新人班知识抢答(2)

新人班知识抢答(2)

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剥了 1 次
年级:职业发展
科目:未设置
用户_XezqIZ
2026-04-21
10 颗豆豆
1. 单选题
60 秒

以下关于主要机票产品描述错误的是?

虽然里程票优惠力度很大,但是合适行程很少

虽然加段方案优惠力度很大,但只有小部分航线适用

个别航司的官网售价是最优惠价格

遇到多程/开口程需求的客户,溢价一定非常高

2. 单选题
45 秒

以下航线是从国内出发前往欧洲的多程航班的是?

PVG-FRA FRA-PVG

JFK-FRA CDG-JFK

PEK-MAD BCN-PEK

BOS-CFO   MXP-BOS

3. 单选题
60 秒

假设机票价格携程显示18000,询问到供应商报价现金票16000最低,以下关于价格描述正确的是?

销售底价为16000,符合大客户协议

给客户报价16840是可以通过申请的

如果有价格一样的加段票,优先加段票

供应商报价比较优惠时就不用看官网了

4. 单选题
60 秒

以下关于常用的查询机型、舱位布局、机龄等信息的渠道描述错误的是?

面对比较在乎机型的客户,需提醒客户:具体执飞机型可能会变更

小红书、官网、seatmaps等网站都可以搜索到相关信息的精美图片

携程等OTA平台可获取重要信息,比如行李额度

AI工具可以获取所有需要的航班机型信息

5. 单选题
60 秒

关于回访工作描述正确的是?

虽然客户还未购票,但如果当天聊天比较顺利,可以不回访

未成交客户出行前一般要求回访3次

客户签证还未下签,若未透露具体递签时间不可窥探客户隐私

一般回访3次即可,无需超过3次

6. 单选题
45 秒

以下沟通流程中,不可更改的标准内容是?

挖掘需求

转介绍

欢迎语

资质介绍

7. 单选题
60 秒

以下关于刚接待客户时,挖掘潜在需求的第一个提问比较正确的是?

临近出行的客户询问其护照有效期

各个航司价格都差不多,询问客户有没有自己中意的航司

外放价格较高,直接询问客户大致预算

直飞/转机价格差距较大时,询问客户直飞/转机判断预算

60 秒

一般商务舱客户都对座舱舒适度有一定要求,所以推荐方案时只发文字不足以吸引客户,需要_______,另外注意报价时一定要说明机票价格实时浮动,如这趟航班可以________19000元/位。

图文结合
尝试申请
9. 单选题
60 秒

以下关于销售流程说明正确的是?

若客户非常着急看价格,可以不发资质直接报价

如果提前3天发出行提醒时,客户表示知道了,起飞当天可以不用再提醒了

即使客户当下未购票,也要主动加好友

回复客户疑问时,直接复制话术即可

10. 单选题
60 秒

以下关于刚接待客户时,挖掘潜在需求的第一个提问比较正确的是?

临近出行的客户询问其护照有效期

各个航司价格都差不多,询问客户有没有自己中意的

外放价格较高,询问客户大致预算

直飞/转机价格差距较大时,询问客户直飞/转机判断预算

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