门店出现质量部通知召回商品在架销售或未在规定时间内将召回的商品退回物流中心的，给予相关责任人的处罚为（ ）
通报批评，处以F级处罚，并全额承担商品损失
通报批评，处以E级处罚，并全额承担商品损失
通报批评，处以D级处罚，并全额承担商品损失
处以E级处罚
连康在30℃以内可以保存几天？（ ）
14天
30天
35天
40天
《一心堂员工举报投诉奖励管理办法》中，不属于监审中心监察部受理的投诉、举报范围的是（ ）
职务侵占
违规违纪
盈余存货
家庭纠纷
电商下账后库存实物不一致，应该怎么做？（）
查在线库存查询
查在线库存查询或者门店库存报告的信息为准
在销售界面输入商品码查询
联系后台处理
2025年会员复购率考核的是（ ）
单月会员复购率
累计会员复购率
会员复购综合完成率
近效期商品预警上报时限要求描述正确的是？（）
总有效期≥24个月的，有效期剩余10个月以内的商品；
总有效期≥24个月的，有效期剩余6个月以内的商品；
总有效期<24个月的，有效期剩余总有效期1/2以内的商品；
总有效期<24个月的，有效期剩余总有效期1/4以内的商品；
按照《中华人民共和国药品管理法》规定，下列属于假药范畴的是（ ）
发霉的黄芪
过期的复方甘草片
被水浸泡过的十滴水
被渗漏的止咳糖浆污染的健胃消食片
店长从老门店调动到新开店，新开门店6个月内，享受新开门店补贴，补贴标准为（）。
300元/月
600元/月
800元/月
500元/月
可孚电子血压计效期剩余155天，按照效期折扣政策可以几折销售？（）
3折
4折
5折
6折
下列关于门店商品召回管理的说法，错误的是（ ）
门店接到召回通知后须立即将召回商品撤柜
质量召回商品仅是因为包装标识不合规，不影响到产品本身质量及服（使）用效果的，可以边销售边退货处理。
召回商品须按通知规定的时限，将商品退回物流中心。
门店出现质量部通知召回、下柜停销的商品在架销售或未在规定时间内将召回的商品退回物流中心的，对相关责任人进行通报批评，处以E级处罚，并全额承担商品损失。
门店销售公司主动铺货的效期商品，按效期商品销售额的多少进行奖励？（）（
5%
10%
15%
20%
25%
门店想要更换小票上的电话，应该怎么做？（）
信息中心
商品部
质量部
联系分部负责拓展小伙伴解决,或登录一心助手，进行修改完成；
单店调优标杆奖（优秀案例），年度评定50店，每个可获得多少奖励（）。
500
1000
1500
2000
《一心堂廉洁从业管理办法》中规定，要求（ ）需要签订《廉洁从业承诺书》，承诺书为劳动合同附件
仅高管层
公司全体员工
仅总监级
仅经理级
小药箱近效期商品清理时间为（ ）
到期前3天
到期前7天
到期前30天
到期前60天
下列哪些平台属于第三方O2O平台（ ）。
美团外卖
饿了么
京东到家
全选
门店员工调岗后，OA里信息不对，怎么处理？（）
OA里发起申请调整，流程名称为“申请 OA系统人员直接上级调整”
联系区域经理解决
联系信息中心解决
联系集团标准化管理中心标准建设部小伙伴解决
退换货需持有购物小票凭证如顾客丢失销售小票的处理方式为（ ）。
查询系统销售记录后重新打印小票办理退换货
不予处理
请示区域经理后处理
直接办理退换货
绞股蓝总苷胶囊的药物来源是（ ）。
化学合成药物
植物提取物
动物提取物
微生物发酵产物
中药饮片的调剂程序，以下正确的是（ ）
计价→审方→复核→调配→包装→发药
审方→计价→调配→复核→包装→发药
审方→调配→复核→包装→计价→发药
审方→计价→复核→调配→包装→发药
《一心堂廉洁从业管理办法》中规定，不得利用（ ），包含但不限于拆分事项、拆分金额规避审批环节、先行业务后签合同或越权代表公司签订对外合同、协议。
职权绕过相关审批手续
职务便利审批
职权直接审批
职权间接审批
发票成功开具后为什么有负数金额？（）
开具的发票有问题
发票不合规
商品折扣的金额
员工操作错误
疾病及用药咨询，建议由（ ）受理，根据咨询者情况给予相应解答
驻店药师或药师
门店空闲员工
任何员工均可
店长
百合固金片适应哪种病症？（ ）
风热感冒引起的咳嗽
痰湿蕴肺型咳嗽
肺肾阴虚引起的咳嗽
风寒感冒引起的咳嗽
药师在提供药学服务时，应遵守的原则是（ ）。
以利润为中心
以顾客为中心
以药品为中心
以药店为中心
根据《药品经营和使用质量监督管理办法》规定，药品经营许可证在有效期届满前（ ），向发证机关提出重新审查发证申请。
一个月
两个月
六个月至两个月期间
六个月至一个月期间
康妇凝胶的功能主治不包括以下哪一项？（ ）
祛风燥湿
健脾消食
止痒杀虫
防腐生肌
饿了么平台的门店资质临期和过期，可在（零售商家版）APP上上传新的资质，零售商家版的登录账号和初始密码为：
账号：门店代码 密码：123456
账号：YXDJ门店代码 密码：门店代码123456
账号：YXT门店代码 密码：门店代码123456
账号：YXT门店代码 密码：123456
小金丸(糊丸)_金马_0.6g*12袋效期剩余100天，按照效期折扣政策可以几折销售？（）
3折
4折
5折
6折
门店大单团购业务不可以对（ ）开展
政府单位
药品批发企业或诊所等可二次销售等单位
学校
大型企业
诺金益母草颗粒的主要功效是（ ）。
补气养血
清热解毒
活血调经
滋阴补肾
思连康在35℃以内可以保存几天？（ ）
14天
30天
35天
40天
国家规定含麻黄碱类复方制剂一次销售不得超过（ ）个最小零售包装。
1
2
3
4
因标价签更换不及时，导致标价签与系统价格不一致时，门店按哪个价格进行收款？（）
按价格低的收款，跟顾客做好解释，并及时更换标价签
按系统价格收款
避免麻烦，告诉顾客销售不了
不清楚，打电话问商品部
今日实时销售数据更新频次是多少？（）
实时数据，无延迟
近实时数据，有1小时左右延迟
近实时数据，有2小时左右延迟
近实时数据，有3小时左右延迟
以下哪些行为属于店巡/门店支援“禁止行为”？（ ）
支援结束后，选取一部分门店赠品带回家使用
支援人员在门店支援期间要求门店员工帮其整理数据表格
穿着超短裙和吊带背心、破洞裤子、休闲衣服等到门店店巡
小王到A门店支援，中午12点回家吃饭，13点回到门店继续工作
单店运营能力调优中改善毛利的方法有（）
低负毛利商品管控
主推商品占比调整优化
价格形象的打造
门店布局陈列优化
门店检验报告查询方式分为（ ）
POS系统
WMS报告单平台
一心助手
质检报告查询平台
手机号码变更后，在系统怎么操作修改？（）
提报子公司人力进行修改；
登录一心助手：我的--人事自助--我的档案，修改手机号 同步到MDM 同步到各业务系统
联系信息中心处理
联系区域经理帮忙修改
发生质量事故时应按照（ ）的原则进行处理，并在规定时限内报告相关部门或人员
从速处理原则
新闻发言人原则
三不放过原则
真实性原则
门店企微顾客群中有顾客咨询应该怎么处理（）
工作太忙待会再说
看到顾客咨询后及时查看并礼貌回复
不是我的工作，等别人回复处理
尽量满足顾客合理诉求
下列属于内部招聘后台职能人员的基本要求的是（）
本科（统招）及以上学历且司龄半年以上的人员
本科（统招）及以上学历且司龄一年以上的人员
大专学历且司龄两年以上的人员
大专学历且司龄三年以上的人员
高中（中专）学历且司龄五年以上的人员
门店登录收银系统异常，怎么处理？（）
联系片区维护员
联系集团信息中心
联系区域经理
重启电脑
校企合作的形式有哪些？（）
现代学徒制
订单班
实习基地
实习生自主实习
O2O门店在线咨询回复可以在那些地方查看（ ）
外卖平台商家版APP
外卖平台商家版网页
一心助手
心云系统
下列哪些方式不利于增加线上顾客粘性？（）
差评及时跟进处理
顾客咨询快速响应，积极沟通
顾客打电话不接
与顾客沟通态度恶劣
积分兑换会影响会员的等级值
正确
错误
效期商品审批可退货，但门店漏退或者没有在规定时间退回的，门店按60%承担损失
正确
错误
修改会员电话号码后会影响原来的积分和等级。
正确
错误
门店存在含特殊药品复方制剂未全部陈列于处方区专柜情形的，公司内部飞检时按不通过处理
正确
错误