新品、奖惩检核
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年级:其他
科目:其他
魏立亚
2025-01-16
15 颗豆豆
1. 单选题
20 秒

Mate 70 UD版本几年内可以免费贴几次膜

1年内2次

2年内4次

2. 单选题
30 秒

用户购买的Mate 70系列手机出现保内性能故障在以下哪个时间段到服务中心可以换机?

2024年12月15日

2025年1月3日

2025年1月5日

以上均可

3. 单选题
20 秒

HUAWEI Mate 70 Pro+在机身可靠性设计上也再度突破,采用什么架构使得屏幕耐摔能力及耐磨能力提升

超可靠玄武架构

高亮钛玄武架构

4. 单选题
20 秒

Mate X6购机1年内享受几次免费上门

1次

2次

5. 单选题
30 秒

用户自行升级到Harmony OS NEXT系统后,发现交管12123这个软件无法使用,以下做法正确的是?

直接给用户变更至Harmony OS 4.2版本

告知支付宝小程序可以用,并做操作演示,同时告知用户HarmonyOS NEXT从新体验、新架构、新生态不断演进和突破,为用户带来原生精致、原生智能、原生流畅、原生互联、原生安全5大体验升级;同时版本也在不断更新,相信能给您带来更好的体验感

6. 单选题
20 秒

Mate X6购机几年内可以免费贴几次膜?

1年内内外屏各2次

2年内内外屏各4次

2年内内外屏各2次

1年内2次

7. 多选题
30 秒

以下属于黄线行为的是

门店私自回收旧机

保内违规使用翻新屏冒充全新屏

未经允许销售华为未授权的产品(华为无同规格产品)

篡改用户信息来规避满意度

保外维修工单未录入

未经允许销售华为未授权的产品(华为有同规格产品)

8. 多选题
30 秒

以下属于红线行为的有

将消费者引导至非华为授权门店维修,从中获利

门店人力虚假 ,包括但不限于:重复/虚假注册员工账号的、未招聘到位虚假开通账号、未通过全科医生认证虚假开通账号角色

未经允许销售华为品牌之外或华为授权产品之外的产品(包括不限于整机产品、保障服务产品等)、配件等(华为有同规格或类似产品)

违规使用备用机

9. 多选题
30 秒

因业务不规范产生的不满意处罚300元,以下属于业务不规范的有

服务店未执行每日上岗人力配置标准导致用户等待时间长

服务店未按照要求给用户提供备用机服务,引发用户不满

现场维修时,服务店原因未及时取机导致用户等待时间长

服务店未能及时满足消费者充电需求(包括不限于100W充电器、Type-C接口、Lightning接口、Micro USB接口),引发用户不满

10. 多选题
30 秒

以下哪个型号屏幕采用第二代昆仑玻璃?

Mate 70 Pro+

Mate X6

Mate 60

nova 12 Ultra

11. 判断题
30 秒

在稽核现场检查、代表处自检中:如发现服务门店存在绕过代表处私下联系研发或配合研发修改工单的(包括但不限于研发直接联系门店,通过投递备件物料、整机、礼品等方式,要求门店配合修改工单与实际维修不符的场景等),按照200元/条工单进行罚款

12. 判断题
20 秒

非鸿蒙NEXT先锋版,用户自行升级至5.0,也可自行变更为4.3版本,这个说法正确么?

13. 判断题
30 秒

HUAWEI Mate 70系列带来全新的AI隔空传送,实现截屏照片“一抓传送” 。用户在终端设备上隔空抓取单张照片、或者界面截图,保持手势移至另一终端前放开,即可实现图片隔空传送,带来更便捷的图片传输体验,非HarmonyOS 5.0版本也支持

14. 判断题
30 秒

HUAWEI Mate 70 Pro/70 Pro+支持AI通话摘要、AI通话翻译等便捷功能,让用户应对日常工作更加游刃有余,仅支持HarmonyOS 5.0版本

15. 判断题
30 秒

鸿蒙4.X版本→ 5.0描述为:升级为鸿蒙NEXT版;鸿蒙5.0 → 4.X 回退为4.X版本,这个描述正确么

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