客户洞察的潜客来源包括哪些,说法错误的是
下单未付
订单完成后全额退款
会员识别(0元入会未购买)
淘域赢家内不支持来自哪些平台的人群同步进来
数据银行
天猫超市
生意参谋
淘域系统添加黑名单的说法正确的是
可以添加黑名单到数据赢家,然后同步到淘域赢家。
不可以在官方客运客户列表把客户添加到短信黑名单分组,后续同步到淘域赢家;
淘域-客户分群-分群设置-适用智能营销-黑名单,支持批量导入,人数需>10人,使用淘宝昵称批量上传添加黑名单
抖音会员通店铺订购到期不续影响的,说法错误的是
会员通到期之后,忠诚度中会员相关权益无法与平台侧交互
忠诚度现存会员计算的等级和积分不会继续往抖音侧同步
抖音侧会员权益可以正常使用;
关于京东业务,下列说法错误的是
京东POP店订购数据赢家应用,可以拉取到订单,首页可正常展示,但是订单和会员无法打通,需要申请PIN转XID才可以打通;
忠诚度CDP会员等级和积分均是通过京东侧推送订单进行计算,首页不会展示自营店铺的信息
排查会员京东相关问题,必须提供会员ID(通过京东天链可以查询,地址:京东后台-会员运营-会员聚合-会员列表 查询到对应的会员ID)
关于互动的个人档案说法错误的是
可创建多个个人档案活动,最多可创建 10个档案
可选择店铺标签下一组从属标签作为档案标签,需要确保数据赢家从属标签不可被删除
可添加最多10个标签
以下关于积分兑券、积分兑礼说法错误的是
兑礼未下单,12小时候积分返回;不会生成积分扣减记录
积分兑礼,积分进行预扣除:手淘可用积分不包含预扣除积分
兑礼下单,未付款,订单关闭 ,积分立即返回;不会生成积分扣减记录
会员体系从淘宝切换至忠诚度或者从忠诚度切换至淘宝侧,对互动的影响,说法错误的是( )
有连续签到,签到会中断;
如之前有礼品未兑换,礼品无法兑换;
抽奖互动,如当天已达到抽奖次数限制,迁移后当天不可以重新在参与抽奖;
关于会员通商家忠诚度绑定多店铺的会员卡,进行拆卡的风险点说法错误的是
拆卡过程中需要将店铺入会入口关闭,若不关闭,入会的会员数据可能会丢失。
拆卡之后订单如果发生扣减 则订单对应已发放的积分无法扣减。
拆卡之后可以导出积分总值、当前等级,新卡中会有之前的会员积分流水记录、等级变更记录。
渠道活码被删除后,之前已推广的活码还可以继续使用
正确
错误
私域会员识别绑定,目前支持绑定识别的入会渠道不包含
微信会员中心
抖音
有赞
关于私域模块数据更新时间说法错误的是
客户旅程系统每晚24点更新计算各旅程节点人数,旅程数据T+1更新
自动化标签预制标签打标数据,次日更新
手动标签:标签组、标签、累计打标人数、今日打标人数这部分的数据统计是次日更新;