以下不属于违规行为的是:
私自使用客户QQ或手机微信进行联系
将自身的登录用户名、密码保存于操作系统或者浏览器中, 离开时未锁屏
在工作期间内登录个人的私人账户,并给自身的账户做费用调整、增加信用级等违规行为
员工需设置不同的账号和密码,禁止共享或借用他人帐号
以下属于违规行为的是:
在工作场所内必须佩戴员工卡
在工作期间内不能登录个人的私人账户
在公司或客户作出任何调查时弄虚作假
工作场所内离席锁屏
以下行为,错误的是?
组长小张取得华为驻场书面同意后外发邮件收集用户故障复现视频
员工小李将培训期间的工作笔记带出运营职场回家复习
禁止在社交媒体、新闻媒体、论坛、商城等渠道公开向用户索要个人数据
员工小王在电梯里想跟小张讨论接线遇到的故障处理思路,小张制止了他
隐私保护就是个人数据保护,个人隐私数据一下描述不正确的是:
客户姓名
电话号码
住址
手机型号
小红进线表示前往到网点维修价格太贵,自己想去第三方门店维修,客户表示:是因为网点价格太贵所以才会去其他地方维修的,坐席该如何回答?
告知客户第三方门店维修会影响设备保修
告知客户我们授权网点更换的备件是有质量保障的,并且保修期也是有保证的
告知客户第三方门店维修的质量我们无法保证,但我们授权网点的工作人员和检测系统都是很专业的,都是原厂原装的备件,我们还推出了一系列的优惠活动,我帮您查询一下,您看可以吗?
小岳岳为了避免柜子钥匙丢失,可以将钥匙塞在柜子缝隙里
可以
不可以
员工未经报备私自外发邮件,做法是否正确
正确
不正确
员工私自拷贝、记录用户信息带出运营现场,做法是否正确
正确
不正确
小花使用公司电脑浏览小说网页,是否正确?
不正确
正确
禁止在计算机上安装或运行未授权的硬件或软件
正确
不正确
坐席小兰为了更快捷解决用户问题,进入运营现场时将自己的华为手机带入,坐席的做法是否正确?
正确
不正确
小明因为跟女朋友吵架了,无法联系上,使用公司后台系统登录女朋友华为账号定位手机,是否正确
不正确
正确
小小在工作时间段一直浏览非本店铺的链接,此行为是否正确
正确
不正确
小美在接线沟通时被用户的辱骂,员工完成接线之后非常生气,员工在现场使劲砸键盘,耳机,样机,平衡情绪 。
正确
不正确
临近下班时间,为了不再进线影响下班,小安将状态私自切换为“辅导”,这种做法是否正确
正确
不正确