CS侬晓得伐

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剥了 3 次
年级:其他
科目:职业发展
olenjiwang
2025-10-16
15 颗豆豆
1. 单选题
10 秒

P66的售后服务专区是?

VIP1-大VIP

VIP2-小VIP

中岛

壁龛前

2. 单选题
10 秒

店铺跟进观察记录表中,接待顾客部分需要提供

饮品

特刊

饮品和特刊

要啥摩托车,请坐

3. 单选题
10 秒

接收腕表时,至少拍几张照片?

4

3

16

5

4. 单选题
10 秒

完成“完整检修”收费服务的手表,官方服务中心将提供几年的保用保证? 

1

8

10

2

5. 单选题
10 秒

在向顾客报价时,需要强调解释以下哪个原则?

等价交换原则

零件交换原则

禁止转售原则

我没有原则

6. 判断题
10 秒

特约经销商为顾客提供表带长度调整的服务且不收取任何手工费用。

7. 判断题
15 秒

如顾客在提取手表时涉及服务费用,店铺应向顾客收取并为顾客提供发票。

8. 判断题
10 秒

当服务中心给出准确报价,顾客有权选择不修并退回腕表

9. 判断题
15 秒

在手表接收手续时,手表符合即刻服务要求,服务人员可以预估手表的服务费用并告知顾客。

10. 判断题
10 秒

劳力士保证腕表由购买日期起计5年内 能正常运作,且包含正常损耗所致的损坏。

11. 单选题
15 秒

如劳力士保用证丢失,可以补领保用证吗?

配件齐全的情况下,丢失3个月内可以申请补发

配件齐全的情况下,丢失2年内可以申请补发

配件齐全的情况下,丢失6个月内可以申请补发

任何情况下都不会补发

12. 单选题
15 秒

通常情况下,服务中心需要多久完成腕表的售后服务?(不包括来回时间) 

约15个工作日,不包含特殊节假日

约2个月,含特殊节假日

约7个工作日,不包含特殊节假日

取决于寄送到上海还是北京的服务中心呢

13. 多选题
20 秒

手表的完整检修(保养)服务包括什么?

以超声波洁净各个部件 

机芯会添上润滑剂并通过电子测试以确保时间运行准确 

以原厂部件替换任何未达劳力士工艺及运行标准的部件

表壳及金属表带的清洗/抛光 

14. 多选题
10 秒

客户送修腕表至门店,必须携带什么?

手表

保用证

人要到店,不支持寄送

销售单据

15. 多选题
20 秒

请选出宝嘉尔HallMarks

Appreciation-欣赏

Surprise-惊喜

Knowledge-知识

Empathy-同理心

Authenticity-真实性

Detail Orientation-细节引导

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