10 颗豆豆
1. 单选题
30 秒
顾客提出的诉求暂时无法满足，你最合适的说法是？
规定就是这样，我也没办法的
我理解您的想法，我帮您向上反馈，给您答复时间
别人都是可以接受的
这个不是我能解决的，去找售后吧
2. 单选题
30 秒
处理完顾客投诉后，最后一步是？
结束对话，不用跟进
结束对话，不用跟进
等待顾客再次找上门，不找上门就不管
把问题推给其他人
3. 单选题
30 秒
华为高端会员从V几开始
V1以上
V2以上
V3以上
V4以上
4. 多选题
30 秒
门店管理中，哪些方法可以有效吸引顾客到店？
推广传播方式
聚集人气的门店活动
优惠的促销政策
低价引流
5. 多选题
30 秒
门店是如何通过活动实现高效引流的？
活动规划：活动排期、有意思的内容
关注活动结果：只追求进店人数，不区分人群
活动推广途径：内外部、线上线下资源整合
增加活动转化：提升活动品质、有效利用资源
6. 单选题
30 秒
在探寻需求开始的阶段，以下说法不恰当的是？
您买平板是用在做什么呢？
您一般在哪里锻炼呢？
您想要个什么价位段的？
您是买来自己用吗？
7. 多选题
30 秒
以下哪些行为有助于销售人员更好地理解客户需求？
主动倾听客户反馈
快速完成销售目标
了解客户的使用场景
推荐与客户无关的产品
8. 多选题
30 秒
华为标准销售流程，六个流程具体步骤是（ ）、（ ）解决方案呈现、异议处理、临门一脚、服务与连带？
价位咨询
探寻需求
打招呼
破冰
9. 判断题
30 秒
在销售流程中，破冰和探寻需求属于建立关系的环节，而解决方案呈现、异议处理和促成交属于销售环节。
对
错
10. 判断题
30 秒
当消费者在了解了产品后，提出发问，不一定都是异议，有可能是疑问，销售人员要学会判断。
对
错
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