在西方国家，女士身着礼服、戴手套时，与他人握手可以不摘手套。(　　)

握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。(　　)

两人之间是否有必要握手，应由地位低的那位先伸手。(　　)

进行握手时，若与多人同时握手，可以交叉握手。(　　)

初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。（  ）

遇到两位以上交谈对象，可以同时行握手礼。(　　)

交换名片，一方面方便自我介绍，另一方面便于以后保持联系。(　　)

交换名片的顺序应按照“客先主后，身份低者先，身份高者后”的原则。(　　)

交换名片时，一般是地位高的人先向地位低的人递名片。(　　)

接过别人的名片，应放在上衣内侧口袋或名片夹里，以示尊重。(　　)

接受服务对象，主要应当表现为认真对待服务对象，并且主动关心服务对象。(　　)

接受对方指能容纳对方，不排斥对方。 (　　)

真诚的赞美会引起别人的行为发生自己所期待的改变。(　　)

如果不是本部门的电话，就没必要理，免得耽误正常的工作。(　　)

接电话时应先自报家门，再问候对方。(　　)

高效的电话沟通首先要确定来电者身份，以便迅速开展沟通的主题。 (　　)

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。(　　)

在打电话和接电话过程中都应该礼貌地请客户先收线。(　　)

异性间通话，应由接方先挂。(　　)

电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听。(　　)

接听电话时要注意声音和表情。 (　　)

上下级进行电话沟通时，一般谁先拨叫对方就由谁先挂。(　　)

在一些比较安静的公共场合，应在进入前关掉手机或者设置成振动模式。 (　　)

在工作中，可以凭个人喜好设置头像和网络称呼。 (　　)

当不方便发文字时，就应该马上发语音或视频通话，以便迅速完成工作。 (　　)