卡耐基在《人性的弱点》中指出,人们对自己问题的关注度比对他人问题高多少倍?
5倍
上百倍
50倍
10倍
下列哪种行为属于'自传式回应'中的'好为人师'?
猜测他人做好事的动机
追问朋友夫妻矛盾细节
对孩子的游戏话题直接批判
听到同事抱怨工作就立刻给出解决方案
3R聚光法的正确步骤是:
接收-复述-反应
复述-接收-反应
接收-反应-复述
反应-接收-复述
为什么建议用'记笔记'来实现有效聆听?
符合职场礼仪
展示专业态度
占用大脑容量避免分心
方便后续查阅
刘备'断后'的故事说明了什么沟通原则?
肢体语言很关键
执行比沟通重要
必须确认理解是否正确
领导指令要明确
下列哪些属于低层次聆听的表现?(多选)
假装聆听
选择性地听
移情聆听
充耳不闻
通过哪些肢体反应可以让对方感知到被聆听?(多选)
频繁看手机
同步点头
眼神注视
身体趋同
自传式回应的错误类型包括:(多选)
自以为是
追根究底
价值判断
过度共情
有效接收(Receive)的实践方法包括:(多选)
保持绝对沉默
记录关键词
默念对方原话
立即给出建议
罗杰斯认为良好倾听能带来哪些效果?(多选)
用新眼光看世界
消除所有问题
继续前进的动力
获得改变他人的力量