我们接待顾客时应如何接待
爱搭不理
见人下菜碟
有礼貌主动接待
给TA一个嘴巴子
顾客投诉小张在沟通时使用不当语言，可能是下列哪种情况？
“这款产品库存紧张，建议您尽快下单”
“您要是觉得贵，可以看看其他品牌”
“这个功能操作步骤我再给您演示一遍”
“您的联系方式我会保密，放心填写”
AI零售知识助手的搜索路径是什么?
MA学院>首页搜索框
销售助手>首页右侧悬浮按钮
销售助手>首页搜索框
Welink>业务页搜索框
导购探需后发现顾客平时爱玩“和平精英”手游，以下关于Pura X阔型屏打游戏体验好的说法，【不正确】的是？
作对比：横屏手游上下视野更宽阔，画面显示比某果16 Pro多20%，打游戏代入感更强
讲场景：游戏画面显示更多，对狙时发现敌情快人一步
讲手感：阔形屏带来宽阔的操作空间，游戏手柄般的握持体验，操作精准又舒服
讲胜负：您用了这个手机我保证您每盘游戏都能得分
顾客询问“MatePad Pro 12.2英寸 2025比上一代好在哪”我们不应该回答的是？
搭载最新旗舰手机同款芯片，整体性能提升30%
全新飞天青配色和鸿蒙星环镜头设计，既好看又高级
后置主摄摄像头由1300万提升为5000万的像素，拍照更清晰
没有区别，就是芯片不同
Pura 80系列全新的舞林萌主，能够自定义6种发色、配饰、帽子、手袋和戒指
正确
错误
nova 14系列全系都有AI智感护眼技术，通过您的眨眼频率，实时计算调节屏幕色温，日常使用更好保护双眼
正确
错误
Pura 80 Ultra 的全新耀目风向标，灵感来自西方奢品的太阳纹，拿在手上辨识度超高，还彰显专业摄影格调。
正确
错误
WATCH 5 可在60秒检测17项健康指标，更快启动更多指标
正确
错误
自动回复消息是企微素材库的功能之一
正确
错误
小李在销售手机-临门一脚的时候和顾客说：“华为是国货之光，买华为的产品就是对国家电子科技的支持，选华为也是爱国的表现
正确
错误
讲OTM的时候，社交货币的部分只要能被消费者传播，无论讲什么都行。
正确
错误
因为门店促销活动，涌入很多顾客，你在去库房拿机器的途中发现通道前有几名顾客比较拥挤，这时候你应该怎么做：
拿机器要紧，侧身挤挤就过去了
尽量绕行，不能绕行可以轻声表明让出通路，并表示感谢
喊同事帮忙拿，直接穿过顾客面前交接机器
大声喊 “大家别挡在过道，请让一下！”
以下关于nova 14系列轻薄可靠的介绍中，说法【不正确】的是？
Ultra全版本和Pro（昆仑版）搭载纳米镀晶工艺，耐指纹摩擦能力提升5倍，不易沾指纹，还更防油污，久用也丝滑
Ultra标配昆仑玻璃，Pro和数字版有昆仑玻璃版本可选，昆仑玻璃耐摔能力是普通手机的10倍
Pro拥有CQC整机耐摔五星等级和瑞士SGS整机抗跌耐摔五星金标认证
全系搭载IP68&69的防尘防水，可以在2m深度的水里浸泡30min
“小艺看世界”的入口在哪里？
进入小艺对话界面-点击右下角的打电话键-点击底部的摄像头即可进入
进入小艺对话界面-选择屏幕翻译即可进入
拉起底部小艺导航条-点击右下角的相机入口即可进入
门店销售人员站立一天确实非常辛苦，有时候累了想坐下休息一下缓解疲惫，请选出可以在哪里休息？
在员工休息区的凳子上休整
坐在沙发扶手上给顾客演示智慧屏的功能
.跨坐在演技台旁的高凳上给顾客验机
不占用顾客休息区，在电视柜上坐会儿
有位消费者进你的门店体验新品，问道：“某耀的产品和这款看起来外观差不多，你们的价格为什么贵这么多？”，你作为华为门店的人员，以下哪种回答最合适：
“便宜肯定没好货，您看的这个价位我们真给不了，可以去他们家再看看。”
“那肯定是一分价钱一分货，某耀一直在模仿我们，品牌肯定还是得华为更大！”
“您是不是还不知道某耀和华为早就分家了？可以自己去网上查查，用的都是我们淘汰的技术！”
“一开始我也和您有同感，后来我知道，我们这个材质要做出来要经历很多道工序……您可以上手感受一下细节。”
以下哪些选项不属于双层OLED屏幕的优势？
寿命更长：双层OLED承受的电场强度只有单层的一半，更不容易老化烧屏
亮度更高：双层OLED有两个发光层，亮度更高，显示更清晰
响应更快：双层OLED屏幕就相当于两个单层屏幕同时工作，屏幕响应速度更快，显示更清晰
功耗更低：双层OLED把显示内容被分摊到两个发光层，功耗更低更省电
你所在的门店准备开展一场新品品鉴会活动，店长让新入职的小姚邀约老顾客到店，于是小姚拉了一个企业微信群，让顾客在群里接龙（个人姓名+联系方式）。你认为他的做法是否正确
不正确，禁止在企业微信群沟通
正确，顾客自愿接龙就可以
正确，这样沟通方便快捷
不正确，沟通中禁止泄露顾客隐私
以下哪个不属于开展OTM【最基本】的要求？
演示动作不失误
反复练习、熟悉内容，做到脱口而出、不卡壳
定时定点开展OTM，投屏做好材料讲解
讲出来的内容准确