12 颗豆豆
1. 单选题
20 秒
下列哪个品牌不是我们家的
苏阳岛
阳澄联合
横中蟹王
姑苏码头
2. 单选题
20 秒
客户进线表示自己卡券已经过期，下列哪个处理方式不正确？
优先告知客户您的卡券已过期已经无法使用
询问是否是购买人，是，原订单申请退款
询问是否是购买人，否，保留卡券正反面图片会有专员24小时左右联系
优先告知客户您的卡券可以特殊处理
3. 单选题
20 秒
客户进线表示有张卡券想要查询是否可以正常使用，首先应该如何处理？
询问卡号
询问密码
询问品牌
询问手机号
4. 单选题
20 秒
卡券的正面不包含什么信息
品牌
型号
规格
注意事项
5. 单选题
20 秒
客户10.4号进线，要求预约，可以预约什么时间？
10.15
10.4
10.2
10.1
6. 单选题
20 秒
客户提供了一张阳澄联合卡号为2022128996764，我们应该去哪里查询
京麦-卡券管理-卡券列表
京麦-预约管理-卡券列表
谢云-卡券检索
谢云-全部提货单
7. 单选题
20 秒
客户提供了一张阳澄联合卡券，表示自己是非购买人，卡号为91160136，应该去哪里查询
京麦-卡券管理-卡券列表
京麦-预约管理-卡券列表
谢云-卡券检索
谢云-电话预约
8. 单选题
20 秒
客户来电为13606961313，表示有客服承诺补发一份螃蟹，现在想知道物流信息，应该去哪里查询？
京麦
谢云
旺店通
9. 单选题
20 秒
客户进线表示他有一张星农联合卡券，卡号为XNLH56784567900，要求帮忙兑换，应该在哪里兑换？
告知客户，此卡是由猫超售卖，引导客户去猫超兑换
谢云-电话预约
京麦-预约管理-代预约
旺店通
10. 单选题
20 秒
客户10.5晚上19点进线，表示预约了10.6号的螃蟹想要修改发货日期，是否可以修改？
可以
不可以
11. 单选题
20 秒
京麦查询客户卡券状态为：已失效/未过期/未锁定/未核销，客户的卡券可能存在什么情况
可以正常使用
已经预约，但是快递单号未同步
已经预约，但是快递单号已同步
可能存在退款或退仓卡
12. 单选题
20 秒
谢云检索客户卡券查询状态为：已售出/已预约/有效，卡券是什么情况？
可以正常使用
已经预约了
过期卡
退仓卡
剥豆豆
金牌
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