单选题：在日常对客服务中，我们应该遵循什么理念？
客人是上帝
15 / 5原则
万豪会员比非会员优先度更高
散客比团队优先度更高
单选题：预订部员工应使用什么系统作为日常创建预订的系统？
MARSHA
Empower ResApp
OPERA
万豪官网或BONVOY APP
匹配题：请将下列的品牌，和其所属的类型匹配
EDITION艾迪逊
奢华型
万豪
高级型
福朋喜来登
精选型
ELEMENT源宿
长住型
多选题：万豪旅享家@中信银行联名卡的礼遇包括：
住宿：大中华地区酒店零售价9折
免费住宿奖励
加速会员积分
免费享受行政酒廊礼遇
多选题：在万豪国际集团的众多品牌中，以下哪些品牌不提供积分兑换？
万豪
万豪行政公寓
福朋喜来登
宝格丽酒店及度假村
多选题：以下哪些渠道属于万豪直销渠道（Marriott's direct channels）？
万豪官网
Customer Engagement Centers (CEC)
万豪旅赏家APP
直客通
我的酒店今天已满房，我需要到MARSHA或Empower把可卖房关闭，即官网也会同步关闭。同时我也要去携程的后台关房。
匹配题：请将下列的系统，和其负责的功能相匹配
One Yield
收益管理系统：负责散客收益管理、库存管理、定价
Empower ResAPP
万豪员工应日常使用的创建预订的系统
HPP
创建和发布房价代码（rate code），更改价格体系
MarRFP
设置全球优先计划（GPP）协议公司，或更改房型描述
成为万豪旅享家尊贵大使会员的条件是？
至少达到75个合格房晚且至少产生20,000美元年度合格消费
至少达到75个合格房晚且至少产生23,000美元年度合格消费
至少达到100个合格房晚且至少产生20,000美元年度合格消费
至少达到100个合格房晚且至少产生23,000美元年度合格消费
匹配题：请将以下的会员等级，和其对应且正确的描述相匹配
尊贵大使会员
诸葛亮在本年度已经达到105个合格房晚，且消费满25,000美元，他联系酒店咨询Your24
尊贵钛金卡会员
漩涡鸣人在本年度已经达到92个合格房晚，并获享额外 75% 奖励积分
尊贵白金卡会员
花木兰享有行政酒廊礼遇，并获享 50% 奖励积分
会员
黑神话悟空在本年度已经达到9个合格房晚，并享有会员专享房价、手机登记入住及手机房卡、免费客房内WI-FI