投诉单不应该勾选疑难提交？
咨询松下传真机的销售，告知客户传真机均已停止销售？
剃须刀保修期内寄修到服务店，服务店判断机器属于保外付费维修，用户需要承担寄回运费
HX560系列电视机采用遥控器语音操作
三门冰箱【NR-C26WP1】冷藏室的中间格内，有一块泡沫条，是可以拿出来的
客户来电咨询投影机中控代码，提供办公表服务店信息？
客户来电反馈服务店半小时内未联系，400需要建立催单
传真一体机认定店：大连认定服务店仅受理大连区域，其他地区用户不能提供
建立寄修工单服务明细应选择非上门维修
家电产品的使用问题不允许直接提供服务店信息引导咨询服务店？
冰箱深度清洁增值服务，中国大陆地区都是可以购买的。
电视机通过USB可以播放视频、音乐和图像
电视机不能通过蓝牙传输图片？
电饭煲蒸煮功能在水沸腾后进入倒计时?
电冰箱冷藏室银离子背后泡沫是无用的，需要拆除。
用户来电报修型号：DC-BS1HGK全画幅相机，应当：北京新健腾荣科技有限公司，服务店进行维修
清理烟头、热灰、碎玻璃时也可以使用吸尘器
客户的电冰箱出现故障需要维修，服务店帮客户订购的零件订购错误了，用户来电表示不满，建立投诉
进口(全球联保) 全球联保产品必须提供购机发票才可以保修
广东省、浙江省、辽宁省、吉林省的用户保修期内商品因性能故障更换的零件，更换的部件重新计算保修期
用户表示之前问题没有处理完，已有投诉单对应过，本次进线所反馈的事件与前单一致，3个月内关单的投诉都可以重启
用户在山姆APP购买的冰箱，来电投诉退换货问题，应建立：营业投诉-退换货不满意-线下
用户来电报修空气炸锅，咨询保修期，需完整解释保修时间（整机1年，主要部件2年）
90寸及以上电视机报装时，400客服首先建立“测量服务单”，建单明细：派工-测量，90寸及以上电视机普通安装，不收取用户费用，由松下承担。
所有组合冰箱的型号单台安装不免费，组合安装免费，需和用户多确认一步，是拆门安装(收费)还是组合安装(免费)
若用户询问传真机维修或购买需主动提醒停产话术
根据国家以旧换新政策，每位消费者每类产品可补贴2件，每件补贴不超过2000 元
跨境通产品需提供“中文版跨境电商商品保修卡”与“网购订单截图”，如顾客无法提供网购订单截图，按保外对应，若无保修卡，提供网购订单截图亦可
制氧机享受保内寄修+以换代修服务？
血压计精度确认需寄修至当地认定服务店，确认精度免费，保内安排寄修，保外需要用户自行送或者寄
在松下授权的店铺中购买的松下商品都是正品
除冰箱跳闸外，其他产品出现跳闸问题，如没有财产损失或无人员受伤的情况下，无须建立服务提醒单
用户来电需要安装投影仪，需建议用户联系经销商
用户来电反馈保温杯故障，需建议联系经销商处理
用户来电反馈电压力锅煮完东西后盖子打不开，需建议用户拍打上盖
分辨率3840*2160的电视机，是指屏幕横向有3840个像素，纵向有2160个像素
咨询松下家用无绳电话的销售途径，告知客户松下无绳电话均已停止销售？
电动剃须刀为派工产品？
蒸烤箱为派工产品？
保内有寄修标志的产品提供免费“寄修”服务，保外商品可以选择送修or自费寄修，来回运费需要自行承担
关于质量问题电视机更换新机后，客户咨询收费问题，可以直接告知客户免费
服务店来电报三单电视机安装，同一客户，同一地址，两台壁挂，一台台式，可以派三单。
非客户本人来电不可建立催单
耳机非家电类产品，不是我们受理？
对同一故障出现2次及以上（一个月以上）用户进线，应先建立派工，若用户不认可，再建立投诉
三洋电视机需要维修应该怎么处理？
提供服务店建议客户自行咨询
派工
告知用户已经停止售后服务
转接马桶盖
客户的笔记本电脑需要维修，400如何对应？
采集信息，记录反馈
提供认定服务店寄修
提供认定服务店派工
非针对中国大陆地区销售，拒绝
电吹风的纳米水离子可以使用多长时间？
一年
两年
五年
和电吹风同寿命
笔记本电脑电池保修期多久？
1年
2年
3年
4年
用户来电反馈冰箱到货门上有凹陷，应如何处理？
联系经销商
派工
提供服务店信息购买
京东天猫重新购买
用户来电表示为检测单位需要了解电子血压计静态压力检测方法如何处理？
提供服务店
告知暂未登记
转技术回电
提供服务店寄修
松下电冰箱不制冷了应当如何对应？
提供服务店
转待回复
让用户观察一段时间再来电
派工
用户催单是服务店多久未联系？
1小时内未联系
未按约定时间上门
半小时内未联系
未约定上门时间
用户反馈，昨天上午报单后服务店半小时内电话联系了，但是未预约具体的时间，表示后续会有工作人员联系的，今天再次来电，催促要求尽快上门，应建立：
服务投诉-用户催单
服务投诉-其他
服务投诉-服务不及时
政策投诉-上门时限不满意
用户来电反馈刚买的电视机普通墙壁台式安装，服务店师傅上门收取了安装费用130元，应如何应对？
话务暂存
建议联系卖家
建投诉单
提供服务店联系方式建议客户咨询
用户需要购买电动剃须刀刀网并要了解价格，如何对应？
无配件销售
提供服务店信息或微信公众号松下服务购买
天猫旗舰店购买
松下官网购买
工程类投影维修是由下面哪家服务店受理？
吉林市天浩数码科技有限公司
北京安恒伟业系统工程技术有限公司
南京鼎诚欣远科技有限公司
济南智博商贸有限公司
商用电饭煲SR-PGB54CH坏了，客户咨询去哪里维修？
联系销售方
提供服务店信息
联系400-811-0001
未记录到相关信息
用户制氧机以换代修年限是：
整机1年，压缩机3年
整机3年，压缩机5年
整机1年，压缩机2年
仅整机1年
电饭煲的电池更换描述正确的为？
送至服务店更换
去商场购买
自行更换
帮安排客户寄修
鼻氧管是否可以在别的渠道购买？
天猫京东上搜索购买
当地的商城
可以购买，但是必须是有医疗器械注册证的鼻氧管产品
无医疗器械注册证的鼻氧管产品也可以购买
43/75寸HX系列电视机的语音唤醒词是什么？
您好！小松
您好！小度
您好！
嗨！
6月15日客户来电反映服务店说订购零件已经一个月了，应如何处理？
话务暂存
催单
建立投诉
建议用户耐心等待
电吹风【EH一NA98C】的纳米水离子功能的作用是什么？
抵御紫外线
滋润秀发，强韧秀发
保湿
宣传用途，无实际用处
国家三包规定：一般修理者应保证修理后的产品能够正常使用多长时间？
30天
60天
90天
180天
用户来电咨询投影机中控代码，如何对应？
转技术回电
提供服务店
建议联系经销商
告知用户暂未登记相关信息
液晶电视机3D的最佳观看距离是多少？
电视机屏幕高度的1倍
电视机屏幕高度的2倍
电视机屏幕高度的3倍
电视机屏幕高度的4倍
商用IH电饭煲SR-PGB54CH需要维修，如何对应？
派工
联系4008110001咨询
送修
无法维修，建议购买新的
商用微波炉非NE-1753/NE-216AC/NE-186AC通电不运转报修，如何对应？
无法维修，建议更换新机
派工
建议联系卖家
提供认定店给客户咨询
大海豹系列冰箱属于：
单系统单风扇双风道循环冰箱；
单系统双风扇双风道循环冰箱；
单系统双风扇单风道循环冰箱；
双系统单风扇单风道循环冰箱
用户来电咨询元旦时天猫购买了一个松下的电吹风，咨询真伪，如何应对？
暂未设置防伪标示
寄修至服务店判断
勾选疑难转技术回电
建议松下美健小程序查询
用户来电表示服务店订购冰箱零件已经一个多月，还是没有回复，应建立那种服务类型？
派工
投诉
话务暂存
咨询
用户对耗材需自费购买不认可要投诉，应建立：
投诉-政策投诉-其他
投诉-政策投诉-部件费用不满意
投诉-政策投诉-服务费用不满意
投诉-产品投诉-其他
以下哪项是投诉-服务投诉中的三级选项？
部件费用不满意
部件供应不满意
维修方案不满意
工程师服务不满
下面哪一个是松下电视正确的型号名（）？
TH-43FX600C
TH-43FX600
TC-43FX600C
TC-43FX600
吸尘器电源线的长度描述正确的是？
立式吸尘器电源线为4.5米
立式吸尘器电源线为5米
卧式吸尘器电源线为5米
卧式吸尘器电源线为6米
冰箱召回需要采集哪些信息?
故障情况
购机时间
制造编号
冰箱详细型号
笔记本电脑办公表内查询不到怎么处理？
再次核实型号,具体到同音字的区分
提供认定服务店，建议客户咨询
转待回复
记录好用户所提供的型号，对应结果400已记录
智能电视可实现的功能？
观看网络视频
使用智能APP
实现外设连接（蓝牙）
手机投屏功能
以下哪些属于新三包政策？
自安装完成之日起计算保修期，如用户提供买因装修等原因滞后安装（6个月内经营者举证）
不享受7天无理由退货的商品，需要消费者在购买时进行确认，未经消确认，经营者不得拒绝无理由退货
如果消费时间发生在2024年7月1日前的，但实际受到侵害在7月1日后的，可以适用新条例来投诉
消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质功能和外观的，经营者应当予以退货