店长班出门考试11.6【精英班】
店长班出门考试11.6【精英班】
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年级:职业发展
科目:其他
Lxxxxxx
2024-11-06
29 颗豆豆
1. 单选题
15 秒

顾客问nova 12 Ultra为什么比nova 12 Pro贵,以下回答【不正确】的是?

Ultra支持智感支付,Pro不支持

Ultra支持AI隔空操控,Pro不支持

Ultra有双向北斗卫星通讯,Pro没有

Ultra搭载第二代昆仑玻璃,Pro不支持

2. 单选题
15 秒

以下关于华为智慧屏儿童模式的相关操作说法【错误】的是?

可在儿童模式下通过设置键开启儿童坐姿和观影距离提醒

可在儿童模式下通过设置键开启儿童观看时长限制

不可在儿童模式下将某些片源拉入黑名单

不可在儿童模式下将某些应用拉入黑名单

3. 单选题
30 秒

关于MatePad Pro 12.2的双层OLED柔光屏和某果 Pro的区别,说法【错误】的是?

先理解:一看您就想选一款护眼效果好的平板,我们和某果用的都是OLED柔光屏

给事实:但您只要稍微离近点看,就会发现某果的屏幕上有彩虹点,看着特晃眼。

说难点:因为OLED屏幕像素不规则,做柔光屏容易导致亮度明暗不均,产生彩虹点。

讲优势:华为的双层OLED屏幕技术和某果是一样的,都解决了行业难题,屏幕显示效果一样清晰通透

4. 单选题
20 秒

以下Mate 60 Pro+相对于Mate 60 Pro的升级点的描述中,哪个是错误的?

充电升级:Mate 60 Pro+支持120W超级快充,十分钟就能充满。

黑科技升级:Mate 60 Pro+新增静谧通话功能,在会议室和车里也可以安心接电话。

通信升级:Mate 60 Pro+支持双卫星通信,不仅支持双向北斗卫星短消息,还支持天通卫星通话功能。

影像升级:Mate 60 Pro+有更强主摄,夜晚也能拍大片。

5. 单选题
15 秒

在介绍Pura 70系列外观时可以通过专属演示动作,让消费者快速了解外观区别,以下系列与其专属动作对应【不正确】的是?

Pura 70 Pro+:照一照,邀请消费者看机身在灯光下的光影变化,感受它的时尚和独特

Pura 70:转一转,邀请消费者感受手机的四曲屏机身的圆润

Pura 70 Ultra:升一升,进入后置拍照,邀请消费者看升起的镜头及镜头模组下专属的影像徽标,感受满满的科技感和仪式感

Pura 70 Pro:转一转,邀请消费者在手心转动机身,机身圆润,横握竖握都舒适

6. 单选题
15 秒

nova Flip业界首发“通话趣显”功能,以下说法【不正确】的是

通话趣显的动画主题数量是固定的,不会刷新和升级

通话趣显的动画主题一直在做更新,比如最近就上线了新的爱心和循环照相机主题,潮流又好看

接打电话的时候外屏也能显示有趣的动画,超有辨识度。

友商大外屏接电话的时候就是一个大黑块,一点也不美观

7. 多选题
20 秒

关于Pura 70 Pro+的北斗卫星消息功能,以下操作【正确】的是?

打开畅连,可以自由编辑信息,发送内容更具体,不能发送图片

打开畅连,既可以自由编辑信息,可以发送图片,一图胜千言,更直观

移动用户可开通北斗卫星短信业务,打开短信,自由编辑短信

移动用户可开通北斗卫星短信业务,打开短信,发送图片

8. 多选题
30 秒

MateBook 14 酷睿 Ultra 机身轻薄,配色时尚好看,可以用以下哪些动作来展示它的【外观优势】?

看一看:引导消费者欣赏外观配色以及做工的精致细节(可保存宣传图)

摸一摸:抚摸A面感受温润的触感,摸边角圆滑不硌手

掂一掂:双手端起笔记本并上下摆动,感受机身重量

看一看:打开电脑,引导消费者查看屏幕的显示效果,清晰又护眼

9. 判断题
15 秒

给顾客介绍智选手机时可以说:这是咱们的智选手机,同样也支持鸿蒙系统,用起来更安全、更流畅。

10. 判断题
15 秒

24当顾客担心手机的散热能力时,可以讲nova 13 Pro升级星耀散热架构,搭载热超导复合散热,相比传统金属导热,散热能力提升600%。

11. 判断题
15 秒

21在为消费者演示Pura 70 Pro+的超高速风驰闪拍时,可将道具速度调至2档。

12. 单选题
15 秒

以下属于追责的情况是?

明显大划痕,不用在选项勾选

发现透图,勾选并备注

肉眼发现的,填写备注

摄像头显示损坏,注意勾选

13. 单选题
15 秒

关于本机拍照规范的动作是?

点开本机直接拍照

充电插卡并展示核心信息

不用看拍照提示

能跳过的尽量不拍节省时间

14. 多选题
20 秒

如何判断手机屏幕维修过呢

苹果机一本机显示是否位未知部件

屏幕有塑料包裹外壳

溢胶

假屏

15. 多选题
20 秒

以下旧机照片上传,哪些会直接影响报价?

苹果机未上传鲨漏验机或使用爱思软件

缺少大屏或副屏的亮屏照

未充电插卡显示,且预估项没体现相关机况

未退出ID

16. 多选题
20 秒

有关领取优惠券的路径,表达正确的是?

我的华为APP领券

苹果用户可我的华为小程序登录

门店专项以旧换新券领取

华为官网领取

17. 单选题
15 秒

以下不会支持追责的是?

验机提示有问题,店员故意不勾选或不备注

肉眼能看到的问题不勾选不备注

打开夜间模式拍照上传,看不出机况问题

手机进水但肉眼看不见

18. 单选题
20 秒

及时零售的运营基本公式? 

GMV = 流量曝光*点击率*转化率*客单价

GMV = 流量曝光*连带率*转化率*客单价

GMV = 流量曝光*复购率*转化率*客单价

GMV = 流量曝光*连带率*转化率*成交数量

19. 多选题
20 秒

美团流量入口有哪些? 

商家列表

搜索

活动专区

订单页面

20. 单选题
20 秒

京东运营中的红线: 30≤总分< 60会得到什么影响权益?

门店列表“高优门店”排序展示 

下线资源位+停止平台补贴+排序沉底 

下线一天

门店强制置休 

21. 单选题
15 秒

京东运营中的红线: 拣货超时、商责取消指标管理规则,是什么处罚措施?

下线一天 

下线一周

下线5天

下线2天

22. 单选题
15 秒

名词解释:京东坑位是是什么意思?

顾客主站搜索关键次露出位次

曾经访问过的,消费过的门店会优先在搜索结果中露出

通常在第二第三坑位,带有广告角标

顾客流量带来的排名转化

23. 多选题
15 秒

以下哪些是运营关键动作的(售前前段)关键动作?

在线客服-电话客服抽查售前咨询答复情况(通报批评表现差的门店) 

考核订单商责取消率(未告知取消,发货时间问题取消) 

新品上架与库存及时更新确保重点产品全覆盖 

产品价格及时调整(红线内) 

24. 单选题
15 秒

即时零售红线价格以哪个为准?

S1

S2

S3

S4

25. 单选题
15 秒

京东单日豁免规则:针对信用分较低的门店,系统每日什么时间会再次检验门店当日各项指标。

21:30

21:00

21:10

22:30

26. 单选题
15 秒

以下哪些不属于验机前五步法?

一“擦”:对手机背板、支架、屏幕清洁擦拭(观察划痕漏液)

二“看”:边擦边观察手机出现的问题(程度界定)

三“按压”:周屏幕裂痕处轻按压(是否漏液/屏闪)

四“翻转”:拖住任意APP在全屏滑动(是否断触)

27. 单选题
20 秒

以上属验机拍照规范的是?

在家里

在门店,90°/45°上传,亮屏照

在办公室

在路上   

28. 多选题
20 秒

旧机的摄像头异常,一般哪些表现状态

无法打开,不成像

抖动红斑、黑斑漏液、起线花屏等

影像倒置

倍数打开异常   

29. 多选题
20 秒

以下属于验机人工辅助判断的检测有?

通话功能+SIM卡功能

前后置摄像头问题

听筒/扬声器/震动功能

指南针   

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