个人—组织契合度的测量工具主要包括两种：一是问卷评定法；二是Q分类法。

工作任务、团队凝聚力、领导行为等因素也是引发员工组织公民行为的前因变量，这些因素反映了员工的工作情境，可以称为情境因素。

组织承诺是一种稳定的心理约束力，对员工的行为具有影响。

情感承诺是个体为组织连续工作的需求，这一承诺是基于交易的承诺，是以个体与组织双方保持利益交换为前提的。

心理契约的一个显著特征就是“书面化”。

组织承诺可以降低离职意愿和工作绩效。

（   ）是指员工对工作有兴趣和好感，才会付出更多努力，产生组织公民行为，如果工作过于常规化，缺乏吸引力，会降低员工的组织公民行为。

（   ）指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。 

组织认同概念的核心是（   ）

大家比较认同的组织承诺理论，通常不包含（    ）

员工心理契约影响因素一般不含（   ）。

集体主义导向的文化是强调集体利益高于一切，这种文化导向集中表现在规范承诺方面，具体表现在规范更多地强调（    ）。