9 颗豆豆
1. 单选题
30 秒
根据服务营销理论，服务场所的可能性不包括以下哪一项？
在服务供应商那里进行
在顾客那里进行
在第三方那里进行
仅在政府机构进行
2. 单选题
30 秒
从服务交付所涉及的中间环节数量来看，服务渠道主要包括直销和以下哪一种？
代理销售
经由中间商销售
网络直销
自动售货
3. 单选题
30 秒
下列哪一项不是电子分销渠道的优势？
全球性
便利性
缺乏与实际产品的接触
个性化
4. 多选题
30 秒
根据服务特征，服务无形性、不可分性、异质性和易逝性对服务渠道可能带来的问题包括哪些？
服务中间商可能只提供有形展示而非真实服务
服务交付流程标准化缺失
出现不断的讨价还价和更高的交易成本
服务可以完全像有形产品一样存储和运输
5. 多选题
30 秒
关于特许经营的优点，以下哪些说法是正确的？
有助于特许人摆脱资金和人力资源的限制
受许人可以在经测试有效的服务观念指导下经营，降低风险
顾客能享受到更不一致的服务体验
是控制定价、促销及使服务内容一致化的重要手段
6. 多选题
30 秒
以下属于服务分销渠道主要流程的有哪些？
产品流程
所有权流程
促销流程
信息流程
7. 判断题
30 秒
服务的不可分性意味着服务中间商总是提供真实的服务，而非仅仅提供有形展示。
对
错
8. 判断题
30 秒
特许经营本质上是一种商业契约关系，也是特许人对自主知识产权的深度开发。
对
错
9. 判断题
30 秒
电子分销渠道只能通过计算机完成交易，不包括其他可能的新网络技术。
对
错
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