按照吴必虎提出的旅游系统,旅游接待发生在( )。
支持系统
出行系统
需求系统
供给系统
以下最能体现接待情景的英文单词是( )。
greeting
welcome
hospitality
Reception
以下不属于接待业的是( )。
住宿业
休闲业
旅游规划与开发
餐饮业
OTA是由新技术升级改造的传统旅游接待业。( )
错
对
旅游基础设施运营属于?
直接旅游接待业
间接旅游接待业
普通旅游接待业
新型旅游接待业
美国哈佛商业杂志的研究报告指出,再次光顾企业的顾客可以为企业创造25%- -85%的利润。 而吸弓|他们再次光临的主要因素是( )。
服务质量
广告
产品本身
价格
以下不符合旅游接待业服务仪表要求的是( )。
着装整洁
微笑服务
上岗前要着浓妆
经常修饰容貌
员工将企业作为自己全部生活的依托和归宿,并以自己是企业的一员而自豪,企业对其而言就像一个大家庭,这体现了团队意识的( )。
归属感
凝聚效应
安全感
幸福感
每一个员工都深深感受到企业是保障其基本生活和安身立命的地方,能够给自己带来稳定的经济收入来源,维持自己以及家人的正常生活,这体现了团队意识的( )。
归属感
凝聚效应
安全感
幸福感
每一个员工都能够在企业团队里找到自我存在的价值,感受到自己被团队需要,是企业不可缺少的一部分,团队成员之间建立团结向上、和谐有爱的情谊,这体现了团队意识的( )。
归属感
凝聚效应
安全感
幸福感