客A: 小明想买一个新耳机,他提前看了很多评测视频。进入店铺后,他直接使用搜索框输入“XX品牌 无线降噪耳机”,按销量排序,点开第一个商品,看了5分钟评测详情页,然后就下单购买了。整个过程不到15分钟。
“手术”购物者
动力购物者
勉强购物者
顾客B: Lisa把一款漂亮的裙子加入了购物车,但一直没有付款。接下来的三天,她反复点开购物车查看,比较了不同颜色,还去社交媒体上搜了同款裙子的真人穿搭视频,显得非常犹豫。
便宜货购物者
初次上网购物者
勉强购物者
顾客C: 张先生是第一次在你的网站购物。他下单时非常仔细地阅读了运费说明、退换货政策,并在付款前特意联系客服,确认了支付方式的安全性。
动力购物者
狂热购物者
初次上网购物者
顾客D: 小王收到推送,说你店里他喜欢的一个品牌正在打三折。他立刻点进来,几乎不看商品详情,一口气买了三件,只因为“价格太划算了”!
动力购物者
“手术”购物者
便宜货购物者
顾客E: Sarah是为了给下周的闺蜜准备生日礼物才来逛店的。她目标明确,直接筛选“礼品”、“女性”、“200-300元”等标签,快速寻找合适的选项。
狂热购物者
勉强购物者
动力购物者
顾客F: 大伟是你店里的老熟客了,他非常享受购物带来的快乐。他经常浏览新品区,对各类品牌和潮流趋势如数家珍,并乐于在社区里分享他的购物心得,推荐给其他买家。
勉强购物者
狂热购物者
初次上网购物者