手机丢失问题处理思路
手机丢失问题处理思路
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年级:其他
科目:未设置
浣浣1
2025-04-22
5 颗豆豆
1. 单选题
10 秒

若用户需要定位,优先阐述“查找设备功能”,建议回想丢失位置并联系相应管理单位或警方、提醒设备丢失风险;指导用户操作并根据场景提醒对应风险,并发送哪2条短信

【手机丢失注意事项提醒】&【查找设备功能指引】

【手机丢失注意事项提醒】&【华为手机丢失排查思路】

【手机丢失场景安抚】&【华为手机丢失排查思路】

【手机丢失场景安抚】&【华为手机丢失排查思路】

2. 单选题
10 秒

以下设备丢失其他风险提醒错误的是

建议联系运营商挂失或冻结SIM卡

建议冻结或解绑银行卡、支付宝、微信等支付金融平台账户

提醒冻结/挂失SIM卡后,会导致丢失的设备无法连接数据网络、接通电话

提醒手机的数据存在丢失的风险

3. 单选题
10 秒

若用户设备丢失(含家人丢失/在家丢失)以下业务类型录单正确的是

业务领域:云服务 业务类型:查找设备/(定位、播放铃声、擦除数据)等

业务领域:服务 业务类型:查找设备/(定位、播放铃声、擦除数据)等

业务领域:服务 业务类型:产品找回 / 产品丢失找回

业务领域:云服务 业务类型:产品找回 / 产品丢失找回

4. 单选题
10 秒

用户查找设备定位必须满足的条件正确的是

不需处于开机状态

已开启查找设备

不需接移动数据网络或 WLAN

不需登录华为账号

5. 单选题
10 秒

若用户无需定位,直接提醒设备丢失风险(并发送短信——【查找设备功能指引】)是么

正确

错误

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