【1分题】Ultimate非凡探索使用和传统高端腕表一样的稀有材质：镜面是蓝宝石玻璃；表圈是超坚固非晶锆，是用在火星探测器的探头上的材料；表体采用纳米微晶陶瓷。
【1分题】给顾客介绍智选手机时可以说：这是咱们的智选手机，同样也支持鸿蒙系统，用起来更安全、更流畅。
【1分题】儿童手表 5 Pro 支持无网离线、关机离线定位功能，手表没电关机后，最长可以持续定位24小时。
【1分题】在为消费者演示Pura 70 Pro+的超高速风驰闪拍时，可将道具速度调至2档。
【2分题】以下关于MatePad Pro 12.2 流金丝帛工艺演示动作【错误】的是？
照一照：打开闪光灯，照射机身背部，引导消费者观看丝帛/宣纸的纹理
摸一摸：引导消费者触摸背板，感受丝绸般的质感
摸一摸：引导消费者抚摸背板，感受丝帛/宣纸的纹理
【2分题】关于MatePad Pro 12.2的双层OLED柔光屏和某果 Pro的区别，说法【错误】的是？
先理解：一看您就想选一款护眼效果好的平板，我们和某果用的都是OLED柔光屏
给事实：但您只要稍微离近点看，就会发现某果的屏幕上有彩虹点，看着特晃眼。
说难点：因为OLED屏幕像素不规则，做柔光屏容易导致亮度明暗不均，产生彩虹点。
讲优势：华为的双层OLED屏幕技术和某果是一样的，都解决了行业难题，屏幕显示效果一样清晰通透
【2分题】顾客问nova 12 Ultra为什么比nova 12 Pro贵，以下回答【不正确】的是？
Ultra支持智感支付，Pro不支持
Ultra支持AI隔空操控，Pro不支持
Ultra有双向北斗卫星通讯，Pro没有
Ultra搭载第二代昆仑玻璃，Pro不支持
【2分题】顾客正在体验WATCH GT 4的减脂塑形表盘，询问热量缺口是什么，导购小李以下哪个表述是【错误】的？
饮食摄入的热量减去消耗的热量就是热量缺口
热量缺口越大，就代表今天消耗的热量比饮食摄入的多，坚持下来就能瘦
热量缺口是负数时，就代表今天的饮食摄入比消耗的多，这时就多动动，消耗掉
这表盘就是减脂的时速表，指针在绿色区域就代表今天形成了热量缺口，有利减脂
【2分题】MatePad 11.5""S全新升级云晰柔光屏，不仅护眼效果好，还很清晰，我们在门店中可以如何演示它的优势？
看一看：点击播放演示APK中视频，引导消费者感受观影也很清晰；
照一照：打开手机手电筒照射屏幕，引导消费者查看屏幕表面无明显反光，柔和不刺眼
点一点:在主页面快速打开并关闭APP，引导消费者查看界面无拖尾
写一写：打开华为笔记，邀请消费者写字，引导感受明显阻尼感；
【2分题】朱女士用的是某果13 Pro, 经探需使用时信号不稳定，会卡顿。基于此，我们可以怎么讲解Pocket 2的信号好？
日常使用信号强：多天线布局与抗干扰能力，横握竖握信号都不受影响，信号稳定
弱网场景信号好：独家向日葵信号增强技术，在电梯、地库等弱信号时，悬停90度，信号更强
无网场景还能用：支持天通卫星通信，没网也能打电话发短信，是有备无患的强大保障
【3分题】顾客王女士进店了解小折叠，经探需，顾客非常关注手机的通信能力，以下关于Pocket 2通信说法错误的是？
手持信号最强：华为专为Pocket 2打造的通信技术，多天线布局与抗干扰能力，保证信号稳定
悬停90度信号更强：华为独家向日葵信号增强技术，聚拢信号定向发射，保证信号更优
支持双向北斗卫星消息，没信号也能发定位和消息，家人更安心
支持天通卫星通信通话，可以在没有地面信号覆盖的地方进行语音通话
【2分题】MateBook 14 酷睿 Ultra 机身轻薄，配色时尚好看，可以用以下哪些动作来展示它的【外观优势】？
看一看：引导消费者欣赏外观配色以及做工的精致细节（可保存宣传图）
摸一摸：抚摸A面感受温润的触感，摸边角圆滑不硌手
掂一掂：双手端起笔记本并上下摆动，感受机身重量
看一看：打开电脑，引导消费者查看屏幕的显示效果，清晰又护眼
【3分题】关于MateBook GT 14搭配显卡魔方组合优势，下列说法正确的是？
GT 14整机性能已经很强了，能够运行3A大作，插上显卡魔方游戏体验会再上一个台阶。
显卡魔方有DP、HDMI接口，轻松打造多屏工作台，效率更高
显卡魔方集成240W电源，充电显卡二合一，减少多带一个电源的烦恼
虽然GT 14整机不能运行3A大作这种大型游戏，但插显卡上魔方就能可以了
【2分题】对比友商的性能本，MateBook GT 14有哪些优势？
携带超方便-传统性能本整机加上电源适配器就要3KG，我们配上显卡魔方，整机也控制在2KG左右，外出携带更方便
性能更稳定（搭配显卡魔方时）-传统性能本的处理器和显卡都是在整机里散热，时间一长就容易降频卡顿。而我们是分开散热，长时间运行也流畅
体验更智慧-我们的笔记本自带随身助理，像“AI音效、AI概要”这些自带又好用的功能都是传统性能本没有的
性能更强劲-对比传统性能本我们的配置一定是最高的，性能也是最强的，流畅运行大型软件不在话下
【3分题】顾客看完麦芒 30后觉得不如某蓝的Y200，以下回应【正确】的是？
麦芒 30续航更长，搭载6100mAh大电池，结合AI节电技术，满电能连续看剧24小时，用着更省心
麦芒 30屏幕更好，支持1.5K臻彩屏，看着清晰又真实；搭配AI自适应调光，久看也不累眼睛；还有湿手触控功能，用着特方便
麦芒 30使用体验更好，使用起来更安全、更流畅，而且还是首款麦芒AI手机，有很多智慧功能，使用起来更便捷
麦芒 30屏幕更大，有6.78英寸大屏幕，平时追剧、刷抖音更加沉浸
【3分题】关于Pura 70 Pro+的北斗卫星消息功能，以下操作【正确】的是？
打开畅连，可以自由编辑信息，发送内容更具体，不能发送图片
打开畅连，既可以自由编辑信息，可以发送图片，一图胜千言，更直观
移动用户可开通北斗卫星短信业务，打开短信，自由编辑短信
移动用户可开通北斗卫星短信业务，打开短信，发送图片
【3分题】顾客在门店选购手机时，对比Hi 畅享系列和畅享系列，以下描述表述恰当的是哪几项？
如果您想要华为品牌、鸿蒙系统，可以选择畅享系列
如果您想要5G网络体验，可以选择Hi 畅享系列
畅享系列和Hi 畅享系列采用相同的美学设计和质量管控标准，使用体验和服务一样好，主要看您的选择！
推荐您选有5G的Hi 畅享系列，在地库、电梯等场景下打电话信号比畅享系列好很多！
【3分题】下列关于MateBook GT 14 使用的金属化石墨烯散热技术特点的描述中，【正确】的描述是？
传统的PC散热方案主要依赖于热管或均温板配合风冷系统
石墨烯材料很少用于PC的风冷散热，因为其柔软特性难以与热管等散热元件有效结合
华为创新的石墨烯钎焊专利技术解决了石墨烯与铜材焊接的问题，实现了两个材质的完美融合
由于石墨烯的导热效率不高，即便使用了钎焊技术，也无法有效地将热量从芯片传递到热管上
【2分题】顾客刚看完了某绿和某耀的小折叠，询问为什么nova Flip的外屏没有它们大，导购以下回复【正确】的是？
讲美观：友商为了做大外屏牺牲了美观，做成斩腰型、异形外屏，还容易沾指纹，看起来廉价不高级
讲实用：友商大外屏并不好用，比如外屏刷抖音，画面显示不全，长时间看眼睛还容易疲劳
讲实用：外屏不是越大越好，而是要兼顾美观和实用。趣方屏设计辨识度超高，拿在手里特吸睛，通话趣显让每次通话都能大秀一把；还有效率桌面、小游戏等功能，实用又好玩
讲功能：大外屏功能更多，您平时爱刷抖音、打游戏就选大外屏；如果您平时不太爱玩游戏，外屏主要就是看看天气和日历，那建议您选择nova Flip
【3分题】当顾客担心MateBook GT 14玩游戏屏幕显示效果不好，我们可以如何回应他？
OLED屏幕色彩显示准确，真实还原游戏场景，玩游戏更沉浸
以前笔记本的OLED屏幕最高只有120Hz，GT 14做到了144Hz，游戏画面显示更流畅
屏幕刷新率是所有笔记本里面最高的，游戏画面显示更流畅
屏幕响应速度低至1ms，而传统的LCD屏幕响应速度都在3ms以上，玩游戏反应更快
【3分题】我们在门店可以通过以下哪些话术和演示动作向顾客呈现MateBook 14 酷睿 Ultra的【屏幕优势】？
华为首次在数字系列的笔记本上使用OLED的屏幕，显示效果非常好
华为首次在数字系列的笔记本上使用MiniLED的屏幕，户外强光下也清晰
屏幕分辨率高达2.8K，打开一张高清图片,双指放大后，图片细节依旧清晰可见
支持P3电影级色域，播放高清影片观看显示效果，身临其境的感觉就像在电影院一样
【2分题】孔女士使用的是华为的手机和笔记本，她想把手机里的文件快速导入到笔记本里，可以使用以下哪些功能？
华为分享，文件秒传不等待
多屏协同，把手机装进笔记本，文件随意拖拽
超级终端-移动网络共享
电脑、手机同时登陆微信，通过微信传输助手传输文件
【1分题】华为HDC2024开发者大会现场公布，2024年第四季度发布HarmonyOS NEXT正式版的机型有哪些?
Pocket 2系列
Mate X5系列
Pura 70系列
Mate 60系列
【2分题】当门店购机用户想要购买Mate 60 Pro时，询问这款搭载的是HarmonyOS NEXT吗?未来可以升级成HarmonyOS NEXT吗?我们可以做以下回应:
A.【补充回应】这款目前开启了先锋用户体验，您现在购买，我立刻帮您申请报名X升级。
B.【再补充回应】这款是我们的旗舰机，未来可以升级，您可以期待一下，到时候快人一步体验新系统。
C.【首先澄清事实】您眼光真好，当前这款机型搭载的是HarmonyOS 4版本。HarmonyOS NEXT目前内部正在开发中。
D.【最后留客体验】这款目前体验也是非常好的，安全流畅，还有一些有趣好玩的功能，比如AI消除、互动主题等，您上手试试?
【5分】一个普通鸿蒙公测用户，通过什么渠道反馈体验问题?①应用市场②我的华为③花粉论坛鸿蒙"建议反馈"板块④7*24小时在线客服⑤950800⑥零售门店⑦服务门店⑧WelinkAPP(员工合理化建议)⑨销售助手(我的反馈)⑩反馈助手APP
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