饭店前厅相关练习
饭店前厅相关练习
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年级:未设置
科目:其他
郑酷
2025-02-03
5 颗豆豆
1. 单选题
30 秒

前厅部的首要任务是?

销售餐饮

服务客人

销售客房

销售服务

2. 单选题
30 秒

饭店客房的使用情况是指?

客房使用率

客房平均出租率

控制客账

饭店客房状况

3. 单选题
30 秒

饭店向客人提供周到、具有针对性和个性化服务的依据和标准是?

客房预订服务

客史档案

接待服务

处理客人投诉

4. 多选题
30 秒

商务中心的主要工作包括?

提供商务服务

提供互联网服务

提供其他代办服务

办理订票服务

180 秒

预订员的工作内容有哪些?请至少列举5项。