P66的售后服务专区是?
VIP1-大VIP
VIP2-小VIP
中岛
壁龛前
店铺跟进观察记录表中,接待顾客部分需要提供
饮品
特刊
饮品和特刊
要啥摩托车,请坐
接收腕表时,至少拍几张照片?
4
3
16
5
完成“完整检修”收费服务的手表,官方服务中心将提供几年的保用保证?
1
8
10
2
在向顾客报价时,需要强调解释以下哪个原则?
等价交换原则
零件交换原则
禁止转售原则
我没有原则
特约经销商为顾客提供表带长度调整的服务且不收取任何手工费用。
如顾客在提取手表时涉及服务费用,店铺应向顾客收取并为顾客提供发票。
当服务中心给出准确报价,顾客有权选择不修并退回腕表
在手表接收手续时,手表符合即刻服务要求,服务人员可以预估手表的服务费用并告知顾客。
劳力士保证腕表由购买日期起计5年内 能正常运作,且包含正常损耗所致的损坏。
如劳力士保用证丢失,可以补领保用证吗?
配件齐全的情况下,丢失3个月内可以申请补发
配件齐全的情况下,丢失2年内可以申请补发
配件齐全的情况下,丢失6个月内可以申请补发
任何情况下都不会补发
通常情况下,服务中心需要多久完成腕表的售后服务?(不包括来回时间)
约15个工作日,不包含特殊节假日
约2个月,含特殊节假日
约7个工作日,不包含特殊节假日
取决于寄送到上海还是北京的服务中心呢
手表的完整检修(保养)服务包括什么?
以超声波洁净各个部件
机芯会添上润滑剂并通过电子测试以确保时间运行准确
以原厂部件替换任何未达劳力士工艺及运行标准的部件
表壳及金属表带的清洗/抛光
客户送修腕表至门店,必须携带什么?
手表
保用证
人要到店,不支持寄送
销售单据
请选出宝嘉尔HallMarks
Appreciation-欣赏
Surprise-惊喜
Knowledge-知识
Empathy-同理心
Authenticity-真实性
Detail Orientation-细节引导