47 颗豆豆
1. 单选题
20 秒
华为服务步骤共有几项？
5项
6项
7项
8项
2. 单选题
20 秒
华为服务步骤的H代表什么？
HI岗
微笑迎接
热情欢迎
点头致意
3. 单选题
20 秒
华为服务步骤的第一项（热情欢迎）是HI岗的工作，其他同事不需要对顾客进行热情欢迎
正确
错误
4. 单选题
20 秒
华为服务步骤的第一项（热情欢迎）的主要意义在于顾客分配，谁先和顾客打招呼，顾客就是谁的
正确
错误
5. 单选题
20 秒
李女士来到门店领开业进店礼，领完后随便逛一逛产品桌，体验顾问对没有购买意向的顾客可以不进行热情欢迎
正确
错误
6. 单选题
20 秒
华为服务步骤的第一项（热情欢迎）的意义在于给顾客留下良好的第一印象，让顾客感觉受到尊敬，和顾客建立有温度的连接，并获取顾客的信任
正确
错误
7. 单选题
20 秒
华为服务步骤的U代表什么
有竞争力
探寻需求
挖掘问题
解决方案
8. 单选题
20 秒
华为服务步骤的第二项（探寻需求）只针对顾客产品方面的需求进行探寻，门店服务方面可以不用提及
正确
错误
9. 单选题
20 秒
华为服务步骤的第二项（探寻需求）的目的在于引导顾客的产品需求，激发顾客的购买欲，进行冲动消费，从而提高个人业绩
正确
错误
10. 单选题
20 秒
华为服务步骤的第二项（探寻需求）的意义在于通过探寻后，理解顾客的需求，并提供超越预期的服务，为顾客提供更优质的解决方案
正确
错误
11. 单选题
20 秒
华为服务六步骤中字母E代表什么？
温暖解惑
探寻需求
感同身受
热情迎接
12. 单选题
20 秒
如何做到与顾客感同身受？
与顾客闲聊
寻求同事帮助
感受、理解顾客，并展现共情能力
与顾客争执
13. 单选题
20 秒
在服务中哪些场景会用到感同身受？
客诉
送别
迎接
验机
14. 单选题
20 秒
感同身受对我们服务有什么帮助？
没什么帮助
提高业绩
提高服务质量
增强理论知识
15. 单选题
20 秒
华为服务六步骤中字母I代表什么？
感同身受
探寻需求
温暖疑惑
启发送别
16. 单选题
20 秒
华为服务步骤中启发送别的意义是什么？
避免客诉
人之常情
增加用户粘性
没什么意义
17. 单选题
20 秒
通常在什么时候进行启发送别？
顾客刚进门
开单后
开单前
验机完成顾客准备离店时
18. 单选题
20 秒
关于 Matepad Pro 12.6支持的 M - pencil 2021说法错误的是？
充电1小时，书写10小时
侧锋书写
只适用于 Matepad Pro ，不适用于 Matepad 10.8
低时延
19. 单选题
20 秒
智慧屏AI慧眼在家庭场景场景中主要体现在？
智慧控屏
1080p视频通话
AIKIDS
AI健身
20. 单选题
20 秒
旗舰店的会员权益共有几项？
5项
6项
7项
9项
21. 单选题
20 秒
力博得智能声波牙刷·星钻可以续航多少天？
30天
45天
60天
90天
22. 单选题
20 秒
Mate X2最高支持（）倍光学变焦、 倍混合变焦、(）倍数字变焦。
3、5、20
5、10、30
5、10、50
10、20、100
23. 单选题
20 秒
智慧屏V65遥控器电池是几号电池？
5号电池
1号电池
7号电池
24. 单选题
20 秒
华为智选 JIMMY 智能手持无线吸尘器1S一共有几款刷头？
1个
2个
3个
4个
25. 单选题
20 秒
欧普读写台灯2s的显色指数为？
80
90
95
97
26. 单选题
20 秒
Watch GT 系列监测心率和血氧的硬件技术叫什么？
光电容积脉搏波描记法
TruSeen
ECG
TruSleep
27. 单选题
20 秒
海雀智能摄像头 Pro 信息存储方式为？
SD卡存储
eMMC内置存储
NM卡存储
TF卡存储
28. 单选题
20 秒
华为智慧屏 V 系列有着非常强大的视频解码能力和画面处理能力，这得益于华为的哪一款自研芯片
麒麟990
麒麟A1
鸿鹄818
鸿鹄898
29. 单选题
20 秒
MateBook 2021款搭载的多屏协同3.0有什么升级点？
应用可以打开三个窗口
碰一碰连接手机
使用PC接通手机端音视频电话
使用PC播放手机
30. 单选题
20 秒
MateBook E的售后质保是几年？
1年
2年
3年
4年
31. 单选题
20 秒
力博得智能声波牙刷·星钻自带几只刷头？
1只
2只
3只
4只
32. 单选题
20 秒
Mate 40 Pro 支持0）有线超级快充和（）无线超级快充，实现了华为史上最快的充电速度。
40W;27W
65W;40W
66W;50W
65W;50W
33. 单选题
20 秒
最多支持多少人同时加入同一家庭空间？
5人
10人
20人
50人
34. 单选题
20 秒
华为儿童手表4X内存是多大？
1G+8G
512M+4G
512M+8G
1G+16G
35. 单选题
20 秒
下列选项哪个是P50电池容量？
3800mAh
4000mAh
4100mAh
4200mAh
36. 单选题
20 秒
旗舰店会员日是什么时候？
每月5号-7号
每月25-27号
每月最后一周的周五至周日
每月第一周的周五至周日
37. 单选题
20 秒
PPG无感血压趋势检测每天需要几次校准？
5次
4次
3次
2次
38. 单选题
20 秒
华为智慧屏85寸的观影距离是多少
2.5
3
3.5
4
39. 单选题
20 秒
华为智慧屏退换货的时间？
7天无理由
7天，仅支持非人为的质量问题
30天无理由
15天，仅支持非人为的质量问题
40. 单选题
20 秒
如果出现性能故障问题，多长时间内可以进行换货
7天
15天
30天
一年
41. 单选题
20 秒
智慧屏V98正向配送和退货的价格
免费，1000
免费，3000
产品配送费用由消费者承担，具体费用请参考华为商城
1000，3000
42. 单选题
20 秒
售后服务电话是多少？
970800
960800
950800
940800
43. 单选题
20 秒
智慧屏的三年质保的部件有哪些？
整机
显示器，逻辑组件，背光组件和高频调谐器
遥控器等随机附件
44. 单选题
20 秒
顾客开发票，需要在什么时间？
下单前
下单过程中
下单后
不支持发票需求
45. 单选题
20 秒
专业上门服务有哪些？
以下全部都有
安装规划，定位打孔
开机验货，功能调试
智慧屏安装与验收
46. 单选题
20 秒
首次安装免收上门服务费，选择挂装，免收挂架费用和特殊墙体打孔费的有哪几款机型
X65
V85和V98
V75 Super
以上全部都有
47. 单选题
20 秒
到货如何联系工程师
距离最近的工程师会收到消息，并且主动联系顾客
需要门店伙伴去联系工程师，并与顾客商量好上门时间
顾客自己扫描包装上的二维码，去主动联系工程师
剥豆豆
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