11 颗豆豆
1. 单选题
30 秒
用户进线表示路由器无法上网，到门店检查，门店工作人员态度查，现在要投诉。我们应如何处理？
升级至L2-智能家居组
升级至售后投诉
转单至成都万声热线投诉审单队列
2. 单选题
30 秒
用户的sound X 2021款智能音箱无法联网，我们如何处理？
升级至L2-智能家居组
升级至L2-影音娱乐组
升级至L2-耳机配件组
3. 单选题
30 秒
用户有一个华为智选 海雀摄像头，现在无法链接网络，排查无效，我们如何处理？
升级至L2-智能家居组
升级至L2-影音娱乐组
联系海雀厂家
4. 单选题
90 秒
用户在成都市成华区现在想要体验华为全屋智能，我们推荐用户前往。
华为授权服务中心（成都建设南路）
华为授权体验店（上古天地）
华为全屋智能授权体验店（成华富森美）
5. 多选题
30 秒
用户可以如何联系我们？
热线：950800
微信公众号：华为终端客户服务
华为手机APP：我的华为
6. 多选题
30 秒
华为提供了几种售后维修相关服务？
预约到店
寄修
上门服务
7. 单选题
30 秒
用户想要购买华为智能门锁，推荐用户前往：
华为授权服务中心
华为全屋智能体验店
华为授权体验店
8. 单选题
45 秒
我是XX媒体的工作人员，近期有消费者反馈在体验店购买的pura 70，出现前置摄像头拍照模糊情况，门店检测告知是硬件无故障，用户不认可检测结果，要求换机处理，请问一下贵司后续如何处理这个问题？
消费者4看-看情绪-网络曝光
消费者4看-看影响-媒体曝光
消费者4看-看身份-媒体记者
9. 判断题
30 秒
用户的家庭存储无法正常使用，升级至智能家居。
对
错
10. 判断题
30 秒
用户的智能门锁人脸识别失效，升级至智能家居。
对
错
11. 单选题
30 秒
用户表示需要投诉门店工作人员，安抚无效，我们如何处理？
升级至售后投诉
升级至人员投诉组
转单至成都万声热线投诉审单队列
剥豆豆
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