平衡计分卡的四个维度，分别是：财务、客户 “ ____ ”、学习与成长。
组织架构
组织权责
组织流程
组织体系
SMART原则中的M指的是“ ____ ”
可度量的
可控制的
可操作的
可管理的
事件管理五步骤中，列举与分类时，建议使用的工具是“ ____ ”
SMART原则
WBS工作分解结构
CPM关键路径法
TOC理论
事件管理步骤，第一步是：
计划优先排序
归类并选择
调整
列举、分类
大石头理论告诉我们，重要的事要“ ____ ”做。
集中
多
分散
先
二八法则告诉我们，重要的事要“ ____ ”做。
集中
多
分散
先
“重要/紧急矩阵”告诉我们，在四个象限的事件中，最能体现和考量个人领导力水平的是，需要多做“ ____ ”的事。
重要且紧急（第一象限）
重要不紧急（第二象限）
不重要且不紧急（第三象限）
不重要但紧急（第四象限）
如下四项中，不属于马斯洛需求理论的是：
生理需求
社会需求
存在需求
自我实现需求
在归类并选择时，课程中提到的，建议使用的工具是：
SMART原则
TOC理论
大石头理论
重要紧急矩阵
经常让人觉得产生压力、精疲力竭、危机处理、忙于收拾残局、脾气暴躁的是“重要/紧急矩阵”四象限中的哪一类事件：
重要不紧急
紧急不重要
重要又紧急
不重要也不紧急
关键路径指的是：
关键任务组成的路径
时差为0或小于0的路径
预算最少任务组成的路径
需要任务的管理者着重关注与管控的路径
以下哪个是对“现象”的描述
跨部门的同事配合度较低
我的项目资源很少
我们的目标设定没有使用SMART原则
我的同事小A离职了
对价值链理解正确的是
支持流程花钱，核心流程赚钱
客服团队是核心流程
核心流程与支持流程都为公司创造价值，但是方式不同
支持流程通过约束核心流程创造价值
在事件管理的“计划保留或延迟”环节，课程建议使用的工具是
二八法则
重要紧急矩阵
TOC理论
关键路径法
以下对“计划”的理解符合课程所讲知识点的是
有了计划，目标才能实现
计划可以使我们实现目标的过程相对可控
有了计划可以更好地应对变化
计划不是不可以改变的，计划被打乱本身不是问题
一个人工作总是很多，总是加班，说明这个人的自我管理有问题
学习的目的是为了解决问题，在学习的时候，先要思考我们想解决的问题是什么？