Q2知识闯关赛

Q2知识闯关赛

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年级:未设置
科目:未设置
贪生
2026-07-29
15 颗豆豆
1. 单选题
20 秒

以下不属于违规行为的是:

私自使用客户QQ或手机微信进行联系

将自身的登录用户名、密码保存于操作系统或者浏览器中, 离开时未锁屏 

在工作期间内登录个人的私人账户,并给自身的账户做费用调整、增加信用级等违规行为 

员工需设置不同的账号和密码,禁止共享或借用他人帐号 

2. 单选题
20 秒

以下属于违规行为的是:

在工作场所内必须佩戴员工卡 

在工作期间内不能登录个人的私人账户 

在公司或客户作出任何调查时弄虚作假 

工作场所内离席锁屏 

3. 单选题
20 秒

以下行为,错误的是?

组长小张取得华为驻场书面同意后外发邮件收集用户故障复现视频 

员工小李将培训期间的工作笔记带出运营职场回家复习 

禁止在社交媒体、新闻媒体、论坛、商城等渠道公开向用户索要个人数据 

员工小王在电梯里想跟小张讨论接线遇到的故障处理思路,小张制止了他 

4. 单选题
20 秒

隐私保护就是个人数据保护,个人隐私数据一下描述不正确的是:

客户姓名 

电话号码 

住址 

手机型号 

5. 单选题
20 秒

小红进线表示前往到网点维修价格太贵,自己想去第三方门店维修,客户表示:是因为网点价格太贵所以才会去其他地方维修的,坐席该如何回答?

告知客户第三方门店维修会影响设备保修 

告知客户我们授权网点更换的备件是有质量保障的,并且保修期也是有保证的 

告知客户第三方门店维修的质量我们无法保证,但我们授权网点的工作人员和检测系统都是很专业的,都是原厂原装的备件,我们还推出了一系列的优惠活动,我帮您查询一下,您看可以吗? 

6. 单选题
20 秒

小岳岳为了避免柜子钥匙丢失,可以将钥匙塞在柜子缝隙里

可以

不可以

7. 单选题
20 秒

员工未经报备私自外发邮件,做法是否正确

正确

不正确

8. 单选题
20 秒

员工私自拷贝、记录用户信息带出运营现场,做法是否正确

正确

不正确

9. 单选题
20 秒

小花使用公司电脑浏览小说网页,是否正确?

不正确

正确

10. 单选题
20 秒

禁止在计算机上安装或运行未授权的硬件或软件

正确

不正确

11. 单选题
20 秒

坐席小兰为了更快捷解决用户问题,进入运营现场时将自己的华为手机带入,坐席的做法是否正确?

正确

不正确

12. 单选题
20 秒

小明因为跟女朋友吵架了,无法联系上,使用公司后台系统登录女朋友华为账号定位手机,是否正确

不正确

正确

13. 单选题
20 秒

小小在工作时间段一直浏览非本店铺的链接,此行为是否正确

正确

不正确

14. 单选题
20 秒

小美在接线沟通时被用户的辱骂,员工完成接线之后非常生气,员工在现场使劲砸键盘,耳机,样机,平衡情绪

正确

不正确

15. 单选题
20 秒

临近下班时间,为了不再进线影响下班,小安将状态私自切换为“辅导”,这种做法是否正确

正确

不正确

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