40 颗豆豆
1. 单选题
15 秒
十分关心客户但不关心业绩的咨询师属于是？
事不关己型
客户导向型
强力推销导向型
推销艺术导向型
2. 单选题
15 秒
在初诊问诊阶段，门诊咨询人员那种行为是不恰当的？
友好地和顾客打招呼
自始至终保持微笑
让顾客置身在消费场景中
向顾客提出很多问题
3. 单选题
15 秒
咨询师洽谈终极目标是？
达到成交
提供解答
寻找客户
引发兴趣
4. 单选题
20 秒
咨询师与患者沟通方案和费用，错误的方式是
先选择相似的案例，增加代入感，给予讲解
日常积累案例，多张图片方便选择讲解
讲解过程中，注意询问，彼此互动
为了节省时间，拿到《治疗计划单》直接和客人讲解费用就可以。
5. 单选题
20 秒
面对客诉有异议的客人，咨询师的处理，恰当的方式
为了避免激化矛盾升级，应该第一时间给予办理退费，越快越好
和客人解释，造成客诉的原因和咨询师无关，请找其他同事办理
积极配合，了解事情来龙去脉，安抚情绪，主动协助处理
医疗质量没有差错，客人纯属找茬，不用理会
6. 单选题
15 秒
一副VIVERA保持器的治疗周期是
1个月
2个月
3个月
4个月
7. 单选题
20 秒
iTero复诊监控功能中牙齿标记黄色代表什么
微量移动不做评估
实际移动量没有达到预期（方向一致）
实际移动与预期一致
实际移动与预期相反
8. 单选题
15 秒
隐适美目前拥有多少隐形矫正病例库
1200万
1300万
1400万
1500万
9. 单选题
15 秒
为什么隐适美牙套能做到精准的龈缘切割
精准的牙龈预测
精密的生产工艺
专利的高分子材料
以上全部
10. 单选题
15 秒
正畸成功三要素不包括
医生技术
服务体验
患者配合
工具选择
11. 单选题
15 秒
异议处理的3F原则不包含
Faith 信任
Feel 认同
Felt 同感
Found 发现
12. 单选题
20 秒
下面对Adult（成年）套装描述是错误的是
最多支持65步
有效时间为五年，不限重启次数
拔牙位置任意
支持正畸正颌手术模拟
可以更改牙齿终末位置
13. 单选题
15 秒
下面对First（孩童）套装描述是错误的是
最多支持99步
治疗到期日为自发货之日起18个月
可重启两次
支持萌出补偿、萌出帽
14. 单选题
20 秒
下面对Standard（标准）套装描述是错误的是
最多支持60步
有效时间为五年，不限重启次数
支持矢状向移动4mm
可以更改牙齿终末位置
15. 单选题
15 秒
下列哪一项不属于我们可以干预消费者的阶段
欲望阶段
兴趣阶段
信任阶段
行动阶段
16. 单选题
15 秒
因为SmartTrack材料优越性和 SmartForce 优化附件，比EX30改善牙齿移动效果 高出
0.3
0.5
0.75
0.8
17. 单选题
20 秒
以下关于优化附件说法正确的是
通过大数据库运算，结合生物 力学原理设计出来的，确保牙根
和牙冠一起进行更好的移动。
与固位附件相比更小，但作用差不多
优化附件也分为矩形、椭圆形和楔形几种形状
优化附件最主要的作用是固位
18. 单选题
20 秒
定制化动态龈缘切割技术，说法错误的是
牙龈缘的切割可以实现预测到每步牙齿移动，牙龈缘的位置变化。
牙龈预测法可以预测到每步牙龈位置的变化，不但保证了佩戴时的美观，而且对患者牙龈的压迫感降到最低，大大提升了佩戴时的舒适度
每一副牙套定制化动态龈缘切割，确保尽可能地包裹牙齿，同时降低对牙龈组织的刺激和压迫感
容易边缘切割过高，对牙龈会有刺激，不但不舒服，还会造成牙龈炎，导致牙周病
19. 单选题
15 秒
下列哪项不属于医患沟通四大挑战之一
建立信任
展现医疗服务价值来降低价格敏感度
建立治疗迫切性
积极传递产品知识
20. 单选题
15 秒
Invisalign First 适用人群年龄
3-5岁
6-10岁
12-15岁
15-18岁
21. 单选题
20 秒
针对结束正畸的患者，美白系统中哪个产品组合适合推荐给患者？
在隐适美初次订单中，加订美白凝胶
在隐适美AA订单中，加订美白凝胶
在Vivera新订单中，加订美白凝胶
订美白牙托+美白凝胶
22. 单选题
15 秒
隐适美美白凝胶的核心成分是？
10%过氧化脲
3%过氧化氢
10%过氧化氢
15%过氧化脲
23. 单选题
15 秒
下列哪项不是医患沟通常用的三种模式之一
权威模式
细水长流模式
共同探索模式
诊所引导式
24. 单选题
20 秒
隐适美专业美白系统的核心优势不包括
品牌价值高
同步实现“齐白美"
定制化正畸专研美白
需进行诊间操作
25. 多选题
30 秒
在顾客成交后，咨询师应当
始终保持自己情绪的平静
给顾客一颗”定心丸“
适当适合和顾客添加微信后道别
尽快与顾客道别，以免夜长梦多
26. 多选题
30 秒
咨询洽淡中的要领有哪些？
先易后难，循序渐进
示之以利，略述其弊
急人之急，动之以情
强调一致，激发认同
27. 多选题
30 秒
牙套佩戴舒适有什么好处
患者佩戴意愿更强更配合
佩戴的更好进而获得更好的矫正效果
让矫正过程变得轻松缩短治疗周期
体验更好后续更多老带新
28. 多选题
30 秒
隐适美独特的水波纹设计带来哪些好处
隐形哑光
增加与牙齿摩擦力
形成牙套内唾液回流防龋
大数据定制辅助施力
29. 多选题
30 秒
隐适美材料的优势包括
柔力持久
高强回弹
贴合紧密
快速移动
优化附件
30. 多选题
30 秒
.隐适美的核心技术包括
水波纹
龈缘切割
材料
算法
附件
31. 多选题
30 秒
关于SmartTrack 以下说法正确的是
SmartTrack有助于提高矫治效力和患者舒适度
SmartTrack材料的矫治器被拉伸后，很容易回到最初的形状
SmartTrack材料与其他厂家矫治器最主要的区别，在于能够释放更为持久柔且有效的矫治力
SmartTrack为单层高分子材料
SmartTrack的厚度为0.75mm
32. 多选题
30 秒
SmartTrack与其他材料相比，弹性更好体现在
多次摘戴仍然能够很好的包裹牙齿，让力的表达更高效，能更高效实现治疗效果
不会产生因多次摘戴造成的矫治器变形，产生扎嘴等影响患者的感受，从而提高患者依从性
形变容易导致矫治器的施力向不需要的方向移动，增加重启次数，增长治疗时间
方便患者摘戴，不会出现意外断裂
33. 多选题
30 秒
以下关于隐适美矫治器水波纹说法正确的是
先进的牙模3D打印 让隐适美牙模表面每一条水波纹清晰可见
通过牙模 在隐适美牙套上形成清晰的水波纹纹路
先进的隐适美牙套，科学设计牙套内水波纹纹路 形成牙套内唾液自然流动, 还原牙齿表面的口腔环境，降低牙齿龋坏的风险
水波纹无法提供矫治力
34. 多选题
30 秒
咨询师与客人正在洽谈，咨询师必须做的事情
工作手机如有信息，必须第一时间回复
当客人谈话内容枯燥，应该给予及时打断避免浪费时间
沟通中保持眼神交流，也可以展示一个积极的肢体动作带动客人话题继续
聚精会神，思考总结，归纳客人谈话的中心思想
35. 多选题
30 秒
咨询师报价原则
原价先行
告知客人机构近期统一优惠活动
客人有消费能力，可以隐瞒优惠活动，原价收取
为了当天促进当天成交，直接报成交最低价
不同治疗选择从高到低报价
36. 多选题
30 秒
SmartStage 基于生物力学科学基础和临床经验，源自 1500万例隐适美治疗患者的治疗积累，其优势为
更精确地控制单颗牙和多颗牙移动
最大程度降低颌内与颌间干扰
制作可提供预支抗的矫治器，优化施力系统，以实现可预测的牙齿移动
SmartStage的施力方式为位移驱动
37. 多选题
30 秒
Smartforce的产品优势为
由爱齐公司研发部门根据生物力学原理设计
可提供最佳施力系统，实现可预测的牙齿移动
针对每颗牙的牙冠宽度、长轴和轮廓量身定制
可实现精确定位，在施力的同时消除干扰
38. 多选题
30 秒
Invisalign First产品特点
扩弓支持附件
MA下颌前导功能
切牙萌出补偿
纠正不良习惯
39. 多选题
30 秒
Vivera保持器的产品的差异化优势是？
舒适
坚韧
耐用
矫正微复发
40. 多选题
30 秒
隐适美专业美白系统使用注意事项有哪些
不要在开始佩戴矫治器的前两天使用美白
美白凝胶至少挤到牙托的1/2高度
牙托每晚佩戴时间为8-10小时
如有凝胶从牙托中溢出，及时清除
剥豆豆
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