依据《中国邮政储蓄银行声誉风险管理办法（2021年修订版）》规定，本办法所称声誉风险是指由本行（），导致利益相关方、社会公众、媒体等对本行形成负面评价，从而损害品牌价值，不利正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。
机构行为
从业人员行为
外部事件
制度
《中国邮政储蓄银行应对突发事件金融服务管理办法（2021年版）》规定:各部门在按照突发事件应对管理体系要求开展应急演练时，着重检验应对突发事件金融服务具体措施不包括（ ）。
完整性
可操作性
有效性
可持续性
《中国邮政储蓄银行应对突发事件金融服务管理办法（2021年版）》规定：受突发事件重大影响需要暂时变更营业时间、营业地点、营业方式和营业范围等的，在作出决定（ ）报告属地银行保险监督管理机构和所在地人民政府后向社会公众公告。
当日
次日
3个工作日
5个工作日
《中国邮政储蓄银行营业场所安全管理办法（2023年修订版）》 第三十三条 现金业务区的防尾随互锁联动安全门通道内不得设置出入口控制系统。
《中国邮政储蓄银行安全保卫工作检查管理办法（2023年修订版）》 第十条 现场安全检查方法包括（）等。
实地检查
调阅资料
查验安防设施设备
视频调阅
《中国邮政储蓄银行消防安全管理办法（2023年修订版）》 第十三条 消防检查分（）等形式。
防火巡查
防火检查
定期检查
不定期检查
各级机构发生安保类突发事件，应立即向本单位安全保卫部门报告，安全保卫部门得知或接报后，应及时了解情况且在（）小时内报送突发事件信息（模板见附件1）至上级安全保卫部门，并在事发（）小时内逐级报至集团公司安全保卫部或总行安全保卫部。
1小时、12小时
1小时、24小时
3小时、12小时
3小时、24小时
投诉人提出消费投诉时，我行可要求提供哪些材料？
投诉人基本情况
被投诉人基本情况
投诉请求及依据
授权委托书（委托投诉时）
利用互联网发布广告应显著标明什么？
"推广"
"推荐"
"广告"
"宣传"
不得在以下哪个场所开展营销宣传？
商场
地铁站
中小学校
社区活动中心
对限制消费者权利的条款应如何处理？
正常排版
口头告知
特别标识标明
无需处理
以下哪些属于不当竞争行为？
捏造虚假事实诋毁同业
不当评比排序
冒用他人商标
使用 "最佳" 用语
经过查证属实以下哪项不属于民事诉讼中的证据种类？
当事人的陈述
书证
推理记录
视听资料
人民法院进行调解，应当遵循的原则是（ ）。
自愿、合法
公平、公正
公开、透明
高效、便民
以下哪些主体负有防范非法集资的义务？
金融机构
非银行支付机构
行业协会
商会
对于代销保险期间在一年以上的保险产品，其录音录像资料保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于多少年？如遇保险客户投诉、法律诉讼等纠纷，保管期限又该如何处理？（ ）
5 年；延长保管期限至纠纷结束后 1 年
10 年；延长保管期限至纠纷结束后 2 年
15 年；延长保管期限至纠纷结束后 3 年
20 年；延长保管期限至纠纷结束后 5 年
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释（三）》第十二条 投保人或者被保险人指定数人为受益人，部分受益人在保险事故发生前出现下列哪些情况，该受益人应得的受益份额按规定处理（ ）。
死亡
放弃受益权
依法丧失受益权
变更受益人
《关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件人身保险有关问题的通知》第一条 父母为不满 10 周岁的未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，所有保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和可为 30 万元。
依据《中国邮政储蓄银行声誉风险管理办法（2021年修订版）》规定，声誉事件处置原则（ ）。
迅速研判、分级响应
快速处置、适时发声
源头治理、有效沟通
依法合规、注重实效
《中国邮政储蓄银行消防安全管理办法（2023年修订版）》 第二十九条 以下（）行为属于消防安全隐患。
在建筑物的公共门厅、疏散通道、安全出口、楼梯间等建筑内场所停放电动车
携带电动自行车及电池进入室内充电
携带电动自行车及电池进入电梯轿厢
在建筑物的公共门厅、疏散通道、安全出口、楼梯间等建筑内场所为电动自行车充电