前厅部的首要任务是?
销售餐饮
服务客人
销售客房
销售服务
饭店客房的使用情况是指?
客房使用率
客房平均出租率
控制客账
饭店客房状况
饭店向客人提供周到、具有针对性和个性化服务的依据和标准是?
客房预订服务
客史档案
接待服务
处理客人投诉
商务中心的主要工作包括?
提供商务服务
提供互联网服务
提供其他代办服务
办理订票服务
预订员的工作内容有哪些?请至少列举5项。