以下哪项服务渠道最贴合 Gen Z 旅客习惯？
A. 酒店热线电话
B. 微信小程序 + 实时聊天
C. 每日早安电话
D. 客房留言本
下列哪项设计最符合“年龄友好型酒店”理念？
A. 浴室使用抛光瓷砖
B. 房间灯光自动变暗
C. 床边安装阅读灯与紧急按钮
D. 使用深色装潢
哪类按钮最适合轮椅使用者？
A. 上方安装、深凹式
B. 与桌面等高、可平推
C. 悬挂式遥控
D. 感应式脚踏开关
商务楼内的精品酒店，最该在哪方面发力？
A. 大堂花艺布置
B. 豪华套房数量
C. 灵活会议空间与打印服务
D. SPA与健身中心
旅客提出需要“感官友好型房间”，你理解为他可能属于哪类人群？
A. 需要高端房型
B. 视觉障碍
C. 自闭谱系或认知障碍
D. 有洁癖
某酒店为听障旅客设计了房间提示系统，以下哪项组合最合理？
A. 闹钟 + 按摩服务
B. 视觉警示灯 + 闪烁门铃
C. 电话语音留言
D. 加厚隔音门
下列哪一类餐饮服务，可能会触发印度旅客的文化反感？
A. 菜单中使用洋葱
B. 在“素食”菜单中使用蛋类
C. 提供辣味咖喱
D. 提供酒精饮品
在斋月期间接待穆斯林旅客，早餐服务应特别注意？
A. 提前供应“封斋前”的清晨饭
B. 供应冰淇淋
C. 不提供咖啡
D. 关灯保持安静
为什么义乌、华强北、广交会等商圈附近的酒店灯光通常特别亮？
A. 展示高端感
B. 让人保持清醒
C. 为了客户能“看货”
D. 满足设计规范
商务旅客在决策住宿时，更容易对什么因素产生敏感反应？
A. 客房价格
B. 附加服务（如快速洗衣、VIP接送
C. 位置是否靠海
D. 是否有折扣
关于清真食品（Halal），下列说法正确的是？
A. 只要没有猪肉就是清真
B. 所有海鲜自动算清真
C. 屠宰过程必须符合伊斯兰教规
D. 含鸡肉和牛肉即可视为清真
下列哪类旅客在宗教规定下可能在周五日落至周六日落期间无法使用电器，如手动开灯、电梯？
A. 印度教徒
B. 天主教徒
C. 正统派犹太教徒
D. 道教信徒
酒店若设有共享厨房，最受哪类用户欢迎？
A. 家庭长住旅客
B. 单人短住
C. 企业差旅客户
D. 商旅住客
自助入住设备面对盲人用户时，应具备什么功能？
A. 多人扫码
B. 手势识别
C. 脸部识别
D. 语音操作 + 音频导航
一位日籍旅客看到服务员用左手递水，表情尴尬，这可能是因为？
A. 左手表示不敬
B. 他不渴
C. 不懂英文
D. 习惯冷饮
一家设计风格为“黑+红”的酒店，大堂空间对长者不友好，原因可能是？
A. 颜色太老气
B. 黑红组合容易引发压迫感
C. 太中式
D. 与窗帘不配
对部分自闭症旅客来说，什么样的客房灯光组合最舒适？
A. 闪烁LED + 明亮射灯
B. 间接柔光 + 可调亮度
C. 色彩变换灯
D. 强背光灯箱
长住客户在最后一天收到“提前打包提醒卡片”，这种服务体现了？
A. 多管闲事
B. 行为感知型服务设计
C. 推销退房服务
D. 附加营销策略
下列哪个国家普遍视小费为服务认可的一部分，服务员若没收到小费可能认为服务失败？
A. 日本
B. 瑞士
C. 美国
D. 韩国
在欧洲大多数国家的餐饮服务标准中，以下哪些不必标注过敏信息？（多选）
A. 含蛋
B. 含贝类
C. 含大豆
D. 含糖