百问百答／AI零售知识助手是非常实用的学习检索工具，以下使用方法正确的是：
提问时可以使用口语化的语言，更接地气
表述问题时避免出现过多的语气词，尽量简短
有问题不用进行自检就可以直接提问搜索
腾讯游戏鸿蒙5版本的数据和哪个系统是完全继承的？包括装备、游戏等级
安卓
iOS
以下关于Pura 80系统上全新升级的小艺看世界，讲解【不正确】的是？
小艺看世界让我在博物馆可以不请导游，小艺就能给我讲展品。
小艺看世界给我们规划旅程的时候可以直接帮我在12306定火车票。
相当于给小艺一双眼睛，让小艺可以调用摄像头，和我们交互，成为我们的生活伴侣。
当消费者需要退机的时候，我们通常会使用五个一挽留消费者。那么五个一的内容是什么？
一个询问、一个查询、一个邀请、一个挽留、一个权益
一个询问、一个查询、一个优惠、一个挽留、一个权益
一个询问、一个承诺、一个邀请、一个挽留、一个权益
一个承诺、一个优惠、一个权益、一个服务、一个邀请
针对消费者反应QQ部分功能未完善的场景，我们可以通过怎么样的方式解决？
应用市场搜TIM＞显示TIM由“卓易通”提供服务＞点击安装
拨打950800进行反馈
卓易通＞搜索QQ＞下载并使用
卓易通＞搜应用＞搜索QQ＞下载并使用
截至6月23日，鸿蒙5的卓易通已实现哪些功能？
全面接入华为应用市场。在应用市场到卓易通的应用可直接跳转卓易通进行下载，给消费者带来无感下载的全新体验。
开放卓易通内APP通知权限,卓易通内下载的应用可设置通知权限，可以设置锁屏通知、横幅通知、桌面角标三种通知方式。
全面开放应用下载权限。只要是之前安卓、iOS机型上的应用都可以在卓易通内搜索下载到。
全面适配实况窗。卓易通内APP接入鸿蒙5全新实况窗，如网易云音乐播放歌曲时可在实况窗内进行暂停、上一首、下一首操作。
截至6月25日，鸿蒙5的QQ已实现哪些功能？
群公告、群文件
上传QQ空间相册
位置共享
图片可编辑
用户进店询问：购买HarmonyOS 5后，原来的应用是否都可以正常使用，资料是不是都能导过来？以下回应【正确】的是？
所有的资料都可以正常导过来，您不用特别麻烦地去备份，可以放心升级。
应用体验和您现在的没什么差别，应用都能正常使用，这个您可以放心。
当前占据用户99.9％使用时长的应用均已进行开发，覆盖了咱们生活的方方面面，但升级后也会有部分应用暂时是用不了的
不一定所有的资料都能导入，提醒您升级前一定要先将资料备份，以免造成重要数据丢失
鸿蒙5带来全场景互联的全新体验。搭载HarmonyOS 5的FreeBuds Pro 4与鸿蒙5的设备搭配使用时，可以带来哪些全新体验？
AI智慧动态降噪
小艺语音智慧交互
听力健康保护
小艺实时翻译
顾客提问：“某APP的某功能缺失，有没有应对方案？”对于此类问题我们应对的步骤包括：
增信心
给建议
表歉意
共反馈
百问百答的如何进入？
MA主页搜索进入
企微端：在聊天框界面一知识搜索按钮一跳转搜索“工作台”
销售助手进入
卓易通内或带卓字角标的应用或游戏无法使用微信、QQ等三方应用登录方式，以下哪些话术是正确的？
您好，感谢您的反馈，卓易通内安装的应用和游戏不支持调起微信、QQ、今日头条等应用进行登录
请您在应用登录界面查看其他登录方式，如短信验证、华为账号等方式进行登录
非游戏类应用也可以前往微信搜索相关小程序登录体验，具体请以实际搜索情况为准
我们已记录您的问题，并反馈给卓易通。您也可以点击 卓易通＞我的＞问题反馈＞我要反馈，进行该问题的反馈提交，感谢您的关注
已下哪些已鸿蒙化APP可通过卓易通下载获得全量体验
企业微信、抖音
剪映、交管12123
快手极速版、西瓜视频、番茄畅听
QQ（需在卓易通内下载TIM APP）
当顾客反馈公司软件未上架应用市场和卓易通，以下哪些做法是正确的？
【问询与指引】您反馈的XX应用，如果是您常用的内部办公应用，可先向贵单位IT部门（公司官网）了解鸿蒙版本获取途径。
【找替代方案】如贵单位IT确认暂未完成鸿蒙化适配，可以尝试卓易通-搜应用内网页搜索安装包下载、或者旧手机分享安装包-卓易通安装
【进展与反馈】您反馈的应用没有完成鸿蒙版本开发，建议您与贵单位IT部门反馈鸿蒙化适配诉求，同时华为也会尽最大努力协助贵单位加速鸿蒙化适配，贵单位可以在华为开发者联盟官网，通过智能客服、在线提单、邮件等方式获取我们的支持
【表示感谢】感谢您为鸿蒙生态做出的努力
当顾客反馈XX应用的XX功能没法用，以下哪些做法是正确的？
第一时间把顾客的问题＋截图直接发到“鸿蒙答疑群”等待回复
第一时间完成自查，用门店样机下载该应用测试，寻找是否有替代方案，如卓易通内安装、小程序平替等
上百问百答搜索，输入关键词，如“鸿蒙5微信 位置共享”
完成自查动作后，再寻求”鸿蒙答疑群“帮助
截止6月23日，鸿蒙5的微信已经可以支持转发图片、文档、笔记等收藏内容
截至6月23日，鸿蒙版抖音尚为上架功能（如直播、团购）可以通过卓易通-搜应用搜索“抖音”，跳转至抖音官网下载解决
当顾客询问XX软件的某功能什么时间上线，我们可以回应“我个人确定在XX时间一定会上线”
在销售前我们需要跟顾客问清楚、讲清楚，协助顾客了解应用匹配度，同时要讲好鸿蒙生态日日新
鸿蒙5设备没有家长助手APP，可以用设置-健康使用设备来替代使用