如遇到消费者公司内部APP 或 4.X版本可用APP, 但鸿蒙5版本无法找到该应用下载安装，我们如何回复并协助解决？
可以通过微信发送安装包或通过华为分享、内部二维码扫码下载安装尝试。
直接告知消费者需要耐心等待适配
应用太小众，您可以切换其他APP使用。
微信目前实时定位暂不支持，通过探需消费者表示需要该功能，我们可以通过以下哪个方法引导使用？
直接告知顾客该功能目前暂不支持，无法使用
先礼貌告知-再树立更新进度信心-再寻求替代方案（高德地图实时位置共享功能替代）
回避问题不正面回应
消费者反映：应用功能缺失、体验不一致BUG等，以下自检流程顺序正确的是？一：检查手机系统版本，确认为最新系统版本 二：检查故障APP是否为最新版本（应用市场-查看APP最新版本）三：使用自己随身样机或门店样机下载故障APP并测试。
2-1-3
1-2-3
1-3-2
3-2-1
以下哪些APP已完成鸿蒙化适配但仍然可以通过卓易通-搜应用进行下载安装使用？
企业微信+剪映
快手极速版+抖音
西瓜视频+番茄畅听
交管12123
高德地图+微信
支付宝+淘宝
遇到鸿蒙功能以及适配等问题，可以借助以下哪些工具自查？
销售助手-AI零售助手 + MA-百问百答
先销售再说-有啥问题后面解决
鸿蒙智达一线通（在线链接）
搜索支付宝、微信小程序查看有无替代功能。
手机负一屏查看"元服务”-查询有无替代功能。
可以直接告知消费者，功能及应用暂无法使用，并引导退机
鸿蒙5.1对比过往版本多了哪些功能？
小艺看世界
未成年人模式
AI防窥保护
AI通话防诈
全新实况窗
隐私灯
如遇到APP内功能缺失或未适配 且已自查自检无可替代解决方案，以下哪些方式方法可以直接有效推动更新或适配？
对应APP内-帮助与反馈
华为应用市场-添加心愿单
不需要反馈，鸿蒙推动与我无关
让消费者拨打950800催促
以下哪些高频软件功能已上线MA百问百答？
微信+钉钉
高德地图+今日头条
抖音+美团
快手+QQ
京东+淘宝
小红书
再利用销售助手AI零售助手&MA百问百答时，输入搜索内容有什么需要注意的？
避免过多出现语气词
鸿蒙5手机+APP名称+支持/不支持功能
随心所欲，按照内心想法输入。
尽量简短
消费者购入鸿蒙5手机，作为门店销售人员需要特别关注哪类问题？
特殊职业群体（骑手、教室、金融股票、医护等）
只看鸿蒙易升测一测，分数够高就可以买
使用样机或随身鸿蒙5样机去下载顾客所需APP，并查看功能是否满足需求。
询问消费者个人或者家中是否有备机情况