手机电池的保修期是多久？
1年
2年
30天
90天
在90天质保期内，更换的备件出现性能故障，会如何处理？
付费更换但不重新计算质保
付费更换并重新计算90天质保
免费更换但不重新计算质保
免费更换并重新计算90天质保
付费更换的屏幕组件在90天内发生电池故障，如何处理？
保修更换屏幕组件
保修更换屏幕
不予处理
单独保修更换电池
用户设备保内付费维修后，主机的保修期如何变化？
延续原有保修期，不足30天延长至30天
重新计算90天质保
延长至1年
若主机原有保修期还剩23天，保内维修后主机的保修期会如何变化？
延长至30天
延长至1年
延续原有保修期
重新计算90天质保
在HarmonyOS 5系统变更中，保外录单的收费类型选什么？
免费
折扣维修
正常价
活动专用
在HarmonyOS NEXT中，碰一碰传输功能不支持传输哪种内容？
WIFl
非通讯录中的联系人
图片
淘宝商品链接
在HarmonyOS系统变更中，推荐使用哪种备份方式？
本机备份
手机克隆
云空间备份
Hisuite华为手机助手
在HarmonyOS系统中，临时备份功能主要针对哪种场景？
数据恢复
重大系统升级
换机
系统变更
门店员工在与消费者沟通时，以下哪种行为会被扣分？
态度冷漠
主动提供一杯温水
积极响应消费者需求
微笑服务
消费者进店后，门店员工应在多长时间内提供一杯温水？
5分钟
15分钟
3分钟
10分钟
归还用户手机附件时，以下哪种行为是正确的？
口头描述附件名称
无需使用自封袋
频繁使用双手递接
无需提醒用户保管
中断服务时，以下哪种行为是必须的？
无需告知中断理由
无需向用户说明
无需提醒用户看管物品
放置“暂停服务”桌牌
考勤相关的IHR电子流的审批人选择哪一位
Guchengxiang
Zhaoweigang
Zhangxiaomei
Zhouping
上班时因路上交通堵塞需要晚到店30分钟，因报备店长提交以下哪种电子流
忘打卡
外出公干
事假
病假
在HarmonyOS系统中，以下哪些数据项在恢复时会覆盖原有数据？
联系人
微信聊天记录
桌面图标布局
备忘录
在HarmonyOS系统中，以下哪些数据项支持增量恢复？
图库
系统设置
备忘录
录音
提交加班电子流时，需要提供以下哪些凭证
店长/服务经理审批截图
当日上班的监控截图
带时间、地点的水印集体圈出自己的照片
WP系统的工单数量截图
在HarmonyOS 5至HarmonyOS 4.x设备数据迁移中，不支持哪种方式？
华为手机助手
本机备份
华为云同步
手机克隆
在HarmonyOS系统中，以下哪些数据项不支持本机备份？
人脸数据
锁屏密码
备忘录
隐私空间数据
在归还用户手机附件时，以下哪些操作是必须的？
使用自封袋并封好袋口
全程频繁使用双手递接
口头描述包含附件的名称
使用地区部统一要求的附件袋
关于HarmonyOS系统变更，以下哪些说法是正确的？
系统变更可以通过开发者模式回退
系统变更后无法撤销
系统变更需要备份所有数据
系统变更不会影响云备份数据
以下哪些行为违反了门店服务标准？
员工与消费者沟通时态度冷漠
消费者进店后5分钟内未提供温水
消费者离店时未主动道别
在中断服务时，员工应遵循哪些要求？
向用户说明中断原因
放置“暂停服务”桌牌
返回岗位时使用礼貌用语致歉
提醒用户看管好随身物品
在取机时，员工应做到哪些核实？
外观核实
功能核实
权益核实
礼品核实
以下哪些情况会导致门店服务考核？
消费者进店后10分钟未提供温水
茶水柜提前接出的水超过10分钟仍给消费者使用
消费者进店时未主动问候
员工在归还手机附件时未使用双手递接
关于HarmonyOS的云备份功能，以下哪些说法是正确的？
云备份支持临时备份设备数据
云备份的额外空间有大小限制
云备份可以恢复所有类型的数据
云备份适用于重大系统升级场景
在取机时，员工应做到哪些核实？
外观核实
功能核实
权益核实
礼品核实
门店员工在与消费者沟通时态度冷漠、未做到微笑服务，如与消费者产生争执，消费者需求不积极响应，这种情况不会被扣分。
归还用户手机附件时，须主动装在自封袋并封好袋口后归还给用户。
消费者进店与离店，均需有工作人员迎接问候、主动道别。
月末周六休息时无需提交申请，正常休息即可
若茶水柜提前接出的水若超过10分钟，可以继续给消费者使用。
上班中途离岗大于15分钟需要与关键岗位或店长报备
中断服务时若桌面有物品，不需要主动提醒用户看管好受理台上随身物品后再离席。