星耀新人培训

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年级:其他
科目:未设置
TY大白
2026-01-06
42 颗豆豆
1. 单选题
20 秒

以下哪个是WIFI7版本的路由器的行业标准?

IEEE 802.11be

IEEE 802.11ax

IEEE 802.11ac

IEEE 802.11a

2. 单选题
20 秒

门店销售人员站立一天确实非常辛苦,有时候累了想坐下休息一下缓解疲惫,请选出可以在哪里休息?

不占用顾客休息区,在电视柜上坐会儿

坐在沙发扶手上给顾客演示智慧屏的功能

在员工休息区的凳子上休整

在摄像头看不见的地面上盘腿坐下或蹲下

3. 单选题
20 秒

有位消费者进你的门店体验新品,问道:“某耀的产品和这款看起来外观差不多,你们的价格为什么贵这么多?”,你作为华为门店的人员,以下哪种回答最合适:

“便宜肯定没好货,您看的这个价位我们真给不了,可以去他们家再看看。”

“您是不是还不知道某耀和华为早就分家了?可以自己去网上查查,用的都是我们淘汰的技术!”

“那肯定是一分价钱一分货,某耀一直在模仿我们,品牌肯定还是得华为更大!”

“一开始我也和您有同感,后来我知道,我们这个材质要做出来要经历很多道工序……您可以上手感受一下细节。”

4. 单选题
20 秒

顾客在门店看穿戴产品时,觉得智能手表测健康数据不靠谱,自己也用不上,你会怎么办?

结合生活助手优势,讲述一个温情故事

结合健康管家优势,讲述一个恐怖故事

结合时尚外观优势,讲述一个炫耀故事

结合运动私教优势,讲述一个梦想故事

5. 单选题
20 秒

顾客平时经常接打电话,开线上会议,想要一款长时间佩戴也舒适的耳机,可以推荐他下列哪款?

FreeBuds 7i

FreeClip

FreeLace Pro 2

FreeBuds Pro 5

6. 单选题
20 秒

华为定义手机的背部,一直被模仿从未被超越,以下将自然的浩瀚壮丽融入产品背板设计与配色不正确的是?

A . Pura 70Pro+纳米光织工艺

B . Pura 70 Ultra 星芒纹设计

C .Mate60系列雅川青配色

D .P60系列凝光贝母工艺

7. 单选题
20 秒

作为业界标杆的华为影像持续突破创新 XMAGE 标志着独具华为特色的专业影像系统 他分别有哪些风格?

A 原生/鲜艳/明快/黑白

b .原色/鲜艳/明快/黑白

C .原色/鲜艳/明亮/黑白

D .原色/鲜艳/明快/胶片

8. 多选题
20 秒

目前行业上的组网方式有哪些?

网线组网

无线Mesh组网

POE组网

电力组网

9. 多选题
20 秒

什么影响了网速?

组网方式

网络带宽

路由器

网络环境

10. 多选题
20 秒

华为路由器我们还能聊的”软实力“有哪些?

防蹭网,设置限制

儿童上网保护,防沉迷

一碰联网

网课加速,游戏加速

11. 多选题
20 秒

以下哪些是可以为顾客主动提供的服务?

为购买大件产品的顾客,提供上门送货安装的服务

连带耳机产品时,主动使用酒精棉片擦拭帮助顾客试听

当携带重物的顾客购买产品离店后,可以帮助顾客提到车库或者出租车点。

主动为顾客打折、赠送礼品

12. 多选题
20 秒

帮助顾客验机时,以下错误的是?

验机时顾客问到有关保修、售后问题时,使用“应该、感觉、大概、差不多吧”这样含糊的回答

顾客不清楚常用下载存储路径会导致C盘很快堆满,会使电脑卡顿,在验机时未告知顾客的情况下顺手修改。

年长顾客购买手机时,可以帮助年长顾客把常用联系人电话号码存好,设置好头像照片、放在桌面,让他一眼就可以找到。

在帮助顾客设置耳机时,与顾客分享耳机使用技巧,教会顾客音效设置操作等。

13. 多选题
20 秒

在销售服务结束后,怎样做到亲切送别顾客?

顾客离店送至门口,做到来有迎声,走有送声。

邀请消费者有问题随时回店,参加华为学堂或门店活动。

主动给顾客提供企业微信,提醒顾客有任何问题可以通过微信联系。

和顾客说您再随便看看,转身去接其他顾客,让顾客自行离开。

14. 多选题
20 秒

华为标准销售流程包含以下内容

破冰与探索需求

解决方案呈现

异议处理与临门一脚

服务与连带

15. 多选题
20 秒

为什么以前大家都说平板是买前生产力,买后爱奇艺?

多设备传输内容,需要自由切换,传输费劲

横着用有黑边 浪费屏幕空间

配置不好,用来看视频体验最好

无PC级应用,办公不顺手

16. 多选题
20 秒

鸿蒙AI平板,打破哪些边界,为消费者带来极致体验?

打破硬件创新边界

打破操作系统边界

打破生态应用边界

打破设备交互边界

17. 多选题
20 秒

华为笔记本系列分为以下几种?

L系列

鸿蒙电脑系列

智选PC系列

GT系列

18. 多选题
20 秒

在服务形象中,以下对手部清洁中【指甲】长度的要求描述正确的是?

不超过指肚3毫米

不超过指肚2毫米

美甲长度不超过本甲的1/2

美甲长度不超过本甲的1/3

19. 多选题
20 秒

在服务行为中,当我们为顾客递送物品时,以下对【递送】行为的要求描述正确的是?

双手呈递

画面正向朝向顾客

将有文字的一面朝上面对客户

为客户留出便于提取物品的地方

20. 多选题
20 秒

顾客王先生帮母亲买了一款鸿蒙6手机,希望帮母亲设置好亲情防诈功能,导购员应该怎么做?

新手机登录好母亲的华为账号,进入设置-健康使用设备-被家人守护,展示二维码

在王先生的手机上操作:设置-健康使用设备-远程守护-守护家人-添加保护账号-扫码绑定母亲华为账号

在王先生的手机上操作:设置-隐私和安全-骚扰和诈骗拦截-与家人互助防诈-打开母亲账号的亲情防诈按钮

在母亲的手机操作:设置-健康使用设备-开启使用统计和管理

21. 多选题
20 秒

鸿蒙6设备之间可以实现碰一碰功能,以下说法【正确】的是?

手机碰一碰手机可以传输照片、视频、文件等,也可以分享WiFi、淘宝链接、小红书视频等丰富的内容

手机可以实现一碰多,最多同时分享4台手机,而且部分游戏支持一碰多组队

手机可以碰一碰传照片给PC,无法碰一碰获取PC里的照片

鸿蒙6系统部分主题可以实现锁屏界面碰一碰触发交互效果

22. 多选题
20 秒

卓易通下载网易云音乐,可以和鸿蒙系统操作音乐的方式保持一致,可以操作的方式有?

锁屏界面实况窗卡片

手机顶部实况窗

通知栏音乐卡片

下拉菜单控制中心

23. 多选题
20 秒

位顾客反映鸿蒙版抖音功能有缺失,使用不习惯,为保障顾客体验,作为销售人员【可以】这样应对:

现在鸿蒙版抖音正在日益完善过程中,如果影响到您使用了,向您表示歉意

鸿蒙版和卓易通版的抖音可以同时使用

您可以在应用市场搜索“抖音”,然后选择“试试在搜应用中搜索“,然后选择”搜索更多抖音“,在抖音官网下载卓易通版抖音安装包安装。

也建议您关注抖音鸿蒙版新版本的推送,即使更新,您关注的功能可能很快就会上线了

24. 多选题
20 秒

顾客在主题中设置了个性字体,并且设置了21:00自动切换深色模式,那么使用卓易通应用时表述正确的是?

可以自动跟随系统使用个性字体

不可以使用个性字体

可以跟随系统自动变更为深色模式

无法自动变更,需在应用内设置

25. 多选题
20 秒

鸿蒙6在相册打开照片后唤醒小艺,可以通过对话让小艺帮您修图,以下体验可以实现的是:

背景的天变蓝

黑白照片变彩色

背景换成马尔代夫海边

加入逆光光效

26. 多选题
20 秒

顾客说:“智能手表也是电子产品,电子产品用两年就卡,就得淘汰。”我们要如何应对?

华为智能手表鸿蒙超级终端,常用常新,久用不卡顿

电子产品确实就是这样,我们有换机购的服务,到时候您可以来以旧换新

传统腕表也是戴两年就淘汰了,智能手表也一样

华为智能手表鸿蒙系统,让老顾客也能通过升级,使用上新的功能

27. 多选题
20 秒

销售中发现顾客有多台电子设备,我们可以如何介绍华为耳机的连接方便?

多台设备可以通过音频服务卡片切换,点击哪个连哪个

不仅和华为设备连着方便,跨生态也能轻松连接切换

同一华为账号下设备自动连接,不需要反复操作

不仅和华为设备可以实现弹窗连接,非华为设备也可以,还有多款弹窗皮肤

28. 多选题
20 秒

华为儿童手表和友商比都有哪些优势?

完整的售后服务

二代通讯

华为独有离线定位

游泳级防水

29. 多选题
20 秒

持续探索美学精神,汇聚全球艺术灵感,哪些是华为美学研究院

巴黎美学中心

英国美学研究所

意大利美学研究所

瑞士美学研究中心

30. 多选题
20 秒

张小姐很担心自己的手机不安全,隐私被泄露,你会如何帮助他解决这个问题?

a .将"安全隐私中心"添加至桌面

b .开启纯净模式

C .开启支付保护安全中心

D .查看隐私中心,相关应用的访问位置、相机、麦克风等敏感权限次数

31. 判断题
10 秒

外置天线数量多,就一定比内置天线信号好?

32. 判断题
10 秒

当顾客感受到华为产品优势,并被品牌的独特个性吸引时,我们可以通过提升服务质量,帮助顾客了解华为产品的权益,与顾客建立长期关系。

33. 判断题
10 秒

华为打破技术边界,引领平板电脑市场进入全新的生产力时代是因为通过技术创新,赋予了平板电脑足够的生产力价值

34. 判断题
10 秒

好平板的标准是好硬件+好软件+好系统+好配件

35. 判断题
10 秒

鸿蒙AI平板一句话心智是:业界最佳横屏体验,办公学习娱乐首选

36. 判断题
10 秒

日常销售PC产品时可以使用ABCD四个面的顺序

37. 判断题
10 秒

服务行为中,以下对于【站】的描述是否正确:自然站立,双手自然摆放或下垂;禁止插兜、抱胸、双手叉腰、抖腿、倚靠墙壁或体验桌等行为。

38. 判断题
10 秒

下应用就找“应用市场”,鸿蒙应用和卓易通应用都可直接下载,部分未上架卓易通的应用也可以直接跳转到对应链接下载,一站式体验更便捷

39. 判断题
10 秒

鸿蒙6系统卓易通应用,下载图片、文件等可以直接在系统相册和文件管理中找到,用卓易通软件发照片,也可以直接在图库选择

40. 判断题
10 秒

当我们使用“一键成片”合成视频时,需要勾选“AI灵动效果”并选择有灵动效果角标的模板卡片,才能实现照片变动态的效果

41. 判断题
10 秒

帮助老人的手机绑定并设置亲情防诈功能,如果老人接听了疑似诈骗电话,会通过系统通知您,但【不能】远程操作挂电话

42. 判断题
10 秒

真正的影像旗舰,各方面都要做到顶尖,所依真正的影像全能王一定是好硬件+好算法+好风 格

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