10 颗豆豆
1. 多选题
10 秒
如下哪个是服务督导的定位？
门店现场的管理者
门店管理的参谋者
门店经营的帮扶者
门店资源的协调者
2. 多选题
10 秒
服务督导要先管好自己，做到四不碰，四不碰是？
不碰钱
不碰人
不碰货
不碰信
3. 单选题
10 秒
硬终端资产造册的时间为？
完工验收15天内
完工验收40天内
完工验收60天内
4. 判断题
10 秒
某代表处服务督导在提报硬终端资产报废申请环节上传了资产报废后的照片，请问是否正确？
对
错
5. 多选题
10 秒
物流违规包含哪些场景
当天建单当天未发货
同一收货地址同天多次发货
服务店原因导致的原件退回（非华为产品、帐实不符、寄错地址等）
运单号录入错误
6. 单选题
10 秒
超期库存清理时，如何清理在W库滞留物料
坏件退料(保内)
好件退料
坏件退料(保外)
7. 单选题
10 秒
门店对于灰度额度的授权，依据业务量分层分级进行授权，业务量月均647单的门店，灰度授权金额为
700元/月
1100元/月
1800元/月
3000元/月
8. 多选题
10 秒
服务共享平台的受理范围有哪些？
维修支持
无故障争议
维修工具
维修判保
9. 判断题
10 秒
督导在门店业务高峰期需结合现场问题和自身擅长岗位，及时投入门店作业，协助解决消费者问题
对
错
10. 多选题
10 秒
以下哪些资源是服务督导岗位可以协调的内部资源
灰度
培训
备件
备用金
剥豆豆
金牌
会员 无限剥豆豆游戏，更详尽的游戏报告，更多学员的支持
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