以下哪项属于 CRM系统的功能（ ）。

客人对客房最基本的要求是（ ）。

大型饭店的房务系统，通常设房务总监来管理，主要组成是客房部、前厅部、安保部和（ ）。

前厅部的首要功能是（ ）。

随着饭店业竞争的加剧和市场开拓力度的加大，其职能逐渐从前厅部剥离出来，转而归属营销部的机构指的是（ ）。

前厅收银处在组织机构上通常隶属于饭店（ ）。

在饭店中，创利率最高的营业收入通常指的是（ ）。

公共区域在一些饭店被称为厅堂组、通常被称为（ ）。

饭店的客房被称之为世界上最易消失价值的商品之一，是由于客房产品的（ ）。

前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（ ）。

客房部在饭店的运行中，主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此又被称之为饭店的（ ）。

在我国，设有大堂副理岗位的通常指的是（ ）。

整个饭店的棉织品的管理工作，归属于饭店的（ ）。

酒店前厅使用的大数据分析工具主要用于（ ）。

客房的销售是（ ）。

客房楼层面积占整个饭店总面积的比例为（ ）。

以服务区为中心，客房与走廊围绕之的客房建筑结构形式是（ ）。 

在客房设计应遵循的各原则中，其前提是（ ）。

配备一张双人床，较适合夫妇旅行者居住的客房是（ ）。

客房依走道单向或双向排列，基本成条型的建筑结构形式是（ ）。 

客房层走廊的宽度一般为 1.4米～2米，从交通枢纽电梯厅到最远客房距离希望不超过。（   ）

既可以作为两间独立的单间客房出租，也可作为套间出租，灵活性较大的房间类型是（ ）。

客房室内功能布局中最基本的空间是（ ）。

移动端房卡（Mobile Key）技术依赖的核心技术是（ ）。

无间隔，不靠反射，具有发光强烈、投影清楚、使物体产生鲜明的轮廓等特点的照明方式是（ ）。

被称为“酒店中的酒店”（店中店）的特殊客房类型是（ ）。

客房室内布置的主要内容是（ ）。

确定客房类型配置应依据饭店本身的等级和（ ）。

确定客房类型配置应遵循的原则是（ ）。

最经济的楼层类型是（ ）。

位于走廊、过道尽头的客房，称之为（ ）。

深夜房价属于（ ）。

客房的成本的组成主要有固定成本、变动成本和（ ）。

客房商品的服务价值在规定的时间内不出售，当天的效用就自然失去，客房当天的服务价值也永远不会实现。这是指客房的（ ）。

在客房的成本中，有一种成本虽然也随着销售量的升降而增减，但与销售量的增减不完全成比例，如燃料和动力费等。这种成本被称之为（ ）。

商业饭店之父”斯塔特勒说：“对任何饭店来说，取得成功的三个根本因素是地点、地点和（ ）。”

客房价格一般以供给价格为下限，而上限则是（ ）。

决定客房市场成交价格的是（ ）。

“千分之一定价法”属于（ ）。

“声望定价法”属于（ ）。