质量审计合格分数是多少分？
60
75
80
85
开业质量审计（Opening Audit）结束几个月后进行开业复查质量审计（Courtesy Audit）？
3个月
4个月
5个月
6个月
质量审计评分级别为“N（Noted）”是扣除分值的多少？
10%
15%
20%
25%
常规质量审计的整改任务下发后多少天内必须完成？
15天
28天
30天
60天
质量审计每个主区域分值均为1500分，其中每个子区域分值均500分。
正确
错误
服务之道WARMTH中的R是指什么呢？
解决问题
花点时间联系
留下持久的记忆
尊重每一位宾客
希尔顿惠庭品牌全球第一家店是哪一年开业的？
2011年
2012年
2015年
2010年
本次培训中，运营期酒店工程管理要点不包括
安全运营
资产保值
降本增效
筹建管理
以下哪些设备需强制要求，寻找有资质、有能力的维保单位签订维保合同。
电梯
厨房油烟管道
空调维保
高压配电柜
有限的工程维护人员，酒店应如何更好的做好设备设施维护保养？
委外维护
申请更多资源
全员维护
工程轻重缓急排序维护
消防“四会”包括哪些？
会使用消防器材
会扑救初期火灾
会组织疏散逃生
会报火警
如何搭建酒店全员安全文化建设
宣传教育
奖惩教育
培训教育
活动教育
客人通过商旅平台预订，预订进单显示为商旅平台TMC，是否为符合资格的住宿享受希尔顿荣誉客会权益与礼遇、累积积分与房晚？
是
否
希尔顿惠庭品牌酒店6大细分市场，分别是自由散客（Rack）、商务散客（IBT）、休闲旅散（LEI）、团队/会议/活动（CMTG）、旅行团（GT）、长住/机组（PERM），其中商务散客的客源来源包含如下哪些？
旅游批发商IT
政府协议散客 GOV
奖励旅行 Incentive
集团协议散客 CNR
本地协议散客 LNR
系列旅行团 Series Group
旅行社 TA
希尔顿惠庭品牌属于希尔顿集团品牌矩阵中的全套房矩阵，其中我们针对延长住宿（Extended Stay）有属于自己品牌的停留时长定义，以下表述正确的是？
预订停留时长为2天及以上
预订停留时间为3天及以上
预订停留时长为30天及以上
预订停留时长至少一年及以上
希尔顿惠庭品牌商务核心标准中，如下描述错误的是？
希尔顿官网优惠价格保证，如客户匹配到第三方渠道有相同预订条件下更低的价格，那么酒店将会承担价格倒挂带来的订单费用赔偿
品牌所有价格均包含早餐，仅限在线公开渠道价，如集团直接预订渠道、分销预订渠道等
品牌所有价格均包含免费早餐，不限于在线公开渠道与线下协议报价
凤悦所有预订渠道对于希尔顿惠庭品牌仅作为分销渠道，希尔顿荣誉客会是希尔顿惠庭品牌唯一的会员体系
希尔顿直接预订渠道不包括哪些？
HRCC
希尔顿中、英文官网
红色加力
希尔顿荣誉客会APP
商旅分销价是对所有企业用户可见的。
正确
错误
目前集团支持直连的分销渠道有哪些？
携程
美团
抖音
Booking
Expedia
Agoda
所有休闲旅散(LEI)细分的客户都可以累计希尔顿荣誉客会积分与房晚
正确
错误
希尔顿荣誉客会活动策划者奖励积分计划(Event Planner)不适用于哪种活动？
婚宴
纯房团
旅行团
会议团
协议散客
酒店可以通过价格代码获取对应细分市场，同时可以归纳总结酒店自己的客源结构。
正确
错误
如果酒店携程的佣金率为12%，那么商旅平台的分销底价应该为门市价的几折？
9折
8.8折
8.5折
8.0折
希尔顿官方预订渠道当酒店房型库存小于等于5时不可售，如果客户需要通过直接预订渠道进行预订，销售可采用如下处理方式满足客户需要。
设置CRS超额预订，追加房型库存
告知客人酒店库存已满不可预订
推荐客人去携程预订
酒店直接通过PMS为客户预订
凤悦大客户部的集团协议价格递交后已被客户认可，且完成渠道上架，当酒店想要变更价格，只需要通过CRS调整指定大客户价格代码的价格即可完成价格变更。
正确
错误
希尔顿集团协议客户的预订付款方式不包含下述哪一种。
总对总
前台现付
虚拟卡支付
第三方公司支付
协议公司对公转账酒店
以下价格产品价格策略关联错误的是？
2DTMC=2DBAR-携程佣金率
2DTMC=2DBAR
LV1=LV0=2DBAR
SHTSO1=BARx0.92
酒店在飞猪平台上架将拥有2个EBK后台账号。
正确
错误
凤悦美团与Booking结算方式为总对总。
正确
错误
酒店线下终端销售业务将包含6大细分(门市价, 休闲旅散, 商务散客, 团队, 永久性与无收入业务)
正确
错误
酒店合作携程挂牌(特牌, 金牌) 一定能为酒店带来更多的携程订单。
正确
错误